* Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes * Confer note 2.3 sur la comparabilité des comptes iso4217:EUR iso4217:EUR xbrli:shares 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 9695008JULKH9KJQLP04 2022-01-01 2022-12-31 9695008JULKH9KJQLP04 2023-01-01 2023-12-31 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 9695008JULKH9KJQLP04 2022-01-01 2022-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-01-01 2022-12-31 ifrs-full:CapitalReserveMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 ifrs-full:CapitalReserveMember 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 ifrs-full:CapitalReserveMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 ifrs-full:CapitalReserveMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-01-01 2022-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-01-01 2022-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-01-01 2022-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2022-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2021-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 9695008JULKH9KJQLP04 2023-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember
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Document d'enregistrement universel 2023
Infotel
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Document d'enregistrement universel
2023
incluant le rapport financier annuel
Société Anonyme au capital de 2 773 916,40 euros
Le Valmy
4/16 avenue Léon Gaumont
75020 Paris
Le document d'enregistrement universel a été déposé le 26 avril 2024 auprès de l'AMF, en sa qualité d'autorité
compétente au titre du règlement (UE) 2017/1129, sans approbation préalable conformément à l'article 9 dudit
règlement.
Le document d'enregistrement universel peut être utilisé aux fins d'une offre au public de titres financiers ou de
l'admission de titres financiers à la négociation sur un marché réglementé s'il est complété par une note d'opération
et le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au document d'enregistrement universel.
L'ensemble alors formé est approuvé par l'AMF conformément au règlement (UE) 2017/1129.
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SOMMAIRE
Message du Président ..............................................................................................................................................6
1. Personnes responsables ......................................................................................................................................7
1.1. Responsable du document d'enregistrement universel.................................................................................7
1.2. Attestation du responsable du document d'enregistrement universel ...........................................................7
1.3. Déclaration d'approbation par l'autorité compétente .....................................................................................7
2. Contrôleurs légaux des comptes ..........................................................................................................................8
2.1. Commissaires aux comptes titulaires ............................................................................................................8
2.2. Commissaires aux comptes suppléants ........................................................................................................8
2.3. Honoraires des commissaires aux comptes..................................................................................................9
3. Facteurs de risques.............................................................................................................................................10
3.1. Risques liés à l'activité.................................................................................................................................10
3.1.1. Risques particuliers liés à l'activité (dont dépendance à l'égard de fournisseurs, clients, sous-traitants,
contrats, procédés de fabrication...)...............................................................................................................10
3.1.2. Risques technologiques .......................................................................................................................11
3.1.3. Baisse des prix.....................................................................................................................................11
3.1.4. Arrivée de nouveaux concurrents.........................................................................................................11
3.1.5. Difficulté à gérer la croissance .............................................................................................................11
3.2. Assurances – Couverture des risques éventuels ........................................................................................12
3.3. Risques de marché......................................................................................................................................12
3.3.1. Risque de change ................................................................................................................................12
3.3.2. Risque de taux .....................................................................................................................................13
3.3.3. Risque de liquidité................................................................................................................................13
3.3.4. Risque sur actions................................................................................................................................13
3.3.5. Risque pays..........................................................................................................................................14
3.4. Risques juridiques .......................................................................................................................................14
3.4.1. Réglementation particulière..................................................................................................................14
3.4.2. Confidentialité.......................................................................................................................................14
3.4.3. Dépendance à l'égard des droits de propriété intellectuelle.................................................................14
3.4.4. Non-respect d'obligations de résultat...................................................................................................14
3.4.5. Faits exceptionnels et litiges ................................................................................................................14
3.4.6. Nantissements d'actifs de l'émetteur....................................................................................................14
3.5. Risques industriels et liés à l'environnement...............................................................................................15
3.6. Risques sanitaires .......................................................................................................................................15
3.7. Le contrôle interne.......................................................................................................................................15
3.7.1. Définition et objectifs du contrôle interne .............................................................................................15
3.7.2. Présentation de l'organisation générale des procédures de contrôle ..................................................15
3.7.3. Contrôle interne relatif à l'élaboration de l'information financière et comptable...................................21
3.8. Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE) - Informations environnementales........22
3.8.1. Politique générale en matière environnementale.................................................................................22
3.8.2. Pollution................................................................................................................................................23
3.8.3. Prévention et gestion des déchets .......................................................................................................24
3.8.4. Utilisation durable des ressources .......................................................................................................25
3.8.5. Changements climatiques....................................................................................................................25
3.8.6. Protection de la biodiversité .................................................................................................................27
3.9. Rapport (RSE) - Informations sur les engagements sociétaux en faveur du développement durable........27
4. Informations concernant l'émetteur.....................................................................................................................31
4.1. Histoire et évolution de la société................................................................................................................31
4.1.1. Dénomination sociale et nom commercial de la Société......................................................................31
4.1.2. Lieu et numéro d'enregistrement..........................................................................................................31
4.1.3. Date de constitution et durée ...............................................................................................................31
4.1.4. Siège social, forme juridique et législation applicable..........................................................................31
4.1.5. Historique .............................................................................................................................................31
4.2. Investissements...........................................................................................................................................34
4.2.1. Principaux investissements réalisés.....................................................................................................34
4.2.2. Principaux investissements en cours ...................................................................................................35
5. Aperçu des activités............................................................................................................................................36
5.1. Généralités ..................................................................................................................................................36
5.2. Objectifs et stratégie....................................................................................................................................36
5.2.1. Le modèle d'Infotel...............................................................................................................................36
5.2.2. La mise en œuvre du plan stratégique à 5 ans....................................................................................37
5.3. Les services : les réponses sur mesure à proximité des clients..................................................................39
5.3.1. Les spécificités d'Infotel .......................................................................................................................39
5.3.2. Quelques-unes des références prestigieuses du groupe Infotel..........................................................40
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5.4. Les logiciels : les outils des grands systèmes d'information........................................................................41
5.4.1. Concevoir et commercialiser des logiciels performants .......................................................................41
5.4.2. Des logiciels répondant aux besoins des grands sites informatiques..................................................41
5.4.3. Le support technique............................................................................................................................42
5.5. Principaux marchés .....................................................................................................................................42
5.5.1. Le marché des Logiciels et Services en France...................................................................................42
5.5.2. Répartition de l'activité d'Infotel............................................................................................................44
5.5.3. La position comme éditeur de logiciels ................................................................................................45
5.6. Événements importants...............................................................................................................................45
5.7. Propriété intellectuelle et industrielle ...........................................................................................................46
5.8. Position concurrentielle................................................................................................................................46
5.9. Recherche et développement, brevets et licences......................................................................................46
6. Structure organisationnelle .................................................................................................................................48
6.1. Place de la société Infotel au sein du Groupe .............................................................................................48
6.2. Filiales..........................................................................................................................................................48
6.2.1. Description et activité des filiales .........................................................................................................48
6.2.2. Activité d'Infotel Conseil .......................................................................................................................49
6.2.3. Activité d'OAIO.....................................................................................................................................49
6.2.4. Activité de Coach'IS .............................................................................................................................50
6.2.5. Activité de Collaboractif Portail Services..............................................................................................50
6.2.6. Activité d'Infotel Corporation (USA)......................................................................................................50
6.2.7. Activité d'Infotel Monaco (Monaco) ......................................................................................................50
6.2.8. Activité d'Insoft Infotel Software GmbH (Allemagne) ...........................................................................50
6.2.9. Activité d'Infotel UK Consulting Ltd ......................................................................................................50
6.2.10. Activité de Infotel IT Consulting Private Limited.................................................................................50
6.2.11. Activité d'Infotel Canada Inc...............................................................................................................50
6.2.12. Activité de Groupe Adaming Maroc....................................................................................................50
6.2.13. Autres informations sur les filiales......................................................................................................51
6.3. Organisation fonctionnelle et ressources humaines....................................................................................52
6.3.1. Organigramme .....................................................................................................................................52
6.3.2. Fonctionnement....................................................................................................................................52
6.4. Locaux utilisés par le Groupe ......................................................................................................................54
7. Examen de la situation financière et du résultat .................................................................................................55
7.1. Situation financière ......................................................................................................................................55
7.2. Résultat........................................................................................................................................................55
7.2.1. Groupe .................................................................................................................................................55
7.2.2. Société mère ........................................................................................................................................55
7.2.3. Stratégie ou facteur de nature gouvernementale.................................................................................56
7.3. Capitaux propres .........................................................................................................................................56
8. Trésorerie et capitaux .........................................................................................................................................57
9. Environnement réglementaire.............................................................................................................................60
10. Informations sur les tendances.........................................................................................................................61
10.1. Tendances depuis la fin de l'exercice 2023...............................................................................................61
10.2. Tendances pour l'exercice 2024................................................................................................................61
11. Prévisions ou estimations du bénéfice..............................................................................................................62
12. Organes d'administration, de direction et de surveillance et direction générale...............................................63
12.1. Organes d'administration, de direction, de surveillance ............................................................................63
12.1.1. Composition des organes d'administration et de direction générale..................................................63
12.2. Conflits d'intérêts .......................................................................................................................................64
13. Rémunération et avantages..............................................................................................................................65
13.1. Rémunérations des dirigeants...................................................................................................................65
13.2. Engagements de retraite et autres avantages au personnel.....................................................................65
14. Fonctionnement des organes d'administration et de direction..........................................................................67
14.1. Mandats et contrats de service..................................................................................................................67
14.2. Gouvernement d'entreprise et comités......................................................................................................67
14.3. Limitations des pouvoirs du Directeur général...........................................................................................67
14.4. Autres informations sur le gouvernement d'entreprise ..............................................................................67
14.5. Rapport du Conseil d'administration sur le gouvernement d'entreprise ....................................................68
Introduction : rappel des obligations légales ..................................................................................................68
Tableaux recommandés par l'AMF sur les rémunérations des mandataires sociaux....................................85
15. Salariés ............................................................................................................................................................90
15.1. Effectifs......................................................................................................................................................90
15.2. Participation et intéressement ...................................................................................................................90
15.3. Participation au capital...............................................................................................................................90
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15.4. Plans d'options de souscription d'actions et plans d'actions gratuites ......................................................91
15.4.1. Plans d'options de souscription d'actions...........................................................................................91
15.4.2. Plans d'actions gratuites ....................................................................................................................91
15.5. Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE) - Informations sociales .......................93
15.5.1. Tableau de synthèse des informations...............................................................................................93
15.5.2. Élimination des discriminations en matière d'emploi et de profession ...............................................94
15.5.3. Politique de formation.........................................................................................................................94
15.5.4. Politique de santé-sécurité / Qualité de vie au travail ........................................................................94
15.5.5. L'organisation du dialogue social, notamment les procédures d'information et de consultation du
personnel et de négociation avec celui-ci ......................................................................................................96
15.6. Note méthodologique sur les informations sociales, environnementales et sociétales.............................97
15.6.1. Périmètre de reporting RSE ...............................................................................................................97
15.6.2. Les indicateurs RSE...........................................................................................................................97
15.6.3. Les points spécifiques par indicateur .................................................................................................97
15.6.4. Vérification des informations ..............................................................................................................98
15.7. Déclaration de performance extra-financière.............................................................................................98
15.7.1. Modèle d'affaires................................................................................................................................98
15.7.2. Analyse des principaux risques extra-financiers et présentation des politiques et diligences
raisonnables mises en place pour appréhender ces risques .......................................................................100
15.8. Rapport de l'organisme tiers indépendant sur la déclaration de performance extra-financière...............112
16. Principaux actionnaires...................................................................................................................................115
16.1. Tableau d'évolution de la répartition du capital sur les trois dernières années .......................................115
17. Transactions avec des parties liées................................................................................................................117
18. Informations financières concernant l'actif et le passif, la situation financière et les résultats de l'émetteur..118
18.1. Informations financières historiques ........................................................................................................118
18.2. États financiers consolidés ......................................................................................................................119
18.2.1. Bilan consolidé .................................................................................................................................119
18.2.2. Compte de résultat et état du résultat global....................................................................................121
18.2.3. Tableau des flux de trésorerie..........................................................................................................122
18.2.4. Tableau de variation des capitaux propres consolidés ....................................................................123
18.2.5. Informations générales.....................................................................................................................124
18.2.6. Principes et méthodes comptables ..................................................................................................124
18.3. États financiers annuels...........................................................................................................................147
18.3.1. Bilan Actif .........................................................................................................................................147
18.3.2. Bilan Passif.......................................................................................................................................148
18.3.3. Compte de résultat...........................................................................................................................149
18.3.4. Annexe aux comptes annuels ..........................................................................................................151
18.4. Rapports des commissaires aux comptes...............................................................................................160
18.4.1. Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes consolidés ............................................160
18.4.2. Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels.................................................164
18.4.3. Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementées......................168
18.5. Date des dernières informations financières ...........................................................................................169
18.6. Informations financières intermédiaires...................................................................................................169
18.7. Politique de distribution des dividendes...................................................................................................169
18.8. Procédures judiciaires et d'arbitrage .......................................................................................................169
18.9. Changement significatif de la situation financière ou commerciale .........................................................169
19. Informations supplémentaires.........................................................................................................................170
19.1. Capital social ...........................................................................................................................................170
19.1.1. Évolution du capital depuis la création de la Société .......................................................................170
19.1.2. Actions autorisées non encore émises.............................................................................................171
19.1.3. Actions non représentatives du capital.............................................................................................171
19.1.4. Actions autodétenues.......................................................................................................................171
19.1.5. Valeurs mobilières complexes..........................................................................................................172
19.1.6. Droits d'acquisition et/ou d'obligation au capital non libéré..............................................................172
19.1.7. Options ou accords conditionnels pour les membres du Groupe.....................................................172
19.1.8. Historique du capital social...............................................................................................................172
19.2. Acte constitutif et statuts..........................................................................................................................172
19.2.1. Objet social.......................................................................................................................................172
19.2.2. Capital social et actions....................................................................................................................172
19.2.3. Membres des organes d'administration et de direction....................................................................173
19.2.4. Droits, privilèges et restrictions attachés aux actions.......................................................................175
19.2.5. Modifications des droits des actionnaires.........................................................................................176
19.2.6. Convocation aux assemblées générales ordinaires et extraordinaires............................................176
19.2.7. Changement de contrôle..................................................................................................................176
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19.2.8. Franchissements des seuils.............................................................................................................176
19.2.9. Modifications du capital social..........................................................................................................177
20. Contrats importants.........................................................................................................................................178
21. Documents disponibles...................................................................................................................................179
21.1. Calendrier de communication financière .................................................................................................179
22. Table de concordance rapport RSE................................................................................................................180
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MESSAGE DU PRESIDENT
Madame, Monsieur,
Cher actionnaire,
En 2023, Infotel a enregistré un chiffre d'affaires de 307,5 M€, en croissance de 2,4 % par rapport aux 300,4 M€
de 2022, bénéficiant de la hausse conjuguée des activités Services et Logiciels.
Le chiffre d'affaires de l'activité Services s'établit à 296,0 M€ en progression de 2,1 %, confirmant la demande
toujours très soutenue des grands comptes pour accompagner leur transformation digitale. Dans les Services,
Infotel confirme son fort ancrage dans le secteur Banque – Finance qui représente 38,7 % du chiffre d'affaires
Services, et ce en dépit d'un ralentissement temporaire des investissements IT. Le secteur Industrie totalise 27,9 %
du chiffre d'affaires Services, bénéficiant d'une dynamique robuste dans l'avancement des projets avec Airbus et
Stellantis. Les Services – Transports qui représentent 18,6 % de l'activité ont été portés par le renforcement des
positions avec Air France, fort des nouveaux développements en cours, et de l'accélération des projets avec les
clients à fort potentiel comme SNCF et Enedis.
Sur un marché toujours caractérisé par des tensions dans le recrutement, le groupe Infotel a démontré en 2023
son fort potentiel d'attractivité pour poursuivre le renforcement de ses équipes. Ainsi, avec l'intégration de 599
nouveaux collaborateurs depuis le début de l'année (contre 636 l'an dernier), le total des effectifs est porté à fin
décembre 2023 à 3 183 personnes. Le taux d'intercontrats reste très faible sur l'ensemble de l'année à 2,2 %.
L'activité Logiciels affiche une solide croissance sur l'année à 9,6 % et consolide sa position au-delà du seuil des
10 M€ en 2023 à 11,5 M€. Les royalties IBM sur le 4e trimestre s'élèvent à 1,0 M€ et à 4,7 M€ sur l'ensemble de
l'année 2023. La suite logicielle Orlando dédiée à la documentation technique d'avions, maintient un rythme de
développement commercial dynamique, comptant 38 compagnies aériennes clientes à fin 2023 et réalisant un
chiffre d'affaires de 2,8 M€ (contre 1,9 M€ en 2022), avec un potentiel de croissance encore considérable à
développer au cours des prochaines années.
Le résultat opérationnel courant s'établit à 24,9 M€ contre 29,8 M€ un an auparavant. Le taux de marge
opérationnelle courante est de 8,1 % contre 9,9 % en 2022, avec un taux de sous-traitance en baisse de 2,77
points pour atteindre 40,97 % du chiffre d'affaires (contre 43,74 % en 2022). À l'inverse la part relative des coûts
du personnel augmente de 3,6 points par rapport au chiffre d'affaires, représentant 41,42 % du chiffre d'affaires
(contre 37,82 % en 2022).
Le résultat net part du Groupe ressort à 18,1 M€ soit une marge nette de 5,9 % du chiffre d'affaires contre 6,8 %
l'an dernier. Avec une capacité d'autofinancement avant impôts de 38,0 M€, un besoin en fonds de roulement et
des investissements maîtrisés, Infotel a renforcé sa situation financière au 31 décembre 2023 avec 118,0 M€ de
capitaux propres, aucun endettement significatif et une trésorerie de 96,9 M€ à la clôture de l'exercice. Ceci nous
a permis de proposer, lors du Conseil d'administration du 13 mars 2024, le versement d'un dividende de deux
(2,00) euros par action.
Bernard Lafforet
Président
Not named
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1. PERSONNES RESPONSABLES
1.1. RESPONSABLE DU DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL
M. Michel Koutchouk,
Directeur général délégué.
1.2. ATTESTATION DU RESPONSABLE DU DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL
J'atteste que les informations contenues dans le présent document d'enregistrement universel sont, à ma
connaissance, conformes à la réalité et ne comportent pas d'omission de nature à en altérer la portée.
J'atteste, à ma connaissance, que les comptes sont établis conformément aux normes comptables applicables et
donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et du résultat de la Société et de l'ensemble des
entreprises comprises dans la consolidation, et que le rapport de gestion (dont les éléments figurent aux chapitres
3, 5, 6, 7, 10, 12, 15, 16 et 19) présente un tableau fidèle de l'évolution des affaires, des résultats et de la situation
financière de la Société et de l'ensemble des entreprises comprises dans la consolidation et qu'il décrit les
principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées.
1.3. DÉCLARATION D'APPROBATION PAR L'AUTORITÉ COMPÉTENTE
Le document d'enregistrement universel a été déposé auprès de l'AMF en tant qu'autorité compétente au titre du
règlement (UE) 2017/1129, sans approbation préalable conformément à l'article 9 dudit règlement.
Le document d'enregistrement universel peut être utilisé aux fins d'une offre au public de valeurs mobilières ou de
l'admission de valeurs mobilières à la négociation sur un marché réglementé s'il est approuvé par l'AMF ainsi que
ses éventuels amendements, et une note relative aux valeurs mobilières et le résumé approuvés conformément au
règlement (UE) 2017/1129.
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2. CONTROLEURS LEGAUX DES COMPTES
2.1. COMMISSAIRES AUX COMPTES TITULAIRES
Mazars ACA
29 boulevard Malesherbes
75008 Paris
Représenté par Monsieur Romain Maudry
Date du premier mandat : 7 décembre 2011
Constantin Associés (membre de Deloitte Touche Tohmatsu)
6 place de la Pyramide
92908 Paris La Défense Cedex
Représenté par Madame Cécile Rémy
Date du premier mandat : 26 mai 2010
2.2. COMMISSAIRES AUX COMPTES SUPPLÉANTS
RBB Business Advisors
133bis rue de l'Université,
75007 Paris
Représenté par Monsieur Thierry Bretout
Date du premier mandat : 7 décembre 2011
CISANE
6 place de la Pyramide
92908 Paris La Défense Cedex
Représenté par Monsieur David Dupont-Noel
Date du premier mandat : 26 mai 2010
Not named
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2.3. HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
Mazars ACA
Constantin
Associés
Audit
Consultants
Associés
Constantin
Associés
en k€
2023
2023
2022
2022
Montant
(HT)
%
Montant
(HT)
%
Montant
(HT)
%
Montant
(HT)
%
Audit
- Commissariat aux comptes,
certification, examen des
comptes individuels et
consolidés
- Émetteur
59
44
70
41
55
44
71
46
- Filiales intégrées
75
globalement
56
54
32
71
56
51
33
- Autres diligences et
prestations directement liées
à la mission du commissaire
aux comptes
- Émetteur
- Filiales intégrées
globalement
Sous total
134
100
124
73
126
100
122
79
Autres prestations rendues
par les réseaux aux filiales
intégrées globalement (*)
- R.S.E.
16
9
15
10
- ESEF
25
-Travaux non récurrents
6
15
3
20
12
Sous total
47
27
35
22
TOTAL
134
100
171
100
126
100
157
100
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3. FACTEURS DE RISQUES
Les facteurs de risques suivants, complétés des autres informations et des états financiers consolidés de la Société,
doivent être pris en compte pour évaluer Infotel et ses activités, avant toute décision d'investissement dans les
actions d'Infotel.
Certains facteurs de risque affectant le secteur des prestations de service informatiques s'appliquent également à
Infotel. Ces facteurs incluent :
•
une concurrence accrue pour les services, avec des stratégies de prix agressives dues à l'arrivée de
concurrents venant de pays émergents et l'évolution croissante de la part des prestations au forfait par
rapport au chiffre d'affaires ;
•
l'utilisation par les clients de nouvelles technologies pour la réalisation de leurs applications informatiques ;
•
de nouvelles stratégies d'achat de technologies sur la base des programmes du monde libre, en « open
source » ou en « cloud ».
Chacune de ces circonstances peut avoir un impact négatif sur les résultats d'exploitation et la situation financière
de la Société. Il ne peut y avoir de garantie que les risques décrits dans ce document d'enregistrement universel
n'engendreront pas de problèmes affectant de façon significative la situation financière de son activité ou le cours
de son action. La Société a procédé à une revue des risques, listés ci-avant, qui pourraient avoir un effet
défavorable significatif sur son activité, sa situation financière, ses résultats ou sa capacité à réaliser ses objectifs
et considère qu'il n'existe pas d'autres risques significatifs hormis ceux qui viennent d'être présentés. D'autres
risques ou incertitudes dont la Société n'a pas connaissance, ou qui sont actuellement non significatifs pourraient
également devenir des facteurs importants, ayant un impact négatif sur la Société.
En application du règlement dit « Prospectus 3 » et des règlements européens délégués du 14 mars 2019, la
présentation des facteurs de risque dans le présent chapitre tient compte des risques significatifs en fonction de
leur probabilité d'occurrence et de leur impact sur le Groupe. De plus, pour tenir compte de la hiérarchisation des
risques, les risques les plus importants sont présentés au début de chaque catégorie. Par ailleurs, un tableau de
matrice des risques est présenté au sein du chapitre consacré à la déclaration de performance extra-financière. Ce
tableau vise à les présenter de manière synthétique.
3.1. RISQUES LIÉS À L'ACTIVITÉ
3.1.1. Risques particuliers liés à l'activité (dont dépendance à l'égard de fournisseurs, clients, sous-
traitants, contrats, procédés de fabrication...)
Clients
Compte tenu de la qualité des entreprises clientes du groupe Infotel et de l'historique des relations, il existe peu
de risques clients appréciables : Infotel travaille en effet avec les directions informatiques de grands groupes
français et internationaux, clients depuis parfois plus de 30 ans, pour lesquels l'informatique est un outil stratégique
et dont l'externalisation partielle n'est confiée qu'à des entreprises pérennes.
La répartition de la clientèle de l'activité par secteur économique figure au paragraphe « Répartition de l'activité
d'Infotel » en page 44 du présent document.
Le chiffre d'affaires Services du groupe Infotel se compose de prestations en régie et de prestations forfaitisées.
Au cours des deux derniers exercices la répartition du chiffre d'affaires entre ces modes de réalisation des
prestations se décompose comme suit :
(en pourcentage)
2023
2022
Prestations en régie et centres de service
81
82
Prestations forfaitisées
19
18
L'évolution du système d'information ne nous permet pas de comparabilité avec 2021. Les prestations effectuées
en centre de service ont évolué et peuvent être rattachées aux prestations en régie.
Le client le plus important d'Infotel représente 16,9 % du chiffre d'affaires consolidé contre 16,7 % lors de l'exercice
précédent. Le deuxième plus gros client représente 9,8 % du chiffre d'affaires, contre 11,2 % en 2022. Quant aux
cinq plus gros clients, ils représentent au total 54,0 % du chiffre d'affaires consolidé contre 50,5 % lors de l'exercice
précédent. La majorité des prestations réalisées pour ces clients est effectuée au sein de centres de service, faisant
l'objet de contrats pluriannuels.
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Fournisseurs
Il n'existe pas de risque lié aux fournisseurs qui aurait une incidence quelconque sur la réalisation technique ou
financière des activités du groupe Infotel. La charte Qualité du Groupe, établie pour sa certification ISO 9001,
énonce une devise : « faire ce que l'on maîtrise et maîtriser ce que l'on fait, pour viser l'excellence » : Infotel a
toujours voulu assumer ses choix techniques, en ne dépendant que des compétences de sa direction et de celles
de ses équipes internes, et jamais de fournisseurs externes.
Dépendance à l'égard du personnel clé
La Société est dépendante de ses principaux dirigeants, dont le départ pourrait affecter ses perspectives.
Cependant, elle met en place progressivement un encadrement intermédiaire destiné, à terme, à prendre les postes
de Direction de la Société.
Sous-traitance
Le recours à la sous-traitance représente 41,0 % du chiffre d'affaires en 2023 (43,7 % en 2022). Le risque de
dépendance envers les sous-traitants est faible compte tenu de leur forte atomisation.
Prestations au forfait
Les prestations réalisées par la Société, sont facturées soit au forfait, soit en régie.
Pour les facturations au forfait, le prix étant négocié au préalable avec le client, le risque est une sous-évaluation
des coûts, des difficultés liées au projet ou des demandes additionnelles de la clientèle.
Afin de gérer ce risque, le Groupe a donc mis en place une politique managériale visant à former et à encadrer ses
chefs de projet à l'évaluation des coûts et la gestion du client pendant la période contractuelle (ISO).
3.1.2. Risques technologiques
Le principal risque technologique subi par Infotel tient à l'évolution des données technologiques du marché qui
modifierait le positionnement du Groupe, dans ses deux branches d'activité.
Il est rappelé que le Groupe est spécialisé dans des domaines d'informatique de gestion liés à la digitalisation et
faisant appel à de très grandes bases de données, dont aucun expert ne prévoit la disparition rapide en tant que
marché significatif. Le Groupe a montré qu'il savait évoluer vers d'autres technologies adoptées par ses clients tout
en restant leur fournisseur, et également gagner de nouveaux clients.
3.1.3. Baisse des prix
Le Groupe pourrait être soumis à une pression sur les prix.
Il est toutefois rappelé que le Groupe a su, par le passé, prévenir ce type de risque et que la nature et la qualité de
ses prestations - à forte valeur ajoutée et ciblées sur l'informatique vitale des grandes entreprises pour assurer leur
croissance - constituent un facteur important pour réduire l'impact de ce risque.
3.1.4. Arrivée de nouveaux concurrents
Le Groupe pourra être amené à faire face à l'arrivée de nouveaux concurrents, dans un secteur en perpétuelle
mutation technologique. Il est toutefois rappelé que :
•
son activité d'édition de logiciels s'adresse à un marché de niche sur lequel interviennent des sociétés
ayant acquis une spécialisation ancienne sur z/OS et DB2 ; il a su renouveler sa gamme et la développer
pour reprendre des parts de marché à ses concurrents ;
•
il a su gérer dans le passé les conséquences de l'arrivée fréquente de nouveaux concurrents dans son
activité de prestation de service, et fait maintenant partie des acteurs de référence.
3.1.5. Difficulté à gérer la croissance
Infotel prévoit une croissance dans les années à venir, notamment à l'international.
Des difficultés liées à cette croissance sont susceptibles de survenir, que ce soit dans les domaines commercial,
technique ou administratif.
Par le passé, Infotel a fait face avec succès à ce type de difficultés. Il est rappelé que le développement à l'étranger
est effectué en accompagnement de l'expansion de grands clients.
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3.2. ASSURANCES – COUVERTURE DES RISQUES ÉVENTUELS
Les assurances souscrites par le groupe Infotel en vue de couvrir les risques éventuels susceptibles d'être
encourus par l'émetteur concernent :
•
la responsabilité civile ;
•
l'ensemble des immobilisations corporelles ;
•
les locaux loués ;
•
les départs à la retraite ;
•
les dirigeants.
L'ensemble de ces contrats a été conclu avec des compagnies d'assurance de notoriété reconnue, en concertation
et avec l'expertise du courtier en charge du dossier du groupe Infotel.
Le tableau suivant indique le niveau de couverture des principaux risques potentiels au 31 décembre 2023, ainsi
que le montant des primes versées en 2023.
Risques
Niveau de
couverture
(k€)
Montant des
primes 2023
(k€)
Responsabilité civile
10 000
60
Départ en retraite
0
0
Dommages matériels et immatériels
4 000
confondus
31
L'ensemble des risques est réévalué tous les ans par la Direction générale avec actualisation de chaque contrat
en fonction des inventaires ou chiffres d'affaires ou des autres éléments ayant une incidence sur les contrats.
La perte d'exploitation n'est pas garantie car un sinistre dans ses bureaux n'occasionnerait pratiquement pas de
perturbation dans l'exploitation.
Toutes les données critiques, comme, en particulier, les sources des logiciels, font l'objet de sauvegardes régulières
(« back up ») placées en des lieux physiques différents et stockées dans des coffres ignifugés.
Il n'y a pas de risque assuré en interne.
3.3. RISQUES DE MARCHÉ
3.3.1. Risque de change
En milliers d'US Dollars
Montant
Actifs
818
Passifs
1 606
Position nette
(788)
En milliers de Livres Sterling
Montant
Actifs
4 700
Passifs
2 317
Position nette
2 383
En milliers de Roupies Indiennes
Montant
Actifs
105 873
Passifs
91 894
Position nette
13 979
En milliers de Dirhams marocains
Montant
Actifs
14 207
Passifs
9 662
Position nette
4 545
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En milliers de Dollars canadiens
Montant
Actifs
195
Passifs
78
Position nette
117
La position nette avant gestion correspond à la différence entre l'actif et le passif en devises.
La société mère supporte le risque de change sur les facturations intragroupe et sur les royalties IBM. Elle n'a pas
procédé à la couverture de ces risques jusqu'à présent.
Les filiales d'Infotel à l'étranger facturent leurs prestations en monnaie locale. Elles supportent des coûts
commerciaux également en monnaie locale.
La part du chiffre d'affaires 2023 du groupe Infotel pouvant être concernée par une variation du dollar US est de
5 711 k€, soit 1,9 % du chiffre d'affaires (contre 5 683 k€ en 2022 représentant 1,9 % du chiffre d'affaires global).
Le chiffre d'affaires réalisé en livre sterling représente 2,2 % du chiffre d'affaires 2023, soit 6 599 k€ (contre 1,9 %
du chiffre d'affaires 2022, soit 5 841 k€). Celle réalisée en dollar canadien est de 122 k€. La part réalisée en roupie
indienne et en dirham marocain est nulle.
Une évolution du cours du dollar US de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus ou
moins 8 k€.
Une évolution du cours de la livre sterling de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus
ou moins 68 k€.
Une évolution du cours de la roupie de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus ou
moins 9 k€.
Une évolution du cours du dirham marocain de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus
ou moins 16 k€.
Une évolution du cours du dollar canadien de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus
ou moins 8 k€.
3.3.2. Risque de taux
À ce jour, le Groupe n'a aucun endettement financier significatif et ne détient pas d'autre actif financier que des
SICAV de trésorerie. Le risque de taux est donc marginal.
La Société et le Groupe n'ont pas recours à l'utilisation d'instruments financiers pour faire face au risque de taux.
3.3.3. Risque de liquidité
Infotel a procédé à une revue spécifique de son risque de liquidité qu'elle estime nul en raison d'un niveau faible
d'emprunt et de la trésorerie excédentaire dont elle dispose. Par conséquent, elle considère être en mesure de
faire face à ses échéances à venir.
3.3.4. Risque sur actions
La politique de gestion de la trésorerie du Groupe est extrêmement prudente : elle consiste à placer les liquidités
dans des SICAV de trésorerie et des dépôts à terme pour que ces sommes soient rémunérées sans risques et
qu'elles puissent être facilement disponibles. L'exposition de la Société au risque sur actions se limite aux titres de
SICAV monétaires et aux actions propres. La Société ne supporte pas de risques sur actions liés à des
investissements dans des entités non consolidées car elle ne réalise pas de placements en actions.
Le portefeuille de valeurs mobilières et d'actions propres tel qu'il apparaît dans les comptes consolidés du groupe
Infotel, se décompose de la manière suivante :
Actions propres :
124 k€
Bons et comptes à terme :
65 000 k€
Ces actifs ne font l'objet d'aucune provision.
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3.3.5. Risque pays
L'activité du Groupe étant exercée essentiellement sur le territoire de l'Europe occidentale et les États-Unis, le
risque pays est considéré comme marginal.
S'agissant des pays dans d'autres zones géographiques comme le Canada, l'Inde ou le Maroc, le risque est faible
compte tenu de la faible proportion du chiffre d'affaires réalisé dans ces pays par rapport aux chiffres d'affaires du
groupe Infotel.
3.4. RISQUES JURIDIQUES
La politique de gestion des risques juridiques consiste à provisionner des sommes relatives à certains conflits, à
hauteur du risque estimé de sortie de ressource pour le Groupe. Le montant des provisions pour litiges s'élève à
882 k€.
Le détail des litiges est décrit à l'annexe des comptes consolidés dans la partie « Note 11 – Provisions pour risques
et charges » en page 138.
3.4.1. Réglementation particulière
L'activité d'Infotel ne dépend pas d'autorisations légales, réglementaires ou administratives, ni de procédures
d'homologation.
3.4.2. Confidentialité
La quasi-totalité des documents remis à la Société par ses clients fait l'objet d'accords de confidentialité. Le risque
existe de divulgation d'informations par la Société sur les projets d'une société cliente. La Société a, toutefois, établi
des normes déontologiques qui s'appliquent à son personnel, visant à prévenir ce risque.
3.4.3. Dépendance à l'égard des droits de propriété intellectuelle
Il est rappelé que les programmes d'ordinateurs développés par Infotel ne sont pas des inventions brevetables.
À ce jour, le Groupe n'a pas engagé, ni été partie, dans un contentieux dans ce domaine.
Infotel n'est pas dépendant de logiciels appartenant à des tiers : les ventes de logiciels, directes ou indirectes,
concernent principalement des logiciels développés par Infotel qui n'induisent pas de paiement de redevances.
3.4.4. Non-respect d'obligations de résultat
Le Groupe pourra avoir à faire face à des risques de non-respect d'obligations de résultat pour ses prestations au
forfait. Il est néanmoins rappelé que, si ce risque ne peut être écarté, le Groupe dispose d'une expérience ancienne
de la gestion de ce risque.
3.4.5. Faits exceptionnels et litiges
À la connaissance de la Société, il n'existe aucun fait exceptionnel ou litige susceptible d'avoir ou d'avoir eu, dans
un délai récent, une incidence significative sur l'activité, le patrimoine, la situation financière d'Infotel.
3.4.6. Nantissements d'actifs de l'émetteur
Il n'existe aucun nantissement sur les actifs du groupe Infotel.
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3.5. RISQUES INDUSTRIELS ET LIÉS À L'ENVIRONNEMENT
Infotel exerce une activité intellectuelle qui n'est pas une activité polluante. La Société a mis en place un système
de collecte sélective des déchets (principalement des cartouches d'encre pour imprimantes et collecte du matériel
informatique obsolète) et sensibilise, dès l'embauche, tout son personnel aux valeurs environnementales.
Même si les prestations de services du Groupe ont un très faible impact sur l'environnement, le groupe Infotel
s'efforce néanmoins de limiter les effets de son activité sur l'environnement par différentes mesures décrites au
chapitre « Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE) - Informations environnementales » en
page 22 du présent document.
Notamment, le groupe Infotel est certifié ISO 14001 depuis le 29 juillet 2011.
En l'absence de risque environnemental et/ou industriel direct, les sociétés du Groupe n'ont passé aucune provision
ni pris de garantie pour le risque de pollution.
3.6. RISQUES SANITAIRES
Pour faire face à la crise sanitaire générée par la pandémie de la Covid-19, survenue au début de l'année 2020,
Infotel avait été dans l'obligation d'adapter son organisation, en particulier par un recours au télétravail que le
Groupe continue à intégrer dans ses pratiques.
3.7. LE CONTRÔLE INTERNE
3.7.1. Définition et objectifs du contrôle interne
Les procédures de contrôle interne en vigueur chez Infotel ont pour objet :
•
d'une part, de veiller à ce que les actes de gestion ou de réalisation des opérations ainsi que les
comportements des personnels s'inscrivent dans le cadre défini par les orientations données aux activités
de l'entreprise par la Direction générale, par les lois et règlements applicables, et par les valeurs, normes
et règles internes à l'entreprise ;
•
d'autre part, de veiller à ce que les informations comptables, financières et de gestion communiquées aux
organes sociaux de la Société reflètent avec sincérité l'activité et la situation de la Société ;
•
enfin, de veiller au bon fonctionnement des processus internes de la société notamment ceux concourant
à la sauvegarde des actifs.
L'un des objectifs du système de contrôle interne est de prévenir et maîtriser les risques résultant de l'activité de
l'entreprise et les risques d'erreurs ou de fraudes, en particulier dans les domaines comptable et financier.
Comme tout système de contrôle, il ne peut cependant fournir une garantie absolue que ces risques sont totalement
éliminés.
Ces objectifs sont compatibles avec la définition du C.O.S.O (Committee of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission). Le C.O.S.O a défini le contrôle interne comme un processus mis en œuvre par les organes
sociaux et la Direction générale d'une entreprise afin d'avoir une assurance raisonnable dans la réalisation des
objectifs suivants : efficacité et bon fonctionnement des opérations, fiabilité du reporting financier, mise en
conformité avec les lois et règles applicables.
3.7.2. Présentation de l'organisation générale des procédures de contrôle
Infotel est la société mère d'un groupe fondé en 1979.
Au 31 décembre 2023, le Groupe est constitué de ses filiales françaises, Infotel Conseil et OAIO détenues
respectivement à 100 % et 91,25 % par Infotel. La société Infotel Conseil détient 100 % de la société Coach'IS,
qui elle-même détient 100 % de la société Collaboractif Portail Services.
Le groupe Infotel a également une présence à l'international grâce à ses filiales étrangères implantées aux États-
Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et à Monaco : les sociétés Infotel Corporation, Insoft Infotel Software GmbH
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et Infotel Monaco sont détenues à 100 % et sa filiale au Royaume-Uni, Infotel UK Consulting Ltd, est détenue à
51 %.
Par ailleurs, Infotel s'est plus récemment implanté dans trois autres pays pour renforcer ses projets internationaux,
à savoir en Inde, au Canada et au Maroc. Depuis le 19 août 2022, Infotel UK Consulting Ltd détient 99,9 % de la
société indienne Infotel IT Consulting Private Limited. Par ailleurs, Infotel Canada Inc. a été constitué le 14 mars
2023 et cette filiale canadienne est détenue à 100 % par Infotel. Le groupe Infotel s'est également implanté au
Maroc et a fait l'acquisition le 5 mai 2023, de 65 % de la société Groupe Adaming Maroc.
Les acteurs du contrôle interne
Le Conseil d'administration est responsable de la politique de la Société pour évaluer les risques, mettre en place
un système de contrôle interne approprié et en suivre l'efficacité. Cette politique correspond à des contrôles et des
procédures de gestion financière et de conformité aux lois.
Dans l'exercice de ses fonctions de Comité d'audit, le Conseil d'administration est chargé du suivi du processus
d'élaboration de l'information financière, du suivi de l'efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des
risques, du suivi du contrôle légal des comptes annuels et des comptes consolidés par les commissaires aux
comptes et du suivi de l'indépendance des commissaires aux comptes.
Les filiales opérationnelles d'Infotel sont détenues à 100 % (sauf OAIO détenue à 91,25 %, Infotel UK Consulting
Ltd détenue à 51 % et Groupe Adaming Maroc détenue à 65%) et le contrôle interne du Groupe s'exerce de façon
transversale au niveau de l'ensemble des entités.
Infotel est organisée de manière centralisée. En conséquence, les filiales sont dirigées par le Directeur général ou
les Directeurs généraux délégués d'Infotel qui exercent l'essentiel des activités de contrôle opérationnel.
La gestion des risques majeurs
La politique de management des risques consiste à anticiper les conséquences significatives de l'activité sur le
patrimoine et les résultats de la Société. Dans le groupe Infotel, ces actions de prévention sont du domaine de la
Direction générale. Une étude approfondie des facteurs de risque pesant sur Infotel est développée dans le
document d'enregistrement universel 2023 de la société Infotel. En résumé voici les principaux facteurs de risques
examinés par Infotel.
Risques de marché (liquidité, taux, change, portefeuille actions,
Risques de taux
L'exposition aux risques de taux est détaillée au paragraphe 3.3.2 du présent document d'enregistrement universel.
Risques de change
L'exposition aux risques de change est détaillée au paragraphe 3.3.1 du présent document d'enregistrement
universel.
Risques de liquidité
L'exposition aux risques de liquidité est détaillée au paragraphe 3.3.3 du présent document d'enregistrement
universel.
Risques sur actions
L'exposition aux risques sur actions est détaillée au paragraphe 3.3.4 du présent document d'enregistrement
universel.
Clients
L'exposition aux risques clients est détaillée au paragraphe 3.1.1 du présent document d'enregistrement universel.
Fournisseurs
L'exposition aux risques fournisseurs est détaillée au paragraphe 3.1.1 du présent document d'enregistrement
universel.
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Dépendance à l'égard du personnel clé
L'exposition aux risques de dépendance à l'égard du personnel clé est détaillée au paragraphe 3.1.1 du présent
document d'enregistrement universel.
Risques technologiques
L'exposition aux risques technologiques est détaillée au paragraphe 3.1.2 du présent document d'enregistrement
universel.
Baisse des prix
L'exposition aux risques de baisse des prix est détaillée au paragraphe 3.1.3 du présent document d'enregistrement
universel.
Arrivée de nouveaux concurrents
L'exposition aux risques d'arrivée de nouveaux concurrents est détaillée au paragraphe 3.1.4 du présent document
d'enregistrement universel.
Gestion de croissance
L'exposition aux risques de difficulté de gestion de la croissance est détaillée au paragraphe 3.1.5 du présent
document d'enregistrement universel.
Risques juridiques
L'exposition à l'ensemble des risques juridiques est détaillée au paragraphe 3.4 du présent document
d'enregistrement universel.
Réglementation particulière
L'exposition aux risques de réglementation particulière est détaillée au paragraphe 3.4.1 du présent document
d'enregistrement universel.
Confidentialité
L'exposition aux risques de confidentialité est détaillée au paragraphe 3.4.2 du présent document d'enregistrement
universel.
Dépendance à l'égard des droits de propriété intellectuelle
L'exposition aux risques de dépendance à l'égard des droits de propriété intellectuelle est détaillée au paragraphe
3.4.3 du présent document d'enregistrement universel.
Non-respect d'obligations de résultat
L'exposition aux risques de non-respect d'obligations de résultat est détaillée au paragraphe 3.4.4 du présent
document d'enregistrement universel.
Faits exceptionnels et litiges
L'exposition aux risques de faits exceptionnels et litiges est détaillée au paragraphe 3.4.5 du présent document
d'enregistrement universel.
Nantissements d'actifs de l'émetteur
Il n'existe aucun nantissement sur les immobilisations du groupe Infotel.
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Risques industriels et liés à l'environnement
Infotel exerce une activité intellectuelle qui n'est pas une activité polluante. Le Groupe a mis en place un système
de collecte sélective des déchets (principalement cartouches d'encre pour imprimantes et piles usagées) et
sensibilise, dès l'embauche, tout son personnel aux valeurs environnementales.
En l'absence de risque environnemental et/ou industriel direct, les sociétés du Groupe n'ont passé aucune provision
ni pris de garantie pour le risque de pollution. Compte tenu de la nature même de l'activité de la Société et de ses
filiales, une politique environnementale adaptée a été mise en place.
Risques climatiques
Conformément à l'article 173 de la loi relative à la transition énergétique, depuis l'exercice 2016, Infotel est tenue
de mentionner les risques financiers liés aux effets du changement climatique et des mesures prises par la société
pour les réduire en mettant en œuvre une stratégie bas carbone dans toutes les composantes de son activité.
Prise en compte des risques climatiques
Compte tenu de la localisation de ses implantations, principalement européennes, le groupe Infotel est peu exposé
aux risques liés au changement climatique, tant dans le cadre de son fonctionnement que dans l'exercice de ses
activités.
Certains phénomènes climatiques extrêmes sont néanmoins susceptibles d'affecter les locaux d'Infotel en Europe
(ex. : tempêtes, canicules, crue de la Seine, etc.).
Stratégie bas carbone
L'urgence climatique oblige aujourd'hui à faire évoluer le modèle d'affaires afin de s'engager dans une trajectoire
à faible émission de carbone.
En 2024, Le groupe Infotel a réalisé un Bilan BEGES (Émission des gaz à effet de serre) par un organisme externe
le Citepa (Centre interprofessionnel technique d'études de la pollution atmosphérique) sur les données de l'année
2023.
Au-delà des recommandations du BEGES sur les pistes de réduction identifiées, Infotel a choisi de lancer en 2024
une démarche ACT (Assessment Low Carbon) destinée à identifier les leviers nécessaires pour définir une
trajectoire vers une transition bas-carbone fiable tout en prenant en compte nos objectifs de développement.
Cet accompagnement vise à nous permettre de prendre des mesures concrètes pour réduire notre empreinte
carbone et contribuer ainsi à l'effort collectif de lutte contre le changement climatique.
Infotel a décidé dès 2024 de formaliser son engagement envers la réduction de son empreinte environnementale
en démarrant le processus auprès de l'initiative Science Based Targets (SBTi) visant à fixer et faire valider sous 2
ans un objectif pour réduire son empreinte carbone et un plan d'action associé.
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Qualité
Infotel a publié une Charte Qualité Groupe sur laquelle repose son engagement à l'égard de ses clients.
Certificat/Label
Libellé du certificat
Sites certifiés
ISO9001-2015
Numéro de certification
1998/10031.14
Activités de conception, réalisation,
maintenance et support de logiciels
avec engagement de résultats.
Infotel Conseil
Paris (Neuilly-sur-Seine et Paris Montreuil et
Nanterre), Toulouse (Blagnac et Balma),
Bordeaux (Pessac), Lyon, Rennes, Nantes
(Saint-Herblain), Le Mans, Brest, Niort, Aix-
en-Provence, Nice (Sophia-Antipolis), Lille
(Lezennes).
EN 9100-2018
Numéro de certification
2019/80411.2
Activités de conception réalisation,
maintenance et support de logiciels
avec engagement de résultats
Infotel Conseil
Toulouse (Blagnac).
ISO 14001-2015
Numéro de certification
2001/40997.7
Activités de réalisation, maintenance
et support de logiciels avec
engagement de résultats
Infotel Conseil
Paris (Neuilly-sur-Seine, Paris Montreuil et
Nanterre), Toulouse (Blagnac et Balma),
Bordeaux (Pessac), Lyon, Rennes, Nantes
(Saint-Herblain), Le Mans, Brest, Niort, Aix-
en-Provence, Nice (Sophia-Antipolis), Lille
(Lezennes).
ISO27001-2017
Numéro de certification
2017/77710.6.
Activités de Conception, Réalisation,
Maintenance et Support de logiciels
avec engagements de résultat depuis
les infrastructures Infotel et la mise à
disposition de solutions logicielles
Infotel en mode SAAS et des services
managés associés basés sur les
infrastructures Infotel ou Cloud
(Solution de type IAAS)
Infotel Conseil
Rennes, Paris, Nanterre, Toulouse Blagnac
Infotel Monaco
Monaco
Infotel UK
Newcastle.
Label NR Niveau 2
Label Numérique Responsable
Infotel Conseil
Paris Toulouse
La politique menée par Infotel en matière d'environnement est développée au chapitre 3.8.1 « Politique générale
en matière environnementale » en page 22 du présent document.
Organisation des délégations
Les opérations significatives nécessitant une validation du Comité de direction ou la Direction générale, sont les
suivantes :
•
la rédaction des offres relatives à des opérations comportant un risque important est soumise à l'avis du
Comité de direction ;
•
les décisions importantes concernant la recherche et le développement ;
•
la mise en place des actions touchant au système d'information du Groupe.
L'intégration des filiales tant au plan juridique qu'opérationnel est mentionnée ci-dessus. Le contrôle des filiales est
assuré par la Direction générale.
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Description des procédures de contrôle interne
Nous décrivons ci-dessous les procédures de contrôle interne.
Les filiales opérationnelles d'Infotel sont détenues à 100 % (sauf OAIO détenue à 91,25 %, Infotel UK Consulting
Ltd détenue à 51 % et Groupe Adaming Maroc détenue à 65 %) et le contrôle interne du Groupe s'exerce de façon
transversale au niveau de l'ensemble des entités.
La filiale de droit indien Infotel IT Consulting Private Limited est détenue à 99,9 % par Infotel UK Consulting Ltd.
Par ailleurs, Infotel Conseil détient 100 % de la société Coach'IS, elle-même détenant 100 % de la société
Collaboractif Portail Services.
Pour cela, le Groupe est divisé en différentes directions qui assurent chacune à leur niveau des contrôles
spécifiques.
Un Comité de direction placé sous l'autorité du Président et regroupant les responsables de directions régionales
assure la direction opérationnelle du Groupe. Il se réunit de façon hebdomadaire.
1) La Direction générale
La Direction générale du Groupe a pour mission de définir la stratégie, la politique générale, les objectifs, et les
plans d'actions. Elle conduit également les fonctions d'organisation et les missions spéciales non couvertes par les
directions opérationnelles.
Un certain nombre de réunions ont périodiquement lieu afin de réaffirmer les grands objectifs du Groupe, la
stratégie à moyen et long terme, ainsi que les valeurs sur lesquelles le Groupe s'appuie pour atteindre ces objectifs.
2) La direction opérationnelle
La mission de la direction opérationnelle est d'une part de concevoir, commercialiser et rentabiliser toutes les
prestations de type forfaitaire (centres de service), régie ou assistance technique et formation adaptables aux
besoins des clients dépendant de leur périmètre géographique, et d'autre part d'assurer la conception, le
développement, la maintenance et le support technique des Logiciels.
La responsabilité de cette direction est exercée par un Directeur général délégué.
3) La direction financière
La direction financière a pour mission pour l'ensemble du Groupe de gérer la trésorerie, de superviser la gestion
comptable, de produire les éléments nécessaires au contrôle de gestion, notamment les tableaux de bord financiers
et les calculs des marges.
Elle coordonne la communication financière et participe avec la direction générale aux réunions d'informations des
analystes financiers lors de la publication des résultats semestriels et annuels.
Cette direction, assurée par un Directeur général délégué, devrait être assurée en 2024 par une personne
spécifique.
4) La direction du personnel
La direction du personnel est compétente pour l'ensemble des salariés du Groupe. Elle a pour mission de définir
les normes et règlements, administrer le personnel, gérer les relations humaines, participer aux procédures
d'embauche et décisions de carrière, établir la paye, contrôler la cohérence de la politique salariale, et gérer les
relations avec les organes représentatifs du personnel. Cette direction rattachée à la direction opérationnelle sous
le contrôle d'un Directeur général délégué.
5) La fonction communication
La fonction communication est rattachée à la Direction du personnel.
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3.7.3. Contrôle interne relatif à l'élaboration de l'information financière et comptable
Comme au niveau opérationnel, l'organisation d'Infotel en termes d'information financière est centralisée.
1) Gestion de la trésorerie et délégation de signature
Les dépenses dans les sociétés françaises du Groupe ne peuvent être engagées que par le Directeur général ou
les Directeurs généraux délégués d'Infotel.
Pour les filiales étrangères, seules les dépenses de fonctionnement d'un montant limité peuvent être engagées par
les gestionnaires locaux. Les encaissements des clients s'effectuent exclusivement par virement sur des comptes
dédiés aux encaissements. Seuls le Directeur général ou les Directeurs généraux délégués sont habilités à
effectuer des mouvements de sortie sur ces comptes.
2) Établissement des comptes annuels
Les comptabilités de toutes les entités du Groupe sont tenues ou supervisées par des cabinets d'expertise
comptable, sous le contrôle de la Direction générale d'Infotel.
La préparation des comptes annuels leur est également confiée.
L'expert-comptable de la société mère assure la fonction de responsable comptable du Groupe.
3) Établissement des comptes consolidés
L'établissement des comptes consolidés semestriels et annuels est confié au cabinet d'expertise comptable de la
société mère, sous le contrôle de la Direction générale d'Infotel.
La Direction générale exerce également un suivi des engagements hors bilan et un suivi des actifs.
Évolution du contrôle interne
Infotel se place dans une logique d'amélioration permanente de son dispositif de contrôle interne.
Le système de contrôle financier (budget/reporting) mis en place depuis de nombreuses années, est opérationnel.
Les outils sur lesquels il s'appuie nous semblent performants à notre taille mais devront être adaptés en cas de
croissance significative du Groupe.
La fonction de contrôle de la bonne application des règles est assurée par la direction générale. En fonction de
l'évolution de sa taille, Infotel renforcera de manière pragmatique cette fonction (renforcement du contrôle de
gestion, perfectionnement de l'organisation et des systèmes).
Infotel sera amené à auditer périodiquement sa gestion des risques, soit en interne soit en externe et à formaliser
des plans d'action d'amélioration réguliers.
Conformité aux lois et règlements en vigueur
L'organisation d'Infotel est aussi centralisée dans le cadre des procédures de conformité aux lois et règlements en
vigueur, qui sont du ressort de la Direction générale et des Directeurs généraux délégués.
Il est précisé que pour l'élaboration, la mise en œuvre et la description de son système de contrôle interne et de
gestion des risques, la Société s'appuie sur le « cadre de référence du contrôle interne : guide de mise en œuvre
pour les valeurs moyennes et petites » proposé par l'AMF et que l'utilisation de ce guide n'a pas permis d'identifier
de défaillance ou d'insuffisance dans le système de contrôle interne mis en place dans le groupe Infotel.
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3.8. RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE (RSE) - INFORMATIONS
ENVIRONNEMENTALES
En application des dispositions de l'article L. 22-10-36 alinéa 5 du Code de Commerce, nous vous communiquons
ci-après les mentions relatives à la manière dont le groupe Infotel prend en compte les conséquences
environnementales de son activité.
Nous exposons également les engagements d'Infotel en faveur du développement durable.
3.8.1. Politique générale en matière environnementale
Organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales
Infotel est soucieux de l'impact de ses activités sur l'environnement et le climat Ainsi, le Groupe s'efforce de réduire
son impact négatif dans les domaines qui le concernent, de respecter la législation et les normes
environnementales, et d'améliorer en permanence la performance environnementale de ses activités.
Cette préoccupation pour l'environnement du groupe Infotel a été formalisée dans une démarche structurée qui
s'est conclue par l'obtention de la certification ISO 14001 le 29 juillet 2011 et son renouvellement en 2023.
Afin de renforcer son engagement sur la norme ISO14001, Infotel s'est engagé fin 2020 dans une démarche
numérique responsable. Cet engagement est un projet porteur d'opportunités et de progrès pour le groupe.
Dans le cadre de ce projet Numérique Responsable, Infotel a signé en décembre 2020 le manifeste Planet Tech
Care du Syntec numérique. Un responsable du numérique responsable a été nommé pour piloter le projet.
Infotel a ensuite signé la charte d'engagement du label Numérique Responsable le 16 avril 2021.
À la suite de l'audit de labellisation, le comité de Labellisation du Numérique Responsable a accordé à Infotel
le label niveau 2 le 25 mars 2022 pour une durée de 3 ans.
Lors de l'évaluation de suivi au bout de 18 mois, le cabinet d'expertise indépendant SGS a confirmé la bonne mise
en œuvre de nos engagements en matière de Numérique Responsable.
Le label Numérique Responsable traite des thématiques suivantes dont notamment mise en place d'une politique
Numérique Responsable, d'une politique achats responsables, l'analyse du cycle de vie du matériel,
l'écoconception logicielle et la formation en interne à la sobriété numérique.
En 2023, Infotel Conseil a été évaluée par la plate-forme Ecovadis et a obtenu la médaille de Bronze avec score
de 58/100. Cette évaluation est basée sur les thématiques environnement, sociétal, éthique et achats
responsables.
Une autre évaluation ESG a été réalisée en 2023 par Ethifinance et Infotel a été évaluée à 53/100 sur l'indice
GAIA.
Engagements en faveur de l'Économie circulaire
Infotel s'engage en faveur de l'économie circulaire en intégrant cette dimension dans sa politique d'achats
responsables et favorisant le réemploi des matériels informatiques à travers un partenariat avec les ateliers du
Bocage.
Les actions de formation et d'information des salariés menées en matière de protection de l'environnement
Tous les salariés sont sensibilisés dès l'embauche aux valeurs environnementales.
Outre le livret d'accueil de la société qui en définit les valeurs, des guides ont été réalisés pour sensibiliser les
nouveaux arrivants : « La qualité chez Infotel », « Guide de la responsabilité sociétale et environnementale »,
« Recyclage et entretien sur votre lieu de travail ».
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Depuis 2023, Infotel propose à ses collaborateurs l'accès à une plateforme LMS (Learning Management System)
avec des formations obligatoires concernant notamment le RGPD, l'Anticorruption, la sensibilisation à la sécurité
de l'information, la sensibilisation au Numérique Responsable. Ces formations font l'objet de quiz de contrôle de
connaissance à l'issue du cursus.
En 2023, 1 851 collaborateurs ont été inscrits à la formation Numérique Responsable et 1 276 l'ont terminée. De
nouveaux contenus destinés à sensibiliser les salariés vis-à-vis des engagements de l'entreprise et des bonnes
pratiques à mettre en place au quotidien seront proposées en 2024.
Le Groupe, dans le cadre de sa démarche ISO 14001, demande à chacun de ses partenaires d'avoir une attitude
éco-responsable et privilégie les relations avec les fournisseurs détenteurs d'un label.
Les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions
Dans le cadre de la certification ISO 14001, le Groupe a mis en place un Système de Management Environnemental
(SME) inspiré des exigences de la norme visant l'amélioration permanente de ses performances
environnementales.
Le Groupe est signataire de la charte Relations Fournisseurs et Achats responsables (RFAR) et a mis en place
une politique environnementale visant à mieux gérer ses déchets (voir 3.8.3 Prévention et gestion des déchets).
En étant signataire de la Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables, Infotel affirme ses valeurs de
solidarité et de respect des droits dans notre écosystème économique. Nous nous engageons à établir des
partenariats durables en mettant en place des pratiques d'achats responsables. Pour cela, nous conduisons des
actions favorisant le respect mutuel dans nos relations avec les fournisseurs, en communiquant de manière
transparente sur notre politique d'achat et en industrialisant nos processus.
Pour l'approvisionnement en électricité, la quasi-totalité des sites Infotel en France et à Monaco sont alimentés
par de l'énergie avec un certificat Garantie d'origine GO (certificat européen) qui permet d'assurer la traçabilité de
l'énergie verte. Infotel vise à l'horizon 2025 d'avoir une couverture de 100 % pour les sites d'Infotel en France.
Au niveau des achats de papier, Infotel privilégie le papier avec les labels FSC et EU Ecolabel. Entre 2020 et 2023,
le nombre de ramettes achetées de papier A4 (indicateur pertinent pour nos imprimantes) est passé de 649
ramettes à 360 ramettes.
Le pourcentage de ramettes avec le label EU est de 100 % et le label EU + FSC est de 75 %.
Un objectif est d'atteindre 100 % de ramettes A4 avec le double label EU + FSC d'ici 3 ans.
Concernant les achats de PC portables, nous avons retenu le label EPEAT Gold. La quasi-totalité des achats de
PC portables respectent ce critère EPEAT Gold en 2023.
Afin de limiter les achats de matériel informatique neuf, nous mettons en place deux actions au niveau du
numérique responsable :
•
achats de matériel reconditionné ;
•
allongement de la durée de vie du matériel.
Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d'environnement
Nous avons considéré qu'il n'était pas nécessaire de constituer des provisions et garanties pour couvrir les risques
environnementaux en 2023 compte-tenu de notre visibilité actuelle. Cependant, nous demeurons vigilants pour les
années à venir, car le contexte environnemental et réglementaire peut évoluer. Les équipes Infotel en charge de
l'environnement et de la qualité assurent une surveillance continue afin de pouvoir adapter nos pratiques le cas
échéant et garantir notre engagement envers la protection de l'environnement.
3.8.2. Pollution
Mesures de prévention, réduction, réparation de rejets dans l'air, l'eau et le sol affectant gravement
l'environnement
Infotel est pleinement engagé dans la protection de l'environnement. Les équipes Environnement et Qualité
mènent une analyse des risques environnementaux liés à nos activités afin de prévenir, réduire et réparer les rejets
dans l'air, l'eau et le sol qui pourraient avoir un impact négatif sur notre environnement.
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Dans le cadre de la préparation de la CSRD, cette vigilance ainsi que les mesures associées seront renforcées.
Dans le cadre du plan Numérique Responsable, Infotel est conscient de l'impact indirect de ses activités sur
l'environnement, en ce qui concerne notamment l'approvisionnement en énergie, en papier et en matériel
hardware. Nous sommes conscients que ces aspects peuvent avoir des répercussions significatives sur notre
empreinte environnementale, tant en termes de consommation de ressources naturelles que de production de
déchets et d'émissions de gaz à effet de serre et nous mettons en place des mesures spécifiques visant à réduire
cet impact. Par exemple, nous favorisons l'utilisation d'énergies renouvelables, nous encourageons la
dématérialisation des processus et des documents pour limiter notre consommation de papier, nous privilégions
des équipements économes en énergie et recyclables, et nous veillons à leur gestion responsable en fin de vie.
3.8.3. Prévention et gestion des déchets
Mesure de prévention, de recyclage et d'élimination des déchets
Le groupe Infotel a mis en place un système de collecte sélective et de recyclage des déchets. Les principaux
déchets suivis sont la filière papiers cartons et D3E (Déchets d'équipements électriques et électroniques). Nous
suivons aussi la collecte d'autres déchets comme le plastique et les canettes en métal.
Tableau de collecte des déchets
Tous les sites Infotel Conseil ont mis en place des solutions de tri des déchets. Le reporting 2023 intègre
désormais le métal et le plastique.
Flux de déchets
2023
2022
En kilos
En kilos
Papier et Carton
3521
3400
Plastique
211
NC
Métal
84
NC
DEEE
2589
1200
Dont DEEE Réemploi
315
224
Le site d'Infotel Monaco est exclu de ce paragraphe pour 2023 et les années précédentes.
Infotel ne produit pas de déchets au sens des normes ROHS et REACH.
Pour le DEEE, les trois sites Infotel Rennes, Paris et Toulouse certifiés récupèrent le matériel des autres sites qui
sont ensuite collectés par les Ateliers du Bocage. L'ensemble des DEEE est ainsi valorisé.
Depuis 2022, Infotel renouvelle sa confiance auprès des Ateliers du Bocage qui sont une coopérative d'utilité
sociale et environnementale, filiale d'Emmaüs (https://ateliers-du-bocage.fr/).
Après inventaire valorisé des matériels informatiques confiés aux Ateliers du Bocage, une partie de ce matériel est
remis en vente dans des boutiques dites solidaires.
Avec la mise en place de la digitalisation des processus, Infotel Conseil imprime de moins en moins de documents.
Ce point est validé par la baisse d'achats de ramettes de papier. Le volume de papier/carton est principalement dû
aux emballages cartons des intrants chez Infotel et aux sorties des poubelles de tri des salariés.
Prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité
Dans le cadre de ses activités, le Groupe n'émet pas de nuisance sonore.
D'une manière générale le groupe Infotel ne génère pas une forme de pollution en lien avec ses activités.
Not named
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Mesures de prévention contre le gaspillage alimentaire
Infotel n'a pas mis en place de mesures particulières en matière de précarité
́
alimentaire, de gaspillage alimentaire,
de respect du bien-être animal et d'alimentation responsable, équitable et durable (requis par l'article L. 225-102.1
du Code de commerce).
Compte-tenu de la nature des activités d'Infotel, cette thématique n'a pas été jugée pertinente à reporter dans la
Déclaration de performance extra-financière.
3.8.4. Utilisation durable des ressources
Le Groupe mesure la consommation énergétique dans ses bureaux et centres de service et étudie les opportunités
d'un meilleur rendement.
Tous les services de l'entreprise sont tenus de rationaliser au mieux leur consommation électrique dans le cadre
du plan de sobriété énergétique.
Chaque réfection ou ouverture de nouvelles installations est l'occasion d'envisager et d'adopter des technologies
plus efficaces en termes d'économie d'énergie.
Informations environnementales
2023
2022
2021
Consommation en eau
(France)
5 268 m3
5 313 m3
4 852 m3
Consommation en électricité
(France + Monaco)
1101 MWh
(57 T CO2)
1264 MWh
(75,7 T CO2)
1272 MWh
(76,1 T CO2)
Consommation en matières premières
Néant
Néant
Néant
Consommation en autres énergies
Néant
Néant
Néant
Pour évaluer l'équivalent CO2 de la consommation en électricité, il a été retenu que 1 kWh = 0,0520 kilogramme
d'équivalent de CO2 (mix énergétique en France en 2022 source ADEME).
La consommation d'eau est estimée avec une formule par m3 et par an. Compte-tenu de la pratique du télétravail
dans les locaux du groupe, il est raisonnable d'appliquer un abattement de 30 %.
Le principal risque identifié sur nos sites pour l'eau est l'impact des sécheresses sur l'approvisionnement en eau
dans certaines régions.
Il est à noter que l'usage de l'eau est réservé uniquement à de l'usage sanitaire. L'eau n'est pas utilisée pour
refroidir les salles serveurs.
À l'heure actuelle, l'eau provient des différents réseaux d'eau potable mis en place par les différentes collectivités.
À notre connaissance, nous n'utilisons pas d'eau de pluie récupérée. Les eaux utilisées en usage sanitaire repartent
dans les réseaux de collecte des eaux usées.
Au vu des activités d'Infotel, la thématique de l'utilisation des sols n'a pas été jugée comme pertinente et n'est
donc pas abordée dans le présent rapport.
Cette politique d'utilisation durable des ressources s'est concrétisée depuis 2022 par la mise en place d'un plan de
sobriété énergétique axé sur la maîtrise des températures des locaux, le numérique responsable, les écogestes et
la désignation de référents locaux.
3.8.5. Changements climatiques
À compter de 2024, Infotel réalisera chaque année un BEGES (Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre).
Ce processus permettra à Infotel de confirmer sa trajectoire Bas Carbone formalisée auprès du STBi (Science
Based Targets Initiative) en alignement avec nos objectifs d'entreprise et les normes réglementaires en vigueur.
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Tableau des émissions de GES pour Infotel Conseil selon GHG Protocol (Année 2023)
Émissions
T CO2e
Scope 1
43
Scope 2
37
Scope 3
3 337
Total
3 417
Tableau détaillé des émissions de GES pour Infotel Conseil selon GHG Protocol (Année 2023)
Émissions
t CO2e
Scope 1
Émissions directes des sources mobiles de
combustion
43
Scope 2
Émissions indirectes liées à la consommation
d'électricité
37
Scope 3
Produits et services achetés
1486
Biens immobilisés
213
Émissions liées aux combustibles et à l'énergie (non
inclus dans le scope 1 ou le scope 2)
30
Déchets générés
8
Déplacements professionnels
338
Déplacements domicile travail
1262
Sous-total Scope 3
3 337
Total
3 417
Les postes significatifs d'émissions de gaz à effet de serre générés du fait de l'activité de la société, notamment
par l'usage des biens et services qu'elle produit sont, à ce jour :
•
l'énergie électrique pour les bâtiments que le Groupe occupe ;
•
l'énergie électrique nécessaire à l'alimentation des salles serveurs et au fonctionnement du matériel (salles
serveurs, réseaux et PC) ;
•
les déplacements professionnels ;
•
les données liées aux intrants.
La flotte d'Infotel est composée de 29 automobiles et 3 scooters détenus en propre par le Groupe. Afin de limiter
les émissions de gaz à effet de serre, un axe est d'accompagner la transition bas carbone de la flotte. Pour cela,
Infotel procède à l'installation de bornes électriques sur ses sites lorsque cela est possible. Les sites de Paris et
Toulouse Blagnac sont déjà équipés de bornes rechargement.
Adaptation aux conséquences du changement climatique
Le Groupe Infotel comme ESN responsable se prépare à une adaptation éventuelle liée aux conséquences du
changement climatique.
L'adoption du numérique responsable a permis au groupe Infotel dès 2021 de prendre conscience des enjeux
autour du climat.
Cette préparation à l'adaptation de l'entreprise en fonction des risques identifiés sera renforcée suite à l'entrée en
vigueur de la CSRD.
Not named