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QUATREM
Enjeux
- Accompagnement dans la durée et la confiance en s’adaptant aux évolutions du contexte de la filiale QUATREM
- Conduite du changement (passage progressif en mode forfaitaire CDS)
- Qualité de service mesurée à travers des indicateurs, des enquêtes et des reportings
- Démarche d’amélioration mesurée et constante de la qualité du SI en production (gestion des problèmes, optimisation des chaines, qualimétrie…)
- Maîtrise des engagements, des délais et des coûts depuis le lancement
- Gestion des spécificités des environnements techniques (IDMS)
QUATREM
Contexte
SI2M a confié au forfait à Infotel l’ensemble des travaux de maintenance et des projets des domaines de gestion du Système d’Information de leur filiale d’assurance collective Quatrem.
Aspects métier : Contrat, quittancement, santé, avant-vente, inventaire, comptabilité, déclarations fiscales, …
QUATREM
Facteurs de réussite
- Maintien d’un haut niveau de connaissance du SI des équipes Infotel
- Rigueur dans le respect des processus pour maitriser la qualité
- Souplesse de fonctionnement pour les urgences et contraintes projets
- Démarche d’amélioration continue dans tous les domaines : organisation, production, outils, tests, processus…
QUATREM
Technologies
MVS, ADSO, Cobol, IDMS
VB6/.Net, Oracle/SQL Serveur
QUATREM
Prestation - Equipe - Charges
En place depuis janvier 2005
- Des spécifications fonctionnelles à la mise en production
- Suivi de production, traitements récurrents
- Pilotage, conseil et assistance
- 7 ETP
- 1800 J/H/An
Locaux Infotel au Mans
1 100 000lignes de code - source Mainframe
1200programmes - source Mainframe
180 000lignes de code - source VB
300programmes - source VB
Le point de vue de l'expert
« Les travaux menés dans le cadre de la diminution de la dette technique (- 15 % en 6 mois) ont abouti à une amélioration significative de la maintenabilité et de la sécurité du parc applicatif… ainsi qu’à des gains de productivité conséquents »
Auteur anonyme
