Selon une étude Odoxa réalisée pour Saegus en mars 2026, l’usage de l’intelligence artificielle en entreprise a plus que doublé en un an : 26 % des salariés déclarent aujourd’hui utiliser l’IA dans leur activité professionnelle, contre 12 % en 2025.

Cette accélération spectaculaire confirme une réalité désormais visible dans toutes les organisations : l’IA s’installe durablement dans les usages quotidiens des collaborateurs, bien au-delà des seuls profils techniques ou experts.

Mais cette démocratisation rapide soulève aussi plusieurs défis majeurs pour les entreprises : formation, gouvernance, protection des données et accompagnement du changement.

L’étude révèle notamment que 61 % des salariés utilisant l’IA le font aujourd’hui sans formation spécifique.
Autre enseignement marquant : 79 % des utilisateurs ont recours à des outils IA externes à ceux fournis par leur entreprise.

Pour Florent Rudolf, Directeur du programme de transformation IA d’Infotel, ces résultats confirment l’importance d’une stratégie d’acculturation et de structuration à l’échelle de l’entreprise :

« Nous observons exactement les mêmes tendances sur le terrain : les usages IA progressent extrêmement vite, souvent plus vite que les dispositifs d’accompagnement.
L’enjeu n’est plus de savoir si l’IA va transformer les métiers, mais comment nous aidons les collaborateurs à l’utiliser de manière responsable, sécurisée et efficace. »

Dans cette logique, Infotel a lancé cette semaine un questionnaire interne adressé à l’ensemble des collaborateurs du groupe afin de mieux comprendre les usages actuels de l’IA, les niveaux de maturité, les attentes en matière de formation et les besoins d’accompagnement.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre du programme Infotel Augmented, qui vise à structurer et industrialiser les usages de l’intelligence artificielle au sein du groupe.

L’ambition d’Infotel est claire : permettre à l’ensemble des salariés du groupe de monter progressivement en compétence sur les sujets IA, quels que soient leurs métiers ou leurs niveaux d’expertise.

Pour Florent Rudolf, la formation constitue aujourd’hui le véritable socle de cette transformation :

« Dans un contexte où les outils, les modèles et les usages évoluent quasiment chaque semaine, la formation ne peut plus être pensée comme un événement ponctuel.
Elle doit donner aux collaborateurs les fondamentaux, les réflexes et les méthodes qui leur permettront ensuite de continuer à apprendre par eux-mêmes et à s’adapter en permanence aux nouveaux usages qui émergent. »

Il souligne également que la vitesse d’évolution de l’IA impose une logique d’apprentissage continu :

« Une formation IA peut devenir rapidement obsolète si elle n’est pas mise en pratique, enrichie et prolongée dans le temps.
L’enjeu est donc de créer une dynamique durable d’expérimentation, de partage des usages et de montée en compétence continue au sein de l’entreprise. »

L’étude Odoxa montre d’ailleurs que les collaborateurs eux-mêmes perçoivent encore un fort potentiel inexploité : 92 % des utilisateurs considèrent ne pas utiliser pleinement les capacités de l’IA.

Dans le même temps, les préoccupations liées à la confidentialité et à l’utilisation des données progressent fortement : 57 % des utilisateurs déclarent ne pas savoir comment leurs données sont exploitées derrière leurs prompts.

Pour les entreprises, le défi consiste désormais à accompagner l’adoption rapide de l’IA tout en formant les collaborateurs, en sécurisant les usages et en s’adaptant en permanence à l’évolution des outils et des pratiques.

Chez Infotel, cette transformation s’accompagne déjà du développement de parcours de formation dédiés, de premiers usages industriels de l’IA et d’une réflexion plus large sur les impacts technologiques, humains et organisationnels de ces nouveaux outils.

À propos de l’étude

L’étude Odoxa pour Saegus a été réalisée par Internet du 13 au 19 mars 2026 auprès :

• d’un échantillon représentatif de 1 000 salariés français utilisant l’IA dans le cadre de leur travail ;
• et d’un échantillon représentatif de 1 005 français âgés de 18 ans et plus, dont 535 salariés.

Source : étude Odoxa pour Saegus, mars 2026.

L’IA explose en entreprise : son usage a plus que doublé en un an ; désormais 26% des salariés l’utilisent