Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 000 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l’étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 307,5 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l’évolution de leur patrimoine informatique.

VOS MISSIONS

Nous recherchons un Architecte B to B pour notre client. L’architecte des Services B2B a la charge de la conception, de la mise en oeuvre, de l’exploitation et du support des offres de services B2B, notamment nos offres d’hébergement virtuel, des services d’intégration et des produits de sécurité à destination de nos clients entreprises. Il est également en support technique des équipes de commercialisation.

Vous avez pour missions principales :

• Elaboration de la roadmap marketing et choix technologiques des infrastructures des services B2B
• Construction des procédures de mise en service et d’exploitation avec le marketing
• Mise en œuvre opérationnelle des services aux clients incluant recette et mise en facturation
• Gestion directe ou indirecte du bon fonctionnement des services concernés
• Gestion de l’équipe de support technique niveau 2 clients
• Définition des limites des responsabilités entre support niveau 1 et niveau 2
• Formation des équipes de support niveau 1
• Point d’escalade technique des clients
• Astreintes spécifiques aux services
• Support technique aux équipes commerciales (appels d’offres, soutenance technique…)
• Management de l’équipe technique

VOTRE PROFIL

• BAC+5 ou diplôme d’ingénieur
• Connaissances techniques approfondies des technologies IT et Cloud
• Gestion opérationnelle de services
• Management d’équipe
• Capacité de rédactions techniques

Compétences techniques :

• Administration systèmes (Linux & Windows)
• Mise en place et Exploitation des OS
• Maintien en condition opérationnelle
• Maintien en condition de sécurité
• Traitement des demandes clients
• Traitement des incidents N2
• Création et maintien de la documentation

Exploitation d’environnements virtuels :

• Création et gestion d’infrastructure IAAS (sous environnement OpenStack)
• Création et gestion de machines virtuelles (sur plateforme VMWARE)
• Maitrise des typologies de Stockage dans tous les environnement Cloud
• Maintien en condition opérationnelle
• Maintien en condition de sécurité
• Traitement des demandes clients
• Traitement des incidents N2
• Création et maintien de la documentation

Gestion de firewall Fortigate :

• Maitrise des standards de sécurité des réseaux IT
• Configuration
• Exploitation
• Maintien en condition opérationnelle
• Maintien en condition de sécurité
• Traitement des demandes clients
• Traitement des incidents N2
• Création et maintien de la documentation

Autres connaissances techniques attendues :

• Fonctionnement des services Anti-DDoS,
• Exploitation de services mail et pilotage de prestataires sur plateforme Hosted Exchange
• Mise en place et trouble shooting d’architecture réseau & IT

Nous avons hâte de lire votre candidature !