Infotel, là où vous êtes
Construire les systèmes d’information augmentés de demain
Depuis plus de 45 ans, Infotel accompagne les grandes organisations dans la conception, l’évolution, l’exploitation et la modernisation de leurs systèmes d’information.
L’Intelligence Artificielle ouvre une nouvelle étape. Elle ne remplace pas les systèmes d’information existants. Elle permet de mieux les comprendre, de les faire évoluer plus vite et d’améliorer certaines activités de maintenance, de développement ou de support.
Pour Infotel, le sujet est donc moins de « faire de l’IA » que de l’intégrer là où elle peut réellement aider les équipes et les métiers.
L’objectif est de construire des systèmes d’information plus performants, plus souples et plus simples à faire évoluer.
Rééquilibrer le RUN et le BUILD
Les entreprises doivent aujourd’hui maintenir des systèmes d’information de plus en plus complexes tout en accélérant leurs projets de transformation.
Une grande partie des ressources reste mobilisée par la maintenance, l’exploitation et la résolution des incidents. Cela limite parfois la capacité à lancer de nouveaux projets ou à répondre rapidement aux besoins des métiers.
L’IA peut faire évoluer cet équilibre. Elle aide à automatiser certaines tâches, à mieux comprendre les applications existantes et à accélérer les activités de développement et de modernisation.
Le temps ainsi dégagé peut être consacré à des projets à plus forte valeur ajoutée.
« L’IA permet d’améliorer le RUN, d’accélérer la modernisation des systèmes d’information et de dégager de nouvelles capacités pour les projets de transformation. »
Notre trajectoire
Une transformation progressive
L’adoption de l’IA ne se fait pas en une seule étape.Elle commence souvent par les usages individuels, puis s’étend aux équipes, aux modes de delivery et, progressivement, à l’ensemble de l’organisation. Cette trajectoire structure la vision Infotel Augmented.
Développeurs augmentés
Équipes et services augmentés
Services agentiques
Entreprise augmentée
Une transformation progressive
L’adoption de l’IA ne se fait pas en une seule étape.Elle commence souvent par les usages individuels, puis s’étend aux équipes, aux modes de delivery et, progressivement, à l’ensemble de l’organisation. Cette trajectoire structure la vision Infotel Augmented.
Développeurs augmentés
Équipes et services augmentés
Services agentiques
Entreprise augmentée
Développeurs augmentés
Augmenter les capacités des équipes de développement
La première étape consiste à mettre l’IA à disposition des développeurs. Les assistants peuvent aider à produire du code, générer de la documentation ou des tests, analyser une application existante ou rechercher plus rapidement une information technique.Ils ne remplacent pas les équipes. Ils leur permettent surtout de gagner du temps sur certaines tâches et de se concentrer davantage sur la conception, la qualité et les choix techniques.
Augmenter les capacités des équipes de développement
La première étape consiste à mettre l’IA à disposition des développeurs. Les assistants peuvent aider à produire du code, générer de la documentation ou des tests, analyser une application existante ou rechercher plus rapidement une information technique.Ils ne remplacent pas les équipes. Ils leur permettent surtout de gagner du temps sur certaines tâches et de se concentrer davantage sur la conception, la qualité et les choix techniques.
Équipes et services augmentés
Faire évoluer le fonctionnement des équipes
Lorsque les usages se diffusent, l’organisation des équipes évolue à son tour. Dans les centres de services, l’IA peut faciliter l’accès à la connaissance, accélérer la compréhension des applications et aider à traiter les incidents, les demandes d’évolution ou les projets de modernisation. Elle devient alors un outil d’amélioration continue au service de la qualité, de la réactivité et de la performance opérationnelle.
Faire évoluer le fonctionnement des équipes
Lorsque les usages se diffusent, l’organisation des équipes évolue à son tour. Dans les centres de services, l’IA peut faciliter l’accès à la connaissance, accélérer la compréhension des applications et aider à traiter les incidents, les demandes d’évolution ou les projets de modernisation. Elle devient alors un outil d’amélioration continue au service de la qualité, de la réactivité et de la performance opérationnelle.
Services agentiques
Intégrer des agents dans les processus de delivery
L’étape suivante consiste à intégrer des agents spécialisés dans certaines activités. Ces agents peuvent rechercher des informations, analyser des impacts, produire des documents, préparer des scénarios de correction ou générer des tests. Ils interviennent dans un cadre défini et sous supervision humaine. Les équipes restent responsables des décisions, du contrôle et du pilotage. Leur rôle évolue progressivement vers davantage d’orchestration et de supervision.
Intégrer des agents dans les processus de delivery
L’étape suivante consiste à intégrer des agents spécialisés dans certaines activités. Ces agents peuvent rechercher des informations, analyser des impacts, produire des documents, préparer des scénarios de correction ou générer des tests. Ils interviennent dans un cadre défini et sous supervision humaine. Les équipes restent responsables des décisions, du contrôle et du pilotage. Leur rôle évolue progressivement vers davantage d’orchestration et de supervision.
Entreprise augmentée
Étendre les usages aux métiers
Les usages de l’IA ne concernent pas uniquement les équipes informatiques. Les fonctions métiers peuvent elles aussi s’appuyer sur des assistants, des agents spécialisés ou des processus augmentés pour mieux exploiter l’information, automatiser certaines tâches ou accélérer l’exécution opérationnelle. L’entreprise augmentée associe les équipes, les données, les applications et l’IA pour répondre plus rapidement aux besoins métiers.
Étendre les usages aux métiers
Les usages de l’IA ne concernent pas uniquement les équipes informatiques. Les fonctions métiers peuvent elles aussi s’appuyer sur des assistants, des agents spécialisés ou des processus augmentés pour mieux exploiter l’information, automatiser certaines tâches ou accélérer l’exécution opérationnelle. L’entreprise augmentée associe les équipes, les données, les applications et l’IA pour répondre plus rapidement aux besoins métiers.
Nos offres IA
Infotel accompagne ses clients depuis l’identification des usages jusqu’à leur intégration dans les systèmes d’information.
Notre approche associe connaissance des métiers, expérience des environnements critiques et maîtrise des technologies IA.
AI for Business
Intégrer l’IA dans les processus métiers
Nous aidons les organisations à repérer les usages qui peuvent réellement apporter de la valeur et à les intégrer dans les activités existantes.
Nos interventions
- Ateliers d’exploration et cadrage des usages
- Agents et assistants métiers
- Automatisation documentaire
- Analyse et valorisation de la connaissance
- Intégration dans les processus existants
Intégrer l’IA dans les processus métiers
Nous aidons les organisations à repérer les usages qui peuvent réellement apporter de la valeur et à les intégrer dans les activités existantes.
Nos interventions
- Ateliers d’exploration et cadrage des usages
- Agents et assistants métiers
- Automatisation documentaire
- Analyse et valorisation de la connaissance
- Intégration dans les processus existants
AI for IT
Faire évoluer le développement, la maintenance et la modernisation
Nous mettons l’IA au service des équipes IT pour accélérer certaines activités, améliorer la qualité et faciliter l’évolution des applications.
Nos interventions
- Développement augmenté
- Compréhension et documentation applicative
- Génération et automatisation des tests
- Analyse d’impacts et maintenance
- Migration et modernisation applicative
- Centres de services augmentés
Faire évoluer le développement, la maintenance et la modernisation
Nous mettons l’IA au service des équipes IT pour accélérer certaines activités, améliorer la qualité et faciliter l’évolution des applications.
Nos interventions
- Développement augmenté
- Compréhension et documentation applicative
- Génération et automatisation des tests
- Analyse d’impacts et maintenance
- Migration et modernisation applicative
- Centres de services augmentés
Projets IA End-to-End
Accompagner un projet de bout en bout
Infotel intervient depuis le cadrage jusqu’au déploiement opérationnel. Selon les besoins, l’accompagnement peut porter sur un agent, un assistant métier, un système RAG, un workflow IA ou un projet plus large de transformation.
Nos interventions
- Identification et cadrage des cas d’usage
- Architecture et choix technologiques
- PoC et MVP
- Agents, RAG et workflows IA
- Orchestration des modèles
- Intégration au système d’information
- Mesure des résultats
- Industrialisation et passage à l’échelle
Accompagner un projet de bout en bout
Infotel intervient depuis le cadrage jusqu’au déploiement opérationnel. Selon les besoins, l’accompagnement peut porter sur un agent, un assistant métier, un système RAG, un workflow IA ou un projet plus large de transformation.
Nos interventions
- Identification et cadrage des cas d’usage
- Architecture et choix technologiques
- PoC et MVP
- Agents, RAG et workflows IA
- Orchestration des modèles
- Intégration au système d’information
- Mesure des résultats
- Industrialisation et passage à l’échelle
Accompagnement des équipes
Faire évoluer les compétences et les pratiques
L’adoption de l’IA dépend aussi de la manière dont les équipes s’en emparent. Nous accompagnons les collaborateurs, les managers et les équipes projets pour leur permettre de comprendre les outils, de tester les usages et de faire évoluer leurs pratiques.
Nos interventions
- Acculturation et formation
- Accompagnement des managers
- Conduite du changement
- Parcours techniques et fonctionnels
- Communautés et partage d’expérience
- Suivi de l’adoption dans le temps
Faire évoluer les compétences et les pratiques
L’adoption de l’IA dépend aussi de la manière dont les équipes s’en emparent. Nous accompagnons les collaborateurs, les managers et les équipes projets pour leur permettre de comprendre les outils, de tester les usages et de faire évoluer leurs pratiques.
Nos interventions
- Acculturation et formation
- Accompagnement des managers
- Conduite du changement
- Parcours techniques et fonctionnels
- Communautés et partage d’expérience
- Suivi de l’adoption dans le temps
Une approche adaptée à chaque niveau de maturité
Toutes les organisations n’avancent pas au même rythme.
Certaines commencent par explorer quelques cas d’usage. D’autres cherchent déjà à structurer une plateforme, industrialiser des agents ou déployer les usages à plus grande échelle.
Infotel adapte son accompagnement à cette réalité.
Explorer
Identifier les usages possibles et tester leur intérêt.
Structurer
Définir les priorités, la gouvernance, les plateformes et les compétences nécessaires.
Industrialiser
Intégrer les solutions aux applications, aux données et aux processus.
Passer à l’échelle
Déployer les usages dans les métiers, les systèmes d’information et les centres de services.
Une transformation responsable
Avancer dans un cadre maîtrisé
Les usages de l’IA doivent s’inscrire dans un cadre clair. La sécurité des systèmes d’information, la protection des données, la souveraineté numérique, la supervision humaine et le numérique responsable font partie de notre démarche dès le départ. Ces sujets sont pris en compte dans la conception des solutions, dans leur déploiement et dans leur suivi dans le temps.
Avancer dans un cadre maîtrisé
Les usages de l’IA doivent s’inscrire dans un cadre clair. La sécurité des systèmes d’information, la protection des données, la souveraineté numérique, la supervision humaine et le numérique responsable font partie de notre démarche dès le départ. Ces sujets sont pris en compte dans la conception des solutions, dans leur déploiement et dans leur suivi dans le temps.