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Maintien des applications de collecte des flux télématiques
BNP
Enjeux
Depuis 2004, Infotel maintient les applications collectant les flux télématiques télétransmis par les entreprises. Ces flux reçus sur un serveur sont pris en charge par un moniteur de transfert CFT afin de les envoyer vers le CTI. Les flux sont ensuite contrôlés pour traitement (formats des fichiers reçus, habilitations télématiques des remettants, contrôle de signature).
BNP
Facteurs de réussite
Maîtrise de l’environnement technique et fonctionnel
Méthodologie éprouvée pour le suivi et la gestion des activités, intégrant l’entretien de la connaissance et des back-ups
Prestation
Maintenance technique
Maintenance corrective
Maintenance préventive
Maintenance évolutive et projets se rattachant au périmètre
Astreinte de niveau 2 sur les composants sensibles, astreinte opérationnelle 7j/7, de 0h00 à 8h00 et de 18h30 à 0h00 en jours ouvrés, et 24h/24 les autres jours
Prestation pilotée et contrôlée par 10 indicateurs d’engagement de services portant sur le traitement des incidents, le délai de chiffrage des évolutions, le délai de prise en charges et de réussites des assistances
Technologies
z/OS / IMS / DB2 / Middelware / GOAL / Cobol
AIX, Linux, Java, Oracle, CFT
