GLPI : Notre partenariat durable avec Teclib

Nous sommes fiers d’être un partenaire stratégique de GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique), une solution open source puissante pour la gestion de ticketing et de parc informatique.

Depuis presque 20 ans, nous contribuons activement à son développement et à son amélioration. En 2024, après avoir été partenaire Silver puis Gold, nous avons atteint le statut de partenaire PLATINUM de Teclib, l’éditeur officiel de GLPI. Ce niveau de partenariat le plus élevé reflète notre engagement et notre expertise sur l’outil.

Une collaboration depuis 2006

Historiquement, tous les acteurs de GLPI étaient contributeurs. Avec l’évolution du projet, Teclib est devenu l’éditeur principal, tandis que les autres acteurs, comme Infotel, sont devenus partenaires ou contributeurs.

En tant que partenaire, nous pouvons proposer à nos clients la souscription à GLPI. Ces souscriptions, disponibles à différents niveaux, ouvrent l’accès à des plugins avancés et à des services supplémentaires, tels que :

• des jours spécifiques de support, de formation et de développement sur mesure,
• des prestations d’accompagnement technique et d’expertise.

Une expertise complète pour chaque projet

Nous nous distinguons par notre maîtrise de chaque phase des projets GLPI : audit des systèmes, conseil stratégique, configuration, intégration, développement de plugins spécifiques, formation et support technique. Cette approche globale nous permet de répondre efficacement aux besoins variés de nos clients, qu’ils soient issus du secteur public (mairies, hôpitaux, écoles) ou privé (associations, entreprises de toutes tailles).

En interne, nous utilisons GLPI pour gérer efficacement nos propres processus, renforçant ainsi notre compréhension de l’outil et notre capacité à conseiller nos clients. En 2024, notre équipe dédiée à GLPI est passée de 3 à 7 collaborateurs, incluant un chef de projet et des experts développeurs / intégrateurs capables d’intervenir sur des aspects techniques, mais aussi en formation et en accompagnement.

Des solutions polyvalentes

Bien que principalement conçu pour la gestion de parc informatique, GLPI peut être adapté à d’autres usages, comme la gestion des fournitures scolaires, l’administration municipale ou le suivi des interventions dans les services d’urgence. Cette flexibilité permet à nos équipes de proposer des solutions sur mesure pour des secteurs variés.

Des services sur mesure pour nos clients

Pour nos nouveaux clients, nous proposons des rendez-vous personnalisés pour découvrir GLPI, explorer les plugins disponibles et définir ensemble les besoins spécifiques. Ces rencontres sont animées par Xavier, chef de projet et Isabelle, directrice d’agence à Rennes, avec une approche centrée sur l’écoute et le conseil.

Un engagement pour l’open source

Nous restons également des contributeurs actifs du projet open source GLPI, participant aux développements et à l’amélioration de nombreux plugins essentiels depuis des années (gestion des congés, tableaux de bord, authentification, etc.). Cette contribution continue nous permet de renforcer l’offre « professionnelle » de GLPI, en ajoutant régulièrement de nouvelles fonctionnalités et en optimisant l’expérience utilisateur.

Un projet en développement

Avec une demande en forte croissance, nous prévoyons de continuer à enrichir notre offre de services pour répondre aux attentes de nos clients. Cette dynamique de développement est soutenue par l’utilisation de technologies comme PHP, Symfony, SQL et VueJS, garantissant des solutions robustes et évolutives.

Notre objectif pour les années à venir est clair : continuer à innover, à accompagner nos clients dans l’optimisation de leurs systèmes et à renforcer notre présence dans l’écosystème GLPI.