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Maintenance et évolution pour 3 ensembles d’applications des domaines Epargne & Prévoyance
MMA
Contexte
MMA a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et de projets pour 3 ensembles d’applications des domaines Epargne & Prévoyance :
- Un ensemble d’applications destinées au département des Assurances Individuelles de Personnes (AIP) : contrats Epargne, contrats Prévoyance, Prestations Epargne et Avances, gestion des Sinistres, gestion et suivi des Quittances.
- Un ensemble d’applications destinées au département CARMA : contrats Prévoyance et sinistres.
- Ces systèmes sont par ailleurs interfacés avec d’autres logiciels : la comptabilité, la trésorerie, l’Informatique Agence, le marketing, le SI Rému, le nouveau système Vie (AIA), la cellule éditique.
Par ailleurs, des missions ponctuelles de conseil, de support et de développement sont régulièrement confiées à Infotel :
- Travaux ponctuels de maintenance et de projet du domaine Réseau MMA en débordement
- Pilotage des TFA Epargne
- Macro-chiffrage, études et assistance lors des phases amont des projets Epargne et Prévoyance AIP
- Audit technique de chaînes et support technique sur des outils de pilotage
- Formation au Cobol de collaborateurs MMA
MMA
Enjeux
- Externalisation de l’activité en assurant une continuité de service
- Conduite du changement (passage en mode forfaitaire, mise en place de processus CdS)
- Qualité de service mesurée à travers des indicateurs, des enquêtes et des reportings
- Démarche d’amélioration mesurée et constante de la qualité du SI en production (gestion des problèmes, optimisation des chaînes, qualimétrie, …)
- Maîtrise des engagements, des délais et des coûts
- Gestion des spécificités des environnements techniques (IDMS)
MMA
Technologies
MVS, ADSO, Cobol, IDMS
VB6/VB.net, Oracle
Facteurs de réussite
Maintien d’un haut niveau de connaissance du SI des équipes Infotel
Rigueur dans le respect des processus : maîtriser la qualité
Souplesse de fonctionnement pour les urgences et contraintes projets
Démarche d’amélioration continue dans tous les domaines : organisation, production, outils, tests, processus, …
Le point de vue de l'expert
Depuis plus de 7 ans, MMA fait confiance à Infotel pour maintenir son SI Assurances Vie run off. Maintenances et évolutions réglementaires rythment notre quotidien. Toujours à l’écoute de notre client, nous intervenons régulièrement en collaboration avec les métiers pour définir les solutions à mettre en œuvre.
Auteur anonyme
MMA
Prestation - Equipe - Charges
En place depuis janvier 2011
- Des spécifications fonctionnelles à la Mise en production
- Suivi de production, traitements récurrents, TFA
- Pilotage, conseil et assistance
Locaux Infotel au Mans
