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Document d’enregistrement universel
2021
incluant le rapport financier annuel
Société Anonyme au capital de 2 756 223,20 euros
Le Valmy
4/16 avenue Léon Gaumont
75020 Paris
Le document d’enregistrement universel a été déposé le 29 avril 2022 auprès de l’AMF, en sa qualité d’autorité
compétente au titre du règlement (UE) 2017/1129, sans approbation préalable conformément à l’article 9 dudit
règlement.
Le document d’enregistrement universel peut être utilisé aux fins d’une offre au public de titres financiers ou de
l’admission de titres financiers à la négociation sur un marché réglementé s’il est complété par une note
d’opération et le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au document d’enregistrement
universel. L’ensemble alors formé est approuvé par l’AMF conformément au règlement (UE) 2017/1129.
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SOMMAIRE
Message du Président..................................................................................................................................................6
1. Personnes responsables ..........................................................................................................................................7
1.1. Responsable du document d’enregistrement universel....................................................................................7
1.2. Attestation du responsable du document d’enregistrement universel ..............................................................7
2. Contrôleurs légaux des comptes..............................................................................................................................8
2.1. Commissaires aux comptes titulaires................................................................................................................8
2.2. Commissaires aux comptes suppléants............................................................................................................8
2.3. Honoraires des commissaires aux comptes .....................................................................................................9
3. Facteurs de risques ................................................................................................................................................10
3.1. Risques liés à l’activité ....................................................................................................................................10
3.1.1. Risques particuliers liés à l’activité (dont dépendance à l’égard de fournisseurs, clients, sous-traitants,
contrats, procédés de fabrication...) ..................................................................................................................10
3.1.2. Risques technologiques...........................................................................................................................11
3.1.3. Baisse des prix.........................................................................................................................................11
3.1.4. Arrivée de nouveaux concurrents ............................................................................................................11
3.1.5. Difficulté à gérer la croissance.................................................................................................................11
3.2. Assurances – Couverture des risques éventuels............................................................................................12
3.3. Risques de marché .........................................................................................................................................12
3.3.1. Risque de change....................................................................................................................................12
3.3.2. Risque de taux .........................................................................................................................................13
3.3.3. Risque de liquidité....................................................................................................................................13
3.3.4. Risque sur actions ...................................................................................................................................13
3.3.5. Risque pays .............................................................................................................................................13
3.4. Risques juridiques...........................................................................................................................................13
3.4.1. Réglementation particulière .....................................................................................................................14
3.4.2. Confidentialité ..........................................................................................................................................14
3.4.3. Dépendance à l’égard des droits de propriété intellectuelle....................................................................14
3.4.4. Non-respect d’obligations de résultat ......................................................................................................14
3.4.5. Faits exceptionnels et litiges....................................................................................................................14
3.4.6. Nantissements d’actifs de l’émetteur .......................................................................................................14
3.5. Risques industriels et liés à l’environnement ..................................................................................................14
3.6. Risques sanitaires...........................................................................................................................................14
3.7. Le contrôle interne...........................................................................................................................................15
3.7.1. Définition et objectifs du contrôle interne.................................................................................................15
3.7.2. Présentation de l’organisation générale des procédures de contrôle .....................................................15
3.7.3. Contrôle interne relatif à l’élaboration de l’information financière et comptable ......................................20
3.8. Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE) - Informations environnementales...........22
3.8.1. Politique générale en matière environnementale ....................................................................................22
3.8.2. Pollution ...................................................................................................................................................23
3.8.3. Prévention et gestion des déchets...........................................................................................................23
3.8.4. Utilisation durable des ressources...........................................................................................................24
3.8.5. Changements climatiques........................................................................................................................24
3.8.6. Protection de la biodiversité.....................................................................................................................25
3.9. Rapport (RSE) - Informations sur les engagements sociétaux en faveur du développement durable...........25
4. Informations concernant l’émetteur ........................................................................................................................28
4.1. Histoire et évolution de la société ...................................................................................................................28
4.1.1. Dénomination sociale et nom commercial de la Société.........................................................................28
4.1.2. Lieu et numéro d’enregistrement .............................................................................................................28
4.1.3. Date de constitution et durée...................................................................................................................28
4.1.4. Siège social, forme juridique et législation applicable .............................................................................28
4.1.5. Historique.................................................................................................................................................28
4.2. Investissements...............................................................................................................................................31
4.2.1. Principaux investissements réalisés ........................................................................................................31
4.2.2. Principaux investissements en cours.......................................................................................................32
5. Aperçu des activités................................................................................................................................................33
5.1. Généralités ......................................................................................................................................................33
5.2. Objectifs et stratégie........................................................................................................................................33
5.2.1. Le modèle d’Infotel...................................................................................................................................33
5.2.2. La mise en œuvre du plan stratégique à 5 ans .......................................................................................34
5.3. Les services : les réponses sur mesure à proximité des clients.....................................................................36
5.3.1. Les spécificités d’Infotel...........................................................................................................................36
5.3.2. Quelques-unes des références prestigieuses du groupe Infotel actualiser.............................................37
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5.4. Les logiciels : les outils des grands systèmes d’information...........................................................................37
5.4.1. Concevoir et commercialiser des logiciels performants ..........................................................................37
5.4.2. Des logiciels répondant aux besoins des grands sites informatiques .....................................................38
5.4.3. Le support technique ...............................................................................................................................39
5.5. Principaux marchés.........................................................................................................................................39
5.5.1. Le marché des Logiciels et Services en France......................................................................................39
5.5.2. Répartition de l’activité d’Infotel ...............................................................................................................41
5.5.3. La position comme éditeur de logiciels....................................................................................................42
5.6. Événements exceptionnels .............................................................................................................................42
5.7. Propriété intellectuelle et industrielle...............................................................................................................42
5.8. Position concurrentielle ...................................................................................................................................43
5.9. Recherche et développement, brevets et licences .........................................................................................43
6. Structure organisationnelle.....................................................................................................................................44
6.1. Place de la société Infotel au sein du Groupe ................................................................................................44
6.2. Filiales .............................................................................................................................................................44
6.2.1. Description et activité des filiales.............................................................................................................44
6.2.2. Activité d’Infotel Conseil...........................................................................................................................45
6.2.3. Activité d’OAIO.........................................................................................................................................45
6.2.4. Activité de Coach’IS.................................................................................................................................45
6.2.5. Activité de Collaboractif Portail Services .................................................................................................46
6.2.6. Activité d’Infotel Corporation (USA) .........................................................................................................46
6.2.7. Activité d’Infotel Monaco (Monaco)..........................................................................................................46
6.2.8. Activité d’Insoft Infotel Software GmbH (Allemagne)...............................................................................46
6.2.9. Activité d’Infotel UK Consulting Ltd..........................................................................................................46
6.2.10. Autres informations sur les filiales .........................................................................................................47
6.3. Organisation fonctionnelle et ressources humaines .......................................................................................48
6.3.1. Organigramme .........................................................................................................................................48
6.3.2. Fonctionnement .......................................................................................................................................48
6.4. Locaux utilisés par le Groupe..........................................................................................................................50
7. Examen de la situation financière et du résultat.....................................................................................................51
7.1. Situation financière..........................................................................................................................................51
7.2. Résultat ...........................................................................................................................................................51
7.2.1. Groupe .....................................................................................................................................................51
7.2.2. Société mère............................................................................................................................................51
7.2.3. Stratégie ou facteur de nature gouvernementale ....................................................................................52
7.3. Capitaux propres.............................................................................................................................................52
8. Trésorerie et capitaux.............................................................................................................................................53
9. Environnement réglementaire ................................................................................................................................56
10. Informations sur les tendances.............................................................................................................................57
10.1. Tendances depuis la fin de l’exercice 2021 ..................................................................................................57
10.2. Tendances pour l’exercice 2022 ...................................................................................................................57
11. Prévisions ou estimations du bénéfice .................................................................................................................58
12. Organes d’administration, de direction et de surveillance et direction générale..................................................59
12.1. Organes d’administration, de direction, de surveillance ...............................................................................59
12.1.1. Composition des organes d’administration et de direction générale.....................................................59
12.2. Conflits d’intérêts...........................................................................................................................................60
13. Rémunération et avantages .................................................................................................................................61
13.1. Rémunérations des dirigeants ......................................................................................................................61
13.2. Engagements de retraite et autres avantages au personnel ........................................................................61
14. Fonctionnement des organes d'administration et de direction.............................................................................63
14.1. Mandats et contrats de service .....................................................................................................................63
14.2. Gouvernement d’entreprise et comités .........................................................................................................63
14.3. Limitations des pouvoirs du Directeur général..............................................................................................63
14.4. Autres informations sur le gouvernement d’entreprise .................................................................................63
14.5. Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise .......................................................64
Introduction : rappel des obligations légales......................................................................................................64
Tableaux recommandés par l’AMF sur les rémunérations des mandataires sociaux .......................................80
15. Salariés ...............................................................................................................................................................85
15.1. Effectifs..........................................................................................................................................................85
15.2. Participation et intéressement.......................................................................................................................85
15.3. Participation au capital ..................................................................................................................................85
15.4. Plans d’options de souscription d’actions et plans d’actions gratuites .........................................................86
15.4.1. Plans d’options de souscription d’actions..............................................................................................86
15.4.2. Plans d’actions gratuites........................................................................................................................86
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15.5. Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE) - Informations sociales ..........................88
15.5.1. Tableau de synthèse des informations ..................................................................................................88
15.5.2. Élimination des discriminations en matière d’emploi et de profession ..................................................89
15.5.3. Politique de formation ............................................................................................................................89
15.5.4. Politique de santé-sécurité / Qualité de vie au travail............................................................................89
15.5.5. L’organisation du dialogue social, notamment les procédures d'information et de consultation du
personnel et de négociation avec celui-ci..........................................................................................................90
15.6. Note méthodologique sur les informations sociales, environnementales et sociétales................................91
15.6.1. Périmètre de reporting RSE...................................................................................................................91
15.6.2. Les indicateurs RSE ..............................................................................................................................91
15.6.3. Les points spécifiques par indicateur.....................................................................................................91
15.6.4. Vérification des informations..................................................................................................................92
15.7. Déclaration de performance extra-financière................................................................................................92
15.7.1. Modèle d’affaires....................................................................................................................................92
15.7.2. Analyse des principaux risques extra-financiers et présentation des politiques et diligences
raisonnables mises en place pour appréhender ces risques ............................................................................94
15.8. Rapport de l’organisme tiers indépendant sur la déclaration de performance extra-financière .................102
16. Principaux actionnaires ......................................................................................................................................105
16.1. Tableau d’évolution de la répartition du capital sur les trois dernières années ..........................................105
17. Transactions avec des parties liées ...................................................................................................................107
18. Informations financières concernant l'actif et le passif, la situation financière et les résultats de l’émetteur.....108
18.1. Informations financières historiques............................................................................................................108
18.2. États financiers consolidés résumés...........................................................................................................109
18.2.1. Bilan consolidé.....................................................................................................................................109
18.2.2. Compte de résultat et état du résultat global.......................................................................................111
18.2.3. Tableau des flux de trésorerie .............................................................................................................112
18.2.4. Tableau de variation des capitaux propres consolidés........................................................................113
18.2.5. Informations générales ........................................................................................................................114
18.2.6. Principes et méthodes comptables......................................................................................................114
18.3. États financiers annuels ..............................................................................................................................136
18.3.1. Bilan Actif .............................................................................................................................................136
18.3.2. Bilan Passif ..........................................................................................................................................137
18.3.3. Compte de résultat...............................................................................................................................138
18.3.4. Annexe aux comptes annuels..............................................................................................................140
18.4. Rapports des commissaires aux comptes ..................................................................................................149
18.4.1. Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes consolidés ...............................................149
18.4.2. Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels....................................................153
18.4.3. Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementés...........................157
18.5. Date des dernières informations financières...............................................................................................158
18.6. Informations financières intermédiaires ......................................................................................................158
18.7. Politique de distribution des dividendes......................................................................................................158
18.8. Procédures judiciaires et d’arbitrage...........................................................................................................158
18.9. Changement significatif de la situation financière ou commerciale ............................................................158
19. Informations supplémentaires ............................................................................................................................159
19.1. Capital social...............................................................................................................................................159
19.1.1. Évolution du capital depuis la création de la Société ..........................................................................159
19.1.2. Actions autorisées non encore émises................................................................................................160
19.1.3. Actions non représentatives du capital................................................................................................160
19.1.4. Actions autodétenues ..........................................................................................................................160
19.1.5. Valeurs mobilières complexes .............................................................................................................161
19.1.6. Droits d’acquisition et/ou d’obligation au capital non libéré.................................................................161
19.1.7. Options ou accords conditionnels pour les membres du Groupe........................................................161
19.1.8. Historique du capital social ..................................................................................................................161
19.2. Acte constitutif et statuts .............................................................................................................................161
19.2.1. Objet social ..........................................................................................................................................161
19.2.2. Capital social et actions .......................................................................................................................161
19.2.3. Membres des organes d’administration et de direction .......................................................................162
19.2.4. Droits, privilèges et restrictions attachés aux actions..........................................................................164
19.2.5. Modifications des droits des actionnaires............................................................................................165
19.2.6. Convocation aux assemblées générales ordinaires et extraordinaires ...............................................165
19.2.7. Changement de contrôle......................................................................................................................165
19.2.8. Franchissements des seuils.................................................................................................................166
19.2.9. Modifications du capital social .............................................................................................................166
20. Contrats importants ............................................................................................................................................167
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21. Documents disponibles ......................................................................................................................................168
21.1. Calendrier de communication financière.....................................................................................................168
22. Table de concordance rapport RSE ...................................................................................................................169
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MESSAGE DU PRÉSIDENT
Madame, Monsieur,
Cher actionnaire,
En 2021, Infotel a enregistré un chiffre d’affaires de 263,4 M€, en croissance de 12,0 % par rapport aux
235,2 M€ de 2020 et en croissance de 6,1 % par rapport à 2019, ce qui est conforme à l’objectif fixé visant à
dépasser les performances enregistrées en 2019.
Le chiffre d’affaires de l’activité Services s’établit à 254,9 M€ en progression de 12,4 %. Dans les Services,
Infotel confirme son fort ancrage dans le secteur Banque – Finance qui représente 40,2 % du chiffre d’affaires,
notamment avec le déploiement des programmes de digitalisation chez BPCE, ARKEA et BNP Paribas. Le
secteur Industrie totalise 23,8 % du chiffre d’affaires avec en particulier la reprise des investissements chez
Airbus. Les Services – Transports qui représentent 19,7 % de l’activité poursuivent leur développement avec le
positionnement d’Infotel parmi les 4 fournisseurs de référence chez Air France. L’Assurance – Retraite ressort à
13,1 % et l’Administration à 3,1 %, respectivement du chiffre d’affaires.
À fin décembre, l’effectif total du Groupe dépasse 1 704 collaborateurs. Le taux d’intercontrat reste très faible à
1,8 % en moyenne sur l’ensemble de l’année.
L’activité Logiciels enregistre une croissance de 31,7 % au 4ème trimestre 2021 permettant d’afficher une légère
hausse annuelle de 1,3 % à 8,5 M€ en 2021, dont 3,9 M€ de royalties IBM. Les bonnes performances de la
solution logicielle Orlando au cours de 2021, avec le gain de 10 nouveaux contrats, prennent la suite des
royalties IBM. L’innovation est un marqueur fort de l’ADN d’Infotel.
Le résultat opérationnel courant s’établit à 21,9 M€ contre 16,7 M€ un an auparavant. Le taux de marge
opérationnelle courante est de 8,4 % contre 7,1 % en 2020.
Hors application de la norme IFRS 2 (actions gratuites) les charges de personnel seraient minorées de 2,6 M€
contre 4,5 M€ en 2020, le résultat opérationnel courant s’établirait à 24,7 M€ et la marge opérationnelle courante
ressortirait à 9,4 % du chiffre d’affaires.
Le résultat net part du Groupe ressort à 13,7 M€ soit une marge nette de 5,2 % du chiffre d’affaires. Les résultats
de l’exercice se sont également traduits par une augmentation de la trésorerie : avec une capacité
d’autofinancement avant impôts de 32,2 M€, un besoin en fonds de roulement et des investissements maîtrisés,
Infotel a augmenté sa trésorerie de 8,6 M€ en 2021. La situation financière d’Infotel au 31 décembre 2021 est
ainsi encore renforcée avec 104,6 M€ de capitaux propres, aucun endettement significatif et une trésorerie de
107,8 M€ à la clôture de l’exercice. Ceci nous a permis de proposer, lors du Conseil d’administration du 16 mars
2022, le versement d’un dividende de 1,60 euro par action.
Un nouveau plan de développement couvrant la période 2022 – 2026 a été défini, portant des ambitions de
croissance et de rentabilité pour l’avenir d’Infotel. L’année 2022 a bien débuté avec une demande forte de
prestations de la part de nos clients. Nous espérons que les nuages venant de la situation macro-économique en
Europe ne seront que passagers.
Bernard Lafforet
Président
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1. PERSONNES RESPONSABLES
1.1. RESPONSABLE DU DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL
M. Michel Koutchouk,
Directeur général délégué.
1.2. ATTESTATION DU RESPONSABLE DU DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL
J’atteste que les informations contenues dans le présent document d’enregistrement universel sont, à ma
connaissance, conformes à la réalité et ne comportent pas d’omission de nature à en altérer la portée.
J’atteste, à ma connaissance, que les comptes sont établis conformément aux normes comptables applicables et
donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et du résultat de la Société et de l’ensemble
des entreprises comprises dans la consolidation, et que le rapport de gestion (dont les éléments figurent aux
chapitres 3, 5, 6, 7, 10, 12, 15, 16 et 19) présente un tableau fidèle de l’évolution des affaires, des résultats et de
la situation financière de la Société et de l’ensemble des entreprises comprises dans la consolidation et qu’il
décrit les principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées.
Document d’enregistrement universel 2021
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2. CONTRÔLEURS LÉGAUX DES COMPTES
2.1. COMMISSAIRES AUX COMPTES TITULAIRES
Audit Consultants Associés
29 boulevard Malesherbes
75008 Paris
Représenté par Monsieur Sarkis Canli
Date du premier mandat : 7 décembre 2011
Constantin Associés
6 place de la Pyramide
92908 Paris La Défense Cedex
Représenté par Madame Cécile Rémy
Date du premier mandat : 26 mai 2010
2.2. COMMISSAIRES AUX COMPTES SUPPLÉANTS
RBB Business Advisors
133bis rue de l’Université,
75007 Paris
Représenté par Monsieur Thierry Bretout
Date du premier mandat : 7 décembre 2011
CISANE
6 place de la Pyramide
92908 Paris La Défense Cedex
Représentée par Monsieur David Dupont-Noel
Date du premier mandat : 26 mai 2010
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2.3. HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
Audit
Audit
Consultants
Associés
2020
Constantin
Associés
Constantin
Associés
Consultants
Associés
2021
en k€
2021
2020
Montant
%
Montant
(HT)
Montant
%
Montant
%
%
(HT)
(HT)
(HT)
Audit
- Commissariat aux comptes,
certification, examen des
comptes individuels et
consolidés
52
68
43
57
62
48
51
39
51
75
40
60
61
47
51
39
- Émetteur
- Filiales intégrées
globalement
- Services autres que le
commissariat aux comptes
- Émetteur
- Filiales intégrées
globalement
Sous total
120
120
100
100
110
12
90
10
126
126
100
100
108
12
90
10
Autres prestations rendues
par les réseaux aux filiales
intégrées globalement
- R.S.E.
- Autre (à préciser si > 10 %
des honoraires d’audit)
Sous total
12
122
10
100
12
120
10
100
TOTAL
Document d’enregistrement universel 2021
Infotel
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3. FACTEURS DE RISQUES
Les facteurs de risques suivants, complétés des autres informations et des états financiers consolidés de la
Société, doivent être pris en compte pour évaluer Infotel et ses activités, avant toute décision d’investissement
dans les actions d’Infotel.
Certains facteurs de risque affectant le secteur des prestations de service informatiques s’appliquent également à
Infotel. Ces facteurs incluent :
•
une concurrence accrue pour les services, avec des stratégies de prix agressives dues à l’arrivée de
concurrents venant de pays émergents et l’évolution croissante de la part des prestations au forfait par
rapport au chiffre d’affaires ;
•
•
l’utilisation par les clients de nouvelles technologies pour la réalisation de leurs applications
informatiques ;
de nouvelles stratégies d’achat de technologies sur la base des programmes du monde libre, en « open
source » ou en « cloud ».
Chacune de ces circonstances peut avoir un impact négatif sur les résultats d’exploitation et la situation
financière de la Société. Il ne peut y avoir de garantie que les risques décrits dans ce document d’enregistrement
universel n’engendreront pas de problèmes affectant de façon significative la situation financière de son activité
ou le cours de son action. La Société a procédé à une revue des risques, listés ci-avant, qui pourraient avoir un
effet défavorable significatif sur son activité, sa situation financière, ses résultats ou sa capacité à réaliser ses
objectifs et considère qu’il n’existe pas d’autres risques significatifs hormis ceux qui viennent d’être présentés.
D’autres risques ou incertitudes dont la Société n’a pas connaissance, ou qui sont actuellement non significatifs
pourraient également devenir des facteurs importants, ayant un impact négatif sur la Société.
En application du règlement dit « Prospectus 3 » et des règlements européens délégués du 14 mars 2019, la
présentation des facteurs de risque dans le présent chapitre tient compte des risques significatifs en fonction de
leur probabilité d’occurrence et de leur impact sur le Groupe. De plus, pour tenir compte de la hiérarchisation des
risques, les risques les plus importants sont présentés au début de chaque catégorie. Par ailleurs, un tableau de
matrice des risques est présenté au sein du chapitre consacré à la déclaration de performance extra-financière.
Ce tableau vise à les présenter de manière synthétique.
3.1. RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ
3.1.1. Risques particuliers liés à l’activité (dont dépendance à l’égard de fournisseurs, clients, sous-
traitants, contrats, procédés de fabrication...)
Clients
Compte tenu de la qualité des entreprises clientes du groupe Infotel et de l’historique des relations, il existe peu
de risques clients appréciables : Infotel travaille en effet avec les directions informatiques de grands groupes
français et internationaux, clients depuis parfois plus de 30 ans, pour lesquels l’informatique est un outil
stratégique et dont l’externalisation partielle n’est confiée qu’à des entreprises pérennes.
La répartition de la clientèle de l’activité par secteur économique figure au paragraphe « Répartition de l’activité
d’Infotel » en page 41 du présent document.
Le chiffre d’affaires Services du groupe Infotel se compose de prestations en régie et de prestations forfaitisées.
Au cours des trois derniers exercices la répartition du chiffre d’affaires entre ces modes de réalisation des
prestations se décompose comme suit :
(en pourcentage)
Prestations en régie
Prestations forfaitisées et centres de service
2021
31,7
68,3
2020
37,1
62,9
2019
35,7
64,3
Au cours de l’exercice clos le 31 décembre 2021, le risque de dépendance clients est équivalent à celui de l’an
dernier. Le client le plus important d’Infotel représente 13,8 % du chiffre d’affaires consolidé contre 15,0 % lors
de l’exercice précédent. Le deuxième plus gros client représente 10,9 % du chiffre d’affaires, contre 11,8 % en
2020. Quant aux cinq plus gros clients, ils représentent au total 47,8 % du chiffre d’affaires consolidé contre
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Infotel
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51,4 % lors de l’exercice précédent. La majorité des prestations réalisées pour ces clients est effectuée au sein
de centres de service, faisant l’objet de contrats pluriannuels.
Fournisseurs
Il n’existe pas de risque lié aux fournisseurs qui aurait une incidence quelconque sur la réalisation technique ou
financière des activités du groupe Infotel. La charte Qualité du Groupe, établie pour sa certification ISO 9001,
énonce une devise : « faire ce que l’on maîtrise et maîtriser ce que l’on fait, pour viser l’excellence » : Infotel a
toujours voulu assumer ses choix techniques, en ne dépendant que des compétences de sa direction et de celles
de ses équipes internes, et jamais de fournisseurs externes.
Dépendance à l’égard du personnel clé
La Société est dépendante de ses principaux dirigeants, dont le départ pourrait affecter ses perspectives.
Cependant, elle met en place progressivement un encadrement intermédiaire destiné, à terme, à prendre les
postes de Direction de la Société.
Sous-traitance
Le recours à la sous-traitance représente 41,4 % du chiffre d’affaires en 2021 (39,1 % en 2020). Le risque de
dépendance envers les sous-traitants est faible compte tenu de leur forte atomisation.
Prestations au forfait
Les prestations réalisées par la Société, sont facturées soit au forfait, soit en régie.
Pour les facturations au forfait, le prix étant négocié au préalable avec le client, le risque est une sous-évaluation
des coûts, des difficultés liées au projet ou des demandes additionnelles de la clientèle.
Afin de gérer ce risque, le Groupe a donc mis en place une politique managériale visant à former et à encadrer
ses chefs de projet à l’évaluation des coûts et la gestion du client pendant la période contractuelle (ISO).
3.1.2. Risques technologiques
Le principal risque technologique subi par Infotel tient à l’évolution des données technologiques du marché qui
modifierait le positionnement du Groupe, dans ses deux branches d’activité.
Il est rappelé que le Groupe est spécialisé dans des domaines d’informatique de gestion liés à la digitalisation et
faisant appel à de très grandes bases de données, dont aucun expert ne prévoit la disparition rapide en tant que
marché significatif. Le Groupe a montré qu’il savait évoluer vers d’autres technologies adoptées par ses clients
tout en restant leur fournisseur, et également gagner de nouveaux clients.
3.1.3. Baisse des prix
Le Groupe pourrait être soumis à une pression sur les prix.
Il est toutefois rappelé que le Groupe a su, par le passé, prévenir ce type de risque et que la nature et la qualité
de ses prestations - à forte valeur ajoutée et ciblées sur l’informatique vitale des grandes entreprises pour assurer
leur croissance - constituent un facteur important pour réduire l’impact de ce risque.
3.1.4. Arrivée de nouveaux concurrents
Le Groupe pourra être amené à faire face à l’arrivée de nouveaux concurrents, dans un secteur en perpétuelle
mutation technologique. Il est toutefois rappelé que :
•
son activité d’édition de logiciels s’adresse à un marché de niche sur lequel interviennent des sociétés
ayant acquis une spécialisation ancienne sur z/OS et DB2 ; il a su renouveler sa gamme et la développer
pour reprendre des parts de marché à ses concurrents ;
•
il a su gérer dans le passé les conséquences de l’arrivée fréquente de nouveaux concurrents dans son
activité de prestation de service, et fait maintenant partie des acteurs de référence.
3.1.5. Difficulté à gérer la croissance
Infotel prévoit une croissance dans les années à venir, notamment à l’international.
Des difficultés liées à cette croissance sont susceptibles de survenir, que ce soit dans les domaines commercial,
technique ou administratif.
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Infotel
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Par le passé, Infotel a fait face avec succès à ce type de difficultés. Il est rappelé que le développement à
l’étranger est effectué en accompagnement de l’expansion de grands clients.
3.2. ASSURANCES – COUVERTURE DES RISQUES ÉVENTUELS
Les assurances souscrites par le groupe Infotel en vue de couvrir les risques éventuels susceptibles d’être
encourus par l’émetteur concernent :
•
•
•
•
•
la responsabilité civile ;
l’ensemble des immobilisations corporelles ;
les locaux loués ;
les départs à la retraite ;
les dirigeants.
L’ensemble de ces contrats a été conclu avec des compagnies d’assurance de notoriété reconnue, en
concertation et avec l’expertise du courtier en charge du dossier du groupe Infotel.
Le tableau suivant indique le niveau de couverture des principaux risques potentiels au 31 décembre 2021, ainsi
que le montant des primes versées en 2021.
Niveau de
couverture
(k€)
Montant des
primes 2021
(k€)
Risques
Responsabilité civile
10 000
0
59
0
Départ en retraite
Dommages matériels et immatériels
confondus
4 000
25
L’ensemble des risques est réévalué tous les ans par la Direction générale avec actualisation de chaque contrat
en fonction des inventaires ou chiffres d’affaires ou des autres éléments ayant une incidence sur les contrats.
La perte d’exploitation n’est pas garantie car un sinistre dans ses bureaux n’occasionnerait pratiquement pas de
perturbation dans l’exploitation.
Toutes les données critiques, comme, en particulier, les sources des logiciels, font l’objet de sauvegardes
régulières (« back up ») placées en des lieux physiques différents et stockées dans des coffres ignifugés.
Il n’y a pas de risque assuré en interne.
3.3. RISQUES DE MARCHÉ
3.3.1. Risque de change
En milliers d’US Dollars
Montant
Actifs
Passifs
Position nette
1 288
1 185
103
En milliers de Livres Sterling
Montant
Actifs
Passifs
2 037
868
Position nette
1 169
La position nette avant gestion correspond à la différence entre l’actif et le passif en devises.
La société mère supporte le risque de change sur les facturations intragroupe et sur les royalties IBM. Elle n’a
pas procédé à la couverture de ces risques jusqu’à présent.
Les filiales d’Infotel à l’étranger facturent leurs prestations en monnaie locale. Elles supportent des coûts
commerciaux également en monnaie locale.
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Infotel
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La part du chiffre d’affaires 2021 du groupe Infotel pouvant être concernée par une variation du dollar US est de
4 416 k€, soit 1,7 % du chiffre d’affaires (contre 5 012 k€ en 2020 représentant 2,1 % du chiffre d’affaires global).
Le chiffre d’affaires réalisé en livre sterling représente 1,4 % du chiffre d’affaires 2021, soit 3 721 k€ (contre 0,9 %
du chiffre d’affaires 2020, soit 2 027 k€).
Une évolution du cours du dollar US de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus ou
moins 26 k€.
Une évolution du cours de la livre sterling de plus ou moins 10 % aurait un impact sur le résultat financier de plus
ou moins 34 k€.
3.3.2. Risque de taux
À ce jour, le Groupe n’a aucun endettement financier significatif et ne détient pas d’autre actif financier que des
SICAV de trésorerie. Le risque de taux est donc marginal.
La Société et le Groupe n’ont pas recours à l’utilisation d’instruments financiers pour faire face au risque de taux.
3.3.3. Risque de liquidité
Infotel a procédé à une revue spécifique de son risque de liquidité qu’elle estime nul en raison d’une absence
d’emprunt et de la trésorerie excédentaire dont elle dispose. Par conséquent, elle considère être en mesure de
faire face à ses échéances à venir.
3.3.4. Risque sur actions
La politique de gestion de la trésorerie du Groupe est extrêmement prudente : elle consiste à placer les liquidités
dans des SICAV de trésorerie et des dépôts à terme pour que ces sommes soient rémunérées sans risques et
qu’elles puissent être facilement disponibles. L’exposition de la Société au risque sur actions se limite aux titres
de SICAV monétaires et aux actions propres. La Société ne supporte pas de risques sur actions liés à des
investissements dans des entités non consolidées car elle ne réalise pas de placements en actions.
Le portefeuille de valeurs mobilières et d’actions propres tel qu’il apparaît dans les comptes consolidés du groupe
Infotel, se décompose de la manière suivante :
•
•
Actions propres :
Comptes à terme :
111 k€
45 063 k€
Ces actifs ne font l’objet d’aucune provision.
3.3.5. Risque pays
L’activité du Groupe étant exercée essentiellement sur le territoire de l’Europe occidentale et les États-Unis, le
risque pays est considéré comme marginal.
3.4. RISQUES JURIDIQUES
La politique de gestion des risques juridiques consiste à provisionner des sommes relatives à certains conflits, à
hauteur du risque estimé de sortie de ressource pour le Groupe. Le montant des provisions pour litiges s’élève à
373 k€.
Le détail des litiges est décrit à l’annexe des comptes consolidés dans la partie « Note 11 – Provisions pour
risques et charges » en page 127.
Document d’enregistrement universel 2021
Infotel
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3.4.1. Réglementation particulière
L’activité d’Infotel ne dépend pas d’autorisations légales, réglementaires ou administratives, ni de procédures
d’homologation.
3.4.2. Confidentialité
La quasi-totalité des documents remis à la Société par ses clients fait l’objet d’accords de confidentialité. Le
risque existe de divulgation d’informations par la Société sur les projets d’une société cliente. La Société a,
toutefois, établi des normes déontologiques qui s’appliquent à son personnel, visant à prévenir ce risque.
3.4.3. Dépendance à l’égard des droits de propriété intellectuelle
Il est rappelé que les programmes d’ordinateurs développés par Infotel ne sont pas des inventions brevetables.
À ce jour, le Groupe n’a pas engagé, ni été partie, dans un contentieux dans ce domaine.
Infotel n’est pas dépendant de logiciels appartenant à des tiers : les ventes de logiciels, directes ou indirectes,
concernent principalement des logiciels développés par Infotel qui n’induisent pas de paiement de redevances.
3.4.4. Non-respect d’obligations de résultat
Le Groupe pourra avoir à faire face à des risques de non-respect d’obligations de résultat pour ses prestations au
forfait. Il est néanmoins rappelé que, si ce risque ne peut être écarté, le Groupe dispose d’une expérience
ancienne de la gestion de ce risque.
3.4.5. Faits exceptionnels et litiges
À la connaissance de la Société, il n’existe aucun fait exceptionnel ou litige susceptible d’avoir ou d’avoir eu, dans
un délai récent, une incidence significative sur l’activité, le patrimoine, la situation financière d’Infotel.
3.4.6. Nantissements d’actifs de l’émetteur
Il n’existe aucun nantissement sur les actifs du groupe Infotel.
3.5. RISQUES INDUSTRIELS ET LIÉS À L’ENVIRONNEMENT
Infotel exerce une activité intellectuelle qui n’est pas une activité polluante. La Société a mis en place un
système de collecte sélective des déchets (principalement des cartouches d’encre pour imprimantes et collecte
du matériel informatique obsolète) et sensibilise, dès l’embauche, tout son personnel aux valeurs
environnementales.
Même si les prestations de services du Groupe ont un très faible impact sur l’environnement, le groupe Infotel
s’efforce néanmoins de limiter les effets de son activité sur l’environnement par différentes mesures décrites au
chapitre « Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE) - Informations environnementales »
en page 22 du présent document.
Notamment, le groupe Infotel est certifié ISO 14001 depuis le 29 juillet 2011.
En l’absence de risque environnemental et/ou industriel direct, les sociétés du Groupe n’ont passé aucune
provision ni pris de garantie pour le risque de pollution.
3.6. RISQUES SANITAIRES
Pour faire face à la crise sanitaire générée par la pandémie de la Covid-19, survenue au début de l’année 2020,
Infotel a été dans l’obligation d’adapter son organisation, en particulier par un recours massif au télétravail et par
le recours au chômage partiel des collaborateurs privés d’activité.
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Infotel
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Infotel constate que certains de ses clients ont vu leur activité être impactée de manière importante, en
particulier dans le secteur aérien, du côté des avionneurs et des compagnies aériennes. Le Groupe reste
particulièrement vigilant quant au développement de la situation.
3.7. LE CONTRÔLE INTERNE
3.7.1. Définition et objectifs du contrôle interne
Les procédures de contrôle interne en vigueur chez Infotel ont pour objet :
•
d’une part, de veiller à ce que les actes de gestion ou de réalisation des opérations ainsi que les
comportements des personnels s’inscrivent dans le cadre défini par les orientations données aux activités
de l’entreprise par la Direction générale, par les lois et règlements applicables, et par les valeurs, normes
et règles internes à l’entreprise ;
•
•
d’autre part, de veiller à ce que les informations comptables, financières et de gestion communiquées aux
organes sociaux de la Société reflètent avec sincérité l’activité et la situation de la Société ;
enfin, de veiller au bon fonctionnement des processus internes de la société notamment ceux concourant
à la sauvegarde des actifs.
L’un des objectifs du système de contrôle interne est de prévenir et maîtriser les risques résultant de l’activité de
l’entreprise et les risques d’erreurs ou de fraudes, en particulier dans les domaines comptable et financier.
Comme tout système de contrôle, il ne peut cependant fournir une garantie absolue que ces risques sont
totalement éliminés.
Ces objectifs sont compatibles avec la définition du C.O.S.O (Committee of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission). Le C.O.S.O a défini le contrôle interne comme un processus mis en œuvre par les
organes sociaux et la Direction générale d’une entreprise afin d’avoir une assurance raisonnable dans la
réalisation des objectifs suivants : efficacité et bon fonctionnement des opérations, fiabilité du reporting financier,
mise en conformité avec les lois et règles applicables.
3.7.2. Présentation de l’organisation générale des procédures de contrôle
Infotel est la société mère d’un groupe fondé en 1979.
Au 31 décembre 2021, le Groupe est constitué de ses filiales françaises, Infotel Conseil et OAIO détenues
respectivement à 100 % et 65 % par Infotel. La société Infotel Conseil détient 100 % de la société Coach’IS, qui
elle-même détient 100 % de la société Collaboractif Portail Services.
Suite au rachat de l’intégralité des titres IBC par la société OAIO, il a été décidé de la fusion absorption de la
société IBC par OAIO avec effet rétroactif au 1er janvier 2021.
Les minoritaires d’OAIO ont racheté chacun 2,5 % du capital de la société à Infotel SA et détiennent ainsi 35 %
du capital d’OAIO. Ces deux cessions sont intervenues le 15 février 2021.
Par ailleurs, Infotel, déjà actionnaire à 33 %, a racheté l’intégralité des titres des majoritaires de la société
Archive Data Software le 4 mai 2021 (67 %), portant ainsi la participation à 100 %. Il a ensuite été décidé de la
fusion absorption de la société Archive Data Software par Infotel avec effet au 1er janvier 2021.
Le groupe Infotel a également une présence à l’international grâce à ses filiales étrangères implantées aux
États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et à Monaco : les sociétés Infotel Corporation, Insoft Infotel Software
GmbH et Infotel Monaco sont détenues à 100 % et sa filiale au Royaume-Uni, Infotel UK Consulting Ltd, est
détenue à 51 %.
Les acteurs du contrôle interne
Le Conseil d’administration est responsable de la politique de la Société pour évaluer les risques, mettre en place
un système de contrôle interne approprié et en suivre l’efficacité. Cette politique correspond à des contrôles et
des procédures de gestion financière et de conformité aux lois.
Dans l’exercice de ses fonctions de Comité d’audit, le Conseil d’administration est chargé du suivi du processus
d’élaboration de l’information financière, du suivi de l’efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des
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Infotel
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risques, du suivi du contrôle légal des comptes annuels et des comptes consolidés par les commissaires aux
comptes et du suivi de l’indépendance des commissaires aux comptes.
Les filiales opérationnelles d’Infotel sont détenues à 100 % (sauf OAIO détenue à 65 %, et Infotel UK Consulting
Ltd détenue à 51 %) et le contrôle interne du Groupe s’exerce de façon transversale au niveau de l’ensemble des
entités.
Infotel est organisée de manière centralisée. En conséquence, les filiales sont dirigées par le Directeur général
ou les Directeurs généraux délégués d’Infotel qui exercent l’essentiel des activités de contrôle opérationnel.
La gestion des risques majeurs
La politique de management des risques consiste à anticiper les conséquences significatives de l’activité sur le
patrimoine et les résultats de la Société. Dans le groupe Infotel, ces actions de prévention sont du domaine de la
Direction générale. Une étude approfondie des facteurs de risque pesant sur Infotel est développée dans le
document d’enregistrement universel 2021 de la société Infotel. En résumé voici les principaux facteurs de
risques examinés par Infotel.
Risques de marché (liquidité, taux, change, portefeuille actions, …)
Risques de taux
L’exposition aux risques de taux est détaillée au paragraphe 3.3.2 du présent document d’enregistrement
universel.
Risques de change
L’exposition aux risques de change est détaillée au paragraphe 3.3.1 du présent document d’enregistrement
universel.
Risques de liquidité
L’exposition aux risques de liquidité est détaillée au paragraphe 3.3.3 du présent document d’enregistrement
universel.
Risques sur actions
L’exposition aux risques sur actions est détaillée au paragraphe 3.3.4 du présent document d’enregistrement
universel.
Clients
L’exposition aux risques clients est détaillée au paragraphe 3.1.1 du présent document d’enregistrement
universel.
Fournisseurs
L’exposition aux risques fournisseurs est détaillée au paragraphe 3.1.1 du présent document d’enregistrement
universel.
Dépendance à l’égard du personnel clé
L’exposition aux risques de dépendance à l’égard du personnel clé est détaillée au paragraphe 3.1.1 du présent
document d’enregistrement universel.
Risques technologiques
L’exposition aux risques technologiques est détaillée au paragraphe 3.1.2 du présent document d’enregistrement
universel.
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Baisse des prix
L’exposition aux risques de baisse des prix est détaillée au paragraphe 3.1.3 du présent document
d’enregistrement universel.
Arrivée de nouveaux concurrents
L’exposition aux risques d’arrivée de nouveaux concurrents est détaillée au paragraphe 3.1.4 du présent
document d’enregistrement universel.
Gestion de croissance
L’exposition aux risques de difficulté de gestion de la croissance est détaillée au paragraphe 3.1.5 du présent
document d’enregistrement universel.
Risques juridiques
L’exposition à l’ensemble des risques juridiques est détaillée au paragraphe 3.4 du présent document
d’enregistrement universel.
Réglementation particulière
L’exposition aux risques de réglementation particulière est détaillée au paragraphe 3.4.1 du présent document
d’enregistrement universel.
Confidentialité
L’exposition aux risques de confidentialité est détaillée au paragraphe 3.4.2 du présent document
d’enregistrement universel.
Dépendance à l’égard des droits de propriété intellectuelle
L’exposition aux risques de dépendance à l’égard des droits de propriété intellectuelle est détaillée au
paragraphe 3.4.3 du présent document d’enregistrement universel.
Non-respect d’obligations de résultat
L’exposition aux risques de non-respect d’obligations de résultat est détaillée au paragraphe 3.4.4 du présent
document d’enregistrement universel.
Faits exceptionnels et litiges
L’exposition aux risques de faits exceptionnels et litiges est détaillée au paragraphe 3.4.5 du présent document
d’enregistrement universel.
Nantissements d’actifs de l’émetteur
Il n’existe aucun nantissement sur les immobilisations du groupe Infotel.
Risques industriels et liés à l’environnement
Infotel exerce une activité intellectuelle qui n’est pas une activité polluante. La Société a mis en place un
système de collecte sélective des déchets (principalement cartouches d’encre pour imprimantes et piles usagées)
et sensibilise, dès l’embauche, tout son personnel aux valeurs environnementales.
En l’absence de risque environnemental et/ou industriel direct, les sociétés du Groupe n’ont passé aucune
provision ni pris de garantie pour le risque de pollution. Compte tenu de la nature même de l’activité de la Société
et de ses filiales, une politique environnementale adaptée a été mise en place.
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Infotel
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Risques climatiques
Conformément à l’article 173 de la loi relative à la transition énergétique, depuis l’exercice 2016, Infotel est tenue
de mentionner les risques financiers liés aux effets du changement climatique et des mesures prises par la
société pour les réduire en mettant en œuvre une stratégie bas carbone dans toutes les composantes de son
activité.
Prise en compte des risques climatiques
Compte tenu de la localisation de ses implantations, exclusivement européennes, le groupe Infotel est peu
exposé aux risques liés au changement climatique, tant dans le cadre de son fonctionnement que dans l’exercice
de ses activités.
Certains phénomènes climatiques extrêmes sont néanmoins susceptibles d’affecter les locaux d’Infotel en
Europe (ex. : tempêtes, canicules, crue de la Seine, etc.).
Stratégie bas carbone
Infotel s’engage à minimiser les impacts négatifs sur l’environnement, en particulier via une politique de limitation
de ses émissions de CO². Ainsi les émissions de gaz à effet de serre du Groupe sont essentiellement liées aux
déplacements des salariés d’Infotel. Elles sont faibles en raison de la part prépondérante des transports allant du
lieu de domicile au site du client. De plus, l’essentiel des véhicules des salariés n’appartiennent pas au Groupe.
L’impact de la plupart des déplacements est donc indirect.
Le Groupe dispose d’une flotte de véhicules comprenant 32 automobiles et 4 motocyclettes. A chaque nouvelle
contractualisation de véhicule, Infotel étudie la meilleure carburation possible (électrique, hybride, thermique).
Les rejets en termes d’émission sont très faibles du fait de la petite taille de la flotte. Le Groupe a également mis
en place un système de visioconférence pour limiter les déplacements.
Les émissions de carbone des sociétés du Groupe sont, pour la majeure partie, dues à la consommation
électrique (Scope 2) de ses installations et en particulier de ses équipements informatiques.
Compte tenu des activités de Groupe (principalement conseil en informatique) et de la crise sanitaire liée à la
Covid-19, les émissions Scope 3 sont jugées faibles. Les émissions Scope 3 ont été calculées par un
organisme externe le CITEPA (Centre interprofessionnel technique d'études de la pollution atmosphérique) en
2020 sur les données 2019 pour les déplacements professionnels Avion et Fer. Le bilan BEGES a été déposé à
l’ADEME en avril 2021. La quantité de CO² est de 194 tonnes en 2019 contre 265 tonnes en 2018. Pour 2021,
la quantité de CO² est de 8,5 tonnes contre 64 tonnes en 2020. Cette forte diminution en 2021 est liée aux
mesures de limitation de déplacements pendant la crise Covid-19.
Qualité
Infotel a publié une Charte Qualité Groupe sur laquelle repose son engagement à l’égard de ses clients.
Infotel Conseil a confirmé en 2021 la certification ISO 9001:2015 pour les activités de conception, réalisation,
maintenance et support de logiciels avec engagement de résultats pour les sites de Paris (Neuilly-sur-Seine et
Paris Montreuil et Nanterre), Toulouse (Blagnac et Balma), Bordeaux (Pessac), Lyon, Rennes, Nantes (Saint-
Herblain), Le Mans, Brest, Niort, Aix-en-Provence, Mougins, Lille (Lezennes).
Notre numéro de certification : 1998/10031.12.
Infotel Conseil a renouvelé en 2021 la certification EN 9100 : 2018 pour les activités de conception réalisation,
maintenance et support de logiciels avec engagement de résultats pour le site de Toulouse (Blagnac).
Notre numéro de certification : 2019/80411.2
Infotel Conseil a confirmé en 2021 la certification environnementale ISO 14001:2015 pour les activités de
réalisation, maintenance et support de logiciels avec engagement de résultats pour les sites de Paris (Neuilly-sur-
Seine, Paris Montreuil et Nanterre), Toulouse (Blagnac et Balma), Bordeaux (Pessac), Lyon, Rennes, Nantes
(Saint-Herblain), Le Mans, Brest, Niort, Aix-en-Provence, Mougins, Lille (Lezennes).
Notre numéro de certification : 2001/40997.5.
Infotel Conseil a confirmé en 2021 la certification Systèmes de management de la sécurité de l’information ISO
27001:2017 pour les activités de prestations de services en informatique en 2017 pour les sites de Rennes,
Paris, Nanterre, Toulouse Blagnac (ajout du site en 2021) et Newcastle (UK).
Notre numéro de certification : 2017/77710.3.
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La politique menée par Infotel en matière d’environnement est développée au chapitre 3.8.1 « Politique générale
en matière environnementale » en page 22 du présent document.
Organisation des délégations
Les opérations significatives nécessitant une validation du Comité de direction ou la Direction générale, sont les
suivantes :
•
la rédaction des offres relatives à des opérations comportant un risque important est soumise à l’avis du
Comité de direction ;
•
•
les décisions importantes concernant la recherche et le développement ;
la mise en place des actions touchant au système d’information du Groupe.
L’intégration des filiales tant au plan juridique qu’opérationnel est mentionnée ci-dessus. Le contrôle des filiales
est assuré par la Direction générale.
Description des procédures de contrôle interne
Nous décrivons ci-dessous les procédures de contrôle interne.
Les filiales opérationnelles d’Infotel sont détenues à 100 % (sauf OAIO détenue à 65 %, et Infotel UK Consulting
Ltd détenue à 51 %) et le contrôle interne du Groupe s’exerce de façon transversale au niveau de l’ensemble des
entités.
Par ailleurs, Infotel Conseil détient 100 % de la société Coach’IS, elle-même détenant 100 % de la société
Collaboractif Portail Services.
Pour cela, le Groupe est divisé en différentes directions qui assurent chacune à leur niveau des contrôles
spécifiques.
Un Comité de direction placé sous l’autorité du Président et regroupant les responsables de directions régionales
assure la direction opérationnelle du Groupe. Il se réunit de façon hebdomadaire.
1) La Direction générale
La Direction générale du Groupe a pour mission de définir la stratégie, la politique générale, les objectifs, et les
plans d’actions. Elle conduit également les fonctions d’organisation et les missions spéciales non couvertes par
les directions opérationnelles.
Un certain nombre de réunions ont périodiquement lieu afin de réaffirmer les grands objectifs du Groupe, la
stratégie à moyen et long terme, ainsi que les valeurs sur lesquelles le Groupe s’appuie pour atteindre ces
objectifs.
2) La direction opérationnelle
La mission de la direction opérationnelle est d’une part de concevoir, commercialiser et rentabiliser toutes les
prestations de type forfaitaire (centres de service), régie ou assistance technique et formation adaptables aux
besoins des clients dépendant de leur périmètre géographique, et d’autre part d’assurer la conception, le
développement, la maintenance et le support technique des Logiciels.
La responsabilité de cette direction est exercée par deux Directeurs généraux délégués.
3) La direction financière
La direction financière a pour mission pour l’ensemble du Groupe de gérer la trésorerie, de superviser la gestion
comptable, de produire les éléments nécessaires au contrôle de gestion, notamment les tableaux de bord
financiers et les calculs des marges.
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Elle coordonne la communication financière et participe avec la direction générale aux réunions d’informations
des analystes financiers lors de la publication des résultats semestriels et annuels.
Cette direction est assurée par un Directeur général délégué.
4) La direction du personnel
La direction du personnel est compétente pour l’ensemble des salariés du Groupe. Elle a pour mission de définir
les normes et règlements, administrer le personnel, gérer les relations humaines, participer aux procédures
d’embauche et décisions de carrière, établir la paye, contrôler la cohérence de la politique salariale, et gérer les
relations avec les organes représentatifs du personnel. Cette direction rattachée à la direction opérationnelle
sous le contrôle d’un Directeur général délégué.
5) La fonction communication
La fonction communication est rattachée à la Direction générale.
3.7.3. Contrôle interne relatif à l’élaboration de l’information financière et comptable
Comme au niveau opérationnel, l’organisation d’Infotel en termes d’information financière est centralisée.
1) Gestion de la trésorerie et délégation de signature
Les dépenses dans les sociétés françaises du Groupe ne peuvent être engagées que par le Directeur général ou
les Directeurs généraux délégués d’Infotel.
Pour les filiales étrangères, seules les dépenses de fonctionnement d’un montant limité peuvent être engagées
par les gestionnaires locaux. Les encaissements des clients s’effectuent exclusivement par virement sur des
comptes dédiés aux encaissements. Seuls le Directeur général ou les Directeurs généraux délégués sont
habilités à effectuer des mouvements de sortie sur ces comptes.
2) Établissement des comptes annuels
Les comptabilités de toutes les entités du Groupe sont tenues ou supervisées par des cabinets d’expertise
comptable, sous le contrôle de la Direction générale d’Infotel.
La préparation des comptes annuels leur est également confiée.
L’expert-comptable de la société mère assure la fonction de responsable comptable du Groupe.
3) Établissement des comptes consolidés
L’établissement des comptes consolidés semestriels et annuels est confié au cabinet d’expertise comptable de la
société mère, sous le contrôle de la Direction générale d’Infotel.
La Direction générale exerce également un suivi des engagements hors bilan et un suivi des actifs.
Évolution du contrôle interne
Infotel se place dans une logique d’amélioration permanente de son dispositif de contrôle interne.
Le système de contrôle financier (budget/reporting) mis en place depuis de nombreuses années, est
opérationnel. Les outils sur lesquels il s’appuie nous semblent performants à notre taille mais devront être
adaptés en cas de croissance significative du Groupe.
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La fonction de contrôle de la bonne application des règles est assurée par la direction générale. En fonction de
l’évolution de sa taille, Infotel renforcera de manière pragmatique cette fonction (renforcement du contrôle de
gestion, perfectionnement de l’organisation et des systèmes).
Infotel sera amené à auditer périodiquement sa gestion des risques, soit en interne soit en externe et à
formaliser des plans d’action d’amélioration réguliers.
Conformité aux lois et règlements en vigueur
L’organisation d’Infotel est aussi centralisée dans le cadre des procédures de conformité aux lois et règlements
en vigueur, qui sont du ressort de la Direction générale et des Directeurs généraux délégués.
Il est précisé que pour l’élaboration, la mise en œuvre et la description de son système de contrôle interne et de
gestion des risques, la Société s’appuie sur le « cadre de référence du contrôle interne : guide de mise en œuvre
pour les valeurs moyennes et petites » proposé par l’AMF et que l’utilisation de ce guide n’a pas permis
d’identifier de défaillance ou d’insuffisance dans le système de contrôle interne mis en place dans le groupe
Infotel.
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3.8. RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE (RSE) - INFORMATIONS
ENVIRONNEMENTALES
En application des dispositions de l’article L. 22-10-36 alinéa 5 du Code de Commerce, nous vous
communiquons ci-après les mentions relatives à la manière dont le groupe Infotel prend en compte les
conséquences environnementales de son activité.
Nous exposons également les engagements d’Infotel en faveur du développement durable.
3.8.1. Politique générale en matière environnementale
Organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales
Infotel est soucieux de l’impact de ses activités sur l’environnement et sur le développement durable. Ainsi, le
Groupe s’efforce de réduire son impact négatif dans les domaines qui le concernent, de respecter la législation et
les normes environnementales, et d’améliorer en permanence la performance environnementale de ses activités.
Cette préoccupation pour l’environnement du groupe Infotel a été formalisée dans une démarche structurée qui
s’est conclue par l’obtention de la certification ISO 14001 le 29 juillet 2011 et son renouvellement le 8 août 2020,
confirmée en 2021.
Afin de renforcer son engagement sur la norme ISO14001, Infotel s’est engagé fin 2020 dans une démarche
numérique responsable. Cet engagement est un projet prometteur d’opportunités et de progrès pour le groupe.
Dans le cadre de ce projet, Infotel a signé en décembre 2020 le manifeste Planet Tech Care du Syntec
numérique. Un responsable du numérique responsable a été nommé pour piloter le projet.
Infotel a signé la charte d’engagement du label Numérique Responsable le 16 avril 2021.
L’étape suivante du projet en 2021 a consisté à faire reconnaitre cette démarche par la préparation au label
numérique Responsable.
En juillet 2021, la société SGS a réalisé l’audit initial sur le référentiel Numérique Responsable. À la suite de cet
audit, Infotel a pris des engagements pour la période 2022-2025. Après la validation de ces engagements par la
Direction, le comité de Labellisation a accordé le certificat NR à Infotel le 25 mars 2022.
En 2021, Infotel Conseil a été évaluée par la plate-forme Ecovadis et a obtenu la médaille d’argent avec 60/100.
Cette évaluation est basée sur les thématiques environnement, sociétal, éthique et achats responsables.
Une autre évaluation ESG a été réalisée en 2020 par Ethifinance et Infotel a été évaluée à 69/100 sur l’indice
GAIA.
Engagements en faveur de l’Économie circulaire
L’un des enjeux principaux d’Infotel est de réduire l’empreinte environnementale des prestations de services
proposées. La politique environnementale du Groupe s’appuie sur des actions telles que la formation, la mise en
œuvre de moyens de rationalisation de la consommation d’énergie et la mise en place d’un système de collecte
sélective de déchets, qui sont exposées ci-après.
Dans le cadre de la démarche du numérique responsable, Infotel mène une réflexion sur la mise en place d’un
indicateur sur le pourcentage de matériel informatique recyclable.
Les actions de formation et d’information des salariés menées en matière de protection de
l’environnement
Tous les salariés sont sensibilisés dès l’embauche aux valeurs environnementales. Outre le livret d’accueil de la
société qui en définit les valeurs, des guides ont été réalisés pour sensibiliser les nouveaux arrivants : « La
qualité chez Infotel », « Guide de la responsabilité sociétale et environnementale », « Recyclage et entretien sur
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votre lieu de travail ». Le Groupe, dans le cadre de sa démarche ISO 14001, demande à chacun de ses
partenaires d’avoir une attitude éco-responsable et privilégie les relations avec les fournisseurs détenteurs d’un
label.
Les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions
Dans le cadre de la certification ISO 14001, le Groupe a mis en place un Système de Management
Environnemental (SME) inspiré des exigences de la norme visant l’amélioration permanente de ses
performances environnementales.
Le Groupe a mis en place une politique environnementale visant à réduire ses achats et à mieux gérer ses
déchets.
Au niveau des achats de papier, Infotel privilégie le papier avec les labels PEFC, FSC et EU Ecolabel.
Concernant les achats de PC portables, nous avons retenu le label EPEAT Gold. La quasi-totalité des achats de
PC portables respectent ce critère EPEAT Gold en 2021.
Pour l’approvisionnement en électricité, 80 % des sites Infotel en France et à Monaco sont alimentés par de
l’énergie avec un certificat Garantie d’origine GO (certificat européen) qui permet d’assurer la traçabilité de
l’énergie verte.
Infotel vise à l’horizon 2025 d’avoir une couverture de 100 % pour les sites d’Infotel en France.
Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement
En l’absence de risque environnemental, les sociétés du Groupe n’ont passé aucune provision pour risque de
pollution.
Aucune question environnementale n’influence l’utilisation faite par l’émetteur de ses immobilisations corporelles.
3.8.2. Pollution
Mesures de prévention, réduction, réparation de rejets dans l’air, l’eau et le sol affectant gravement
l’environnement
L’activité des sociétés du groupe Infotel ne représente aucun risque direct pour l’environnement de nature à
affecter gravement l’air, l’eau et le sol et n’est donc pas concernée par d’éventuelles mesures de prévention ou
de réduction à cet effet.
Néanmoins dans le cadre du plan numérique responsable, Infotel est conscient de l’impact indirect sur
l’environnement avec l’approvisionnement d’énergie, de papier et de matériel hardware.
3.8.3. Prévention et gestion des déchets
Mesure de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets
La société a mis en place un système de collecte sélective et de recyclage des déchets. Les principaux déchets
suivis sont la filière papiers cartons et D3E (Déchets d’équipements électriques et électroniques).
La quantité de papiers et de cartons générée par l’activité sur l’exercice 2021 est de 3,1 tonnes contre 6,75
tonnes en 2020.
La quantité de D3E pour l’année 2021 s’élève à 0,86 tonne contre 1,75 tonne en 2020. Les sites de Monaco et de
Nantes sont exclus de ce paragraphe pour 2021 et les années précédentes.
Pour la gestion des déchets notamment D3E, nous nous engageons vers une solution où une partie de nos
déchets partiraient non plus en recyclage mais en économie de seconde main.
Prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité
Dans le cadre de ses activités, la société n’émet aucune nuisance sonore.
Et d’une manière générale la société Infotel n’est concernée par aucune forme de pollution spécifique à son
activité.
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Mesures de prévention contre le gaspillage alimentaire
Les actions de lutte contre le gaspillage alimentaire n’ont pas été mises en place, dans la mesure où la diversité
des implantations et leur taille n’a pas permis de mettre en place des restaurants d’entreprise privatifs. Au vu de
la nature des activités d’Infotel, cette thématique n’a pas été jugée pertinente. De même, Infotel n’est pas
concernée par les thématiques relatives à la lutte contre la précarité alimentaire et les engagements en faveur du
respect du bien-être animal et d’une alimentation responsable, équitable et durable.
3.8.4. Utilisation durable des ressources
Le Groupe mesure quotidiennement la consommation énergétique dans ses bureaux et centres de service et
étudie les opportunités d’un meilleur rendement.
Tous les services de l’entreprise sont tenus de rationaliser au mieux leur consommation électrique.
Chaque réfection ou ouverture de nouvelles installations doit être l’occasion d’envisager et d’adopter des
systèmes de technologie efficace d’économie d’énergie.
Informations environnementales
2021
2020
2019
5 068 m3
Consommation en eau
4 852 m3
4 852 m3
1 396 MWh
(79,7 T CO²)
Néant
1271 MWh
(76,1 T CO²)
1 284 MWh
(76,9 T CO²)
Consommation en électricité
Consommation en matières premières
Consommation en autres énergies
Néant
Néant
Néant
Néant
Néant
Pour évaluer l’équivalent CO² de la consommation en électricité, il a été retenu que 1 kWh = 0,0599 kilogramme
d’équivalent de CO² (mix énergétique en France en 2020 source ADEME).
La consommation d’eau est calculée avec une formule par m2 et par an. Compte-tenu de l’absence massive des
salariés en 2021 sur les locaux d’Infotel, un abattement de 30 % a été appliqué.
Il est à noter que l’usage de l’eau est réservé à de l’usage sanitaire. L’eau n’est pas utilisée pour refroidir les
salles serveurs.
Au vu des activités d’Infotel, la thématique de l’utilisation des sols n’a pas été jugée comme pertinente et n’est
donc pas abordée dans le présent rapport.
3.8.5. Changements climatiques
Les postes significatifs d’émissions de gaz à effet de serre générés du fait de l’activité de la société, notamment
par l’usage des biens et services qu’elle produit sont, à ce jour, l’énergie électrique pour les bâtiments que le
Groupe occupe, l’énergie électrique nécessaire à l’alimentation des salles serveurs et au fonctionnement du
matériel informatique nécessaire à l’activité ainsi que les déplacements professionnels.
Compte tenu de la taille de la flotte (32 automobiles et 4 motocyclettes) détenue en propre par le Groupe, l’impact
de la plupart des déplacements est donc indirect (déplacements professionnels).
Afin de limiter les déplacements professionnels, le Groupe a mis à disposition des plateformes collaboratives.
Les émissions de gaz à effet de serre liées aux déplacements des salariés du Groupe sont faibles en raison de la
part prépondérante des trajets réalisés en transports en commun allant du lieu de domicile au site du client.
Les émissions Scope 3 ont été calculées par un organisme externe le CITEPA (Centre interprofessionnel
technique d’études de la pollution atmosphérique) en 2020 sur les données 2019 pour les déplacements
professionnels Avion et Fer.
À titre de repère, la quantité de CO2 calculée par le CITEPA est de 194 tonnes pour 2019.
La quantité de CO² pour les déplacements Avion et Fer est de 11,7 tonnes en 2021 contre 92 tonnes en 2020.
Dans la continuité de 2020, les déplacements Avion et Fer ont fortement diminué en 2021.
Cette forte diminution est liée aux mesures de limitation de déplacements pendant la crise Covid-19 et à
l’utilisation massive des moyens numériques qui permettent échanges téléphoniques et réunion en visio-
conférence.
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Adaptation aux conséquences du changement climatique
Cette thématique n’apparaît pas comme pertinente au vu des activités d’Infotel.
3.8.6. Protection de la biodiversité
Dans le cadre du projet Numérique Responsable, Infotel a conscience de l’impact de son activité via les achats
notamment de matériel informatique, de papier et d’approvisionnement en énergie.
Afin de préserver au mieux les ressources des minéraux rares, de protéger les milieux où vivent la faune et la
flore, Infotel privilégie dans ses achats de papier le double label FSC ECOLABEL et dans ses achats de matériel
informatique le label EPEAT gold pour l’achat d’ordinateurs portables et serveurs et l’approvisionnement en
énergie électrique avec des ressources renouvelables.
3.9. RAPPORT (RSE) - INFORMATIONS SUR LES ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX EN FAVEUR DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Infotel souhaite contribuer à l’amélioration de la qualité de vie et de l’environnement partout où les sociétés du
Groupe interviennent.
Le Groupe a placé les enjeux de développement durable au cœur de sa stratégie, et l’exprime dans sa Charte
Qualité.
La politique du Groupe s’inscrit dans une démarche de développement durable qui est fondée sur la conviction
que son développement à long terme dépend en partie de la façon dont Infotel assume sa responsabilité dans
les domaines sociaux et environnementaux.
Impact territorial, économique et social de l’activité de la société
En matière d’emploi et de développement régional, Infotel a adopté une stratégie de proximité et est très
engagée dans l’économie locale à travers ses différentes implantations sur tout le territoire français :
•
•
•
en région parisienne, à partir des sites de Neuilly-sur-Seine, Paris et Nanterre ;
dans le Nord Est, à partir du site de Lille ;
à l’Ouest, à partir des centres de service de Rennes, de Nantes, du Mans, d’Orléans, de Niort, de Brest
et de Bordeaux ;
•
•
dans le Sud-Ouest, à partir des centres de service de Toulouse ;
dans le Sud-Est, à partir des centres de service de Lyon, de Dijon, d’Aix-Marseille et de Nice.
En sa qualité d’entreprise française, Infotel poursuit une véritable stratégie de proximité qui lui permet d’être à la
fois très proche de ses clients, mais aussi d’offrir à ses collaborateurs, une qualité de vie.
En matière d’impact territorial, économique et social sur les populations riveraines ou locales, le Groupe fait du
développement régional un élément de sa stratégie, contribuant ainsi à un impact territorial de ses activités en
matière d’emploi. Infotel est très impliquée dans l’économie locale et d’une manière générale se fait fort de
privilégier le « nearshore », c’est-à-dire les acteurs nationaux (ou de pays proches) par opposition à
l’« offshore ».
Si Infotel ne met pas en place de projets de partenariat définis avec les écoles et les universités, le Groupe a une
politique d’emploi des jeunes dynamique : Infotel embauche beaucoup de jeunes diplômés en premier emploi,
qui bénéficient d’une formation en interne. Infotel participe régulièrement aux forums des écoles et des
universités.
Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de la société
Compte tenu de l’activité du Groupe, Infotel n’a pas vocation à entretenir des relations privilégiées ou des actions
de mécénat et de partenariat avec des associations d’insertion, de défense de l’environnement, de protection de
consommateurs et avec les populations riveraines.
Toutefois, Infotel s’investit particulièrement en matière de formation, et entretient des relations étroites et
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privilégiées avec les établissements d’enseignement informatique, et met en place des partenariats qui
débouchent sur des apprentissages, des stages, et des formations.
En termes de gouvernance, c’est la Direction générale qui est chargée de la mise en œuvre de la politique de
développement durable du Groupe.
Sous-traitance et fournisseurs
Infotel a recours à la sous-traitance étrangère de manière marginale. Cette dernière représente moins de 1 % de
la totalité des sous-traitants.
Il n’y a pas eu d’actions menées spécifiques à la prise en compte des critères RSE dans les relations avec les
fournisseurs et sous-traitants, le risque étant limité compte tenu des activités du Groupe et de la présence
géographique (Europe et USA).
Loyauté des pratiques
Infotel n’est pas concernée par les dispositions relatives à la santé et à la sécurité des consommateurs compte
tenu de ses activités de prestations de services en informatique auprès des entreprises. Le Groupe n’héberge
pas de données individuelles appartenant à ses clients.
Le Groupe a mis en place une politique de prévention des discriminations et de promotion de l’égalité des
chances.
Autres actions engagées en faveur des droits de l’homme
Infotel conduit son développement dans le respect des droits humains et sociaux fondamentaux et le respect de
l’environnement partout où il exerce son activité.
Les pays où Infotel est implanté ne contreviennent pas aux droits de l’homme et libertés fondamentales.
Infotel s’engage en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
En termes de parité, Infotel veille à avoir une représentation équilibrée des femmes et des hommes dans ses
équipes. La loi relative à la représentation équilibrée des femmes et des hommes au sein des conseils
d’administration imposait déjà une représentation de chacun des sexes à hauteur de 40 % au sein des conseils
d’administration (Loi n°2011-103 du 27 janvier 2011 dite « loi Copé-Zimmermann »). Bien avant cette date, le
Conseil d’administration d’Infotel satisfaisait à cette condition.
En application de la loi n°2019-486 du 22 mai 2019 relative à la croissance et la transformation des entreprises
(dite « Loi PACTE »), M. Dominique Mazurier a été élu en novembre 2020 en qualité d’administrateur
représentant les salariés au Conseil. Le Conseil, du fait de cette élection, est composé de 2 femmes et de 4
hommes. Cependant, la composition du Conseil respect toujours les principes de mixité dans les conseils
d’administration posés par la loi Copé-Zimmermann. En effet, en application des articles L. 225-27, alinéa 2 et
L. 225-27-1, II, alinéa 2 du Code de commerce, l’administrateur représentant les salariés n’est pas pris en
compte dans le calcul visant à établir la proportion d’hommes et de femmes au Conseil d’administration. Ce
rapport demeure de 2 femmes pour 3 hommes, soit 40 % de femmes et 60 % d’hommes.
Le 1er mars 2022, Infotel a publié sur son site internet les résultats suite au calcul de l’index de l’égalité femmes /
hommes, issu de la Loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel et du
décret n°2019-15 du 8 janvier 2019. En 2021, Infotel Conseil a obtenu la très bonne note de 89/100, ce qui
témoigne de la réalité et de l’efficacité des actions mises en place.
Un plan sur l’égalité entre les femmes et les hommes est déployé et prévoit des mesures concrètes visant à
favoriser cette égalité de traitement. Infotel Conseil s’est fixé l’objectif consistant à atteindre un taux de personnel
féminin au niveau national à trois ans de 25 % pour l’effectif global. Infotel souhaite également permettre aux
femmes d’accéder à des postes de responsabilité : Codir, Directrice d’Agence, Directrice de projet, etc.
Afin de répondre à cet objectif, Infotel Conseil met en place les mesures concrètes suivantes :
•
tout d’abord, les chargés de recrutement veillent à ce que les cabinets de recrutement externes avec
lesquels Infotel collabore proposent autant de candidatures féminines que masculines ;
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•
•
la Direction recommande que, dans les équipes dans lesquelles il existe une sous-représentation
féminine, à compétences et qualifications équivalentes entre un candidat et une candidate, une priorité
sera donnée à la candidate, sous réserve d’une appréciation objective prenant en considération les
situations particulières d’ordre personnel de tous les candidats ;
les équipes recrutement sont formées et sensibilisées aux enjeux de non-discrimination. Un membre de
la DRH a par ailleurs suivi une formation approfondie à ce sujet, ce qui permet de former régulièrement
les chargés de recrutement et d’être le référent au quotidien en cas de besoin ;
•
•
Infotel Conseil s’attache à promouvoir la présence de collaboratrices lors de présentations/formations
dans les établissements supérieurs ou lors de présence à des forums ;
de plus, Infotel Conseil adhère au réseau « Elles bougent » depuis avril 2021. Cette association a pour
but d’accompagner les jeunes filles dans leurs choix d’orientation mais également de sensibiliser, grâce à
différents événements, les parents et les enseignants aux possibilités de carrière dans les domaines
scientifiques et techniques de l’industrie. Pour rendre concret l’engagement d’Infotel au sein de cette
association, les marraines/relais Infotel bénéficient de deux demi-journées par an sur temps de travail
pour participer à des actions « Elles bougent » ;
•
•
Infotel met en place une politique interne et externe de communication et de sensibilisation sur ces
thèmes ;
depuis 2021, la Directrice des Ressources Humaines est au Comité de Direction en plus du Comité
exécutif.
Un regard particulièrement attentif est apporté sur les conditions de travail de tout le personnel du Groupe, ainsi
que celles de ses sous-traitants. Dans le palmarès 2022 (environnement, social, gouvernance) publié par la
revue « Le Point » le 18 novembre 2021 des sociétés les plus vertueuses de France, Infotel figure au 120e rang
du classement national, et au 9e rang du secteur d’activité « Informatique et télécommunications ».
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4. INFORMATIONS CONCERNANT L’ÉMETTEUR
4.1. HISTOIRE ET ÉVOLUTION DE LA SOCIÉTÉ
4.1.1. Dénomination sociale et nom commercial de la Société
Infotel  
4.1.2. Lieu et numéro d’enregistrement
RCS : Paris 317 480 135.
Code APE – NAF (nomenclature d’activités française) : 5829A (édition de logiciels système et de réseau).
LEI : 9695008JULKH9KJQLP04
4.1.3. Date de constitution et durée
La société Infotel a été constituée le 31 décembre 1979, pour une durée initiale de 99 ans, soit jusqu’au 30
décembre 2078, sauf en cas de dissolution anticipée ou de prorogation prévues par la loi.
4.1.4. Siège social, forme juridique et législation applicable
Infotel
Le Valmy 4/16 avenue Léon Gaumont
75020 Paris  
Téléphone : 01 48 97 38 38
Société anonyme de droit français à Conseil d’administration régie par le Code de commerce.
Les documents juridiques de la société peuvent être consultés au siège social ci-dessus ou sur son Site Web :
www.infotel.com (les informations figurant sur le site web ne font pas partie du prospectus, sauf si ces
informations sont incorporées par référence dans le prospectus).
4.1.5. Historique
4.1.5.1. Création de la Société : des experts des bases de données et du temps réel (1979 – 1988)
Le groupe Infotel a été créé à la fin de 1979, par une équipe d’experts : Bernard Lafforet, chercheur en
mathématiques au CNRS et spécialiste reconnu dans la résolution de problèmes complexes de programmation,
nécessitant la construction d’algorithmes sophistiqués, Michel Koutchouk, responsable d’un service de
développement d’applications à la Direction informatique d’Air France, et Alain Hallereau, directeur de projets à
Cap Gemini, rejoints ensuite par Josyane Muller, qui avait été responsable d’agence à Cap Gemini.
Ils pressentent que les bases de données et le temps réel vont devenir les deux axes de développement de
l’informatique des grands comptes, et décident qu’Infotel doit être le spécialiste de ces techniques, en offrant des
services, de la formation et des logiciels.
L’activité de services du Groupe débute avec quelques grandes entreprises et s’étend par la suite à une gamme
de clientèle séduite par la forte notoriété professionnelle de ses fondateurs.
Les premières réalisations de projets au forfait pour de grands comptes ont lieu, et l’expertise et la recherche du
Groupe débouchent sur des réalisations novatrices, comme la première dématérialisation du courrier entrant pour
une grande compagnie d’assurances.
Avec le développement de la commercialisation de ses premiers logiciels, le groupe Infotel adopte une
organisation en plusieurs entités, favorisant la séparation juridique entre les activités d’édition de logiciels et les
activités de services.
Le succès de ses logiciels (et notamment celui d’Infopak, logiciel de compression de bases de données), auprès
d’une clientèle internationale, conduit le Groupe à ouvrir une filiale aux États-Unis et conforte la notoriété d’Infotel
dans sa capacité de développement et de recherche logicielle.
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4.1.5.2. Développement de la Société : des logiciels et des services de proximité autour des bases de
données relationnelles (1989 – 1998)
L’activité de services et de formation poursuit son développement autour des technologies utilisées par les
grands comptes : Infotel devient le spécialiste des bases de données relationnelles dès l’apparition de DB2, et
intègre les techniques du client.
Le développement régional commence en 1989 avec l’ouverture de l’agence de Toulouse.
Infotel renforce sa politique d’investissement dans le domaine des services, pour répondre à une forte demande,
liée à la mutation des technologies informatiques.
Le Groupe entreprend également durant cette période le développement et le lancement de nouvelles gammes
de logiciels utilitaires pour bases de données.
Dès 1996, Infotel entrevoit la mutation des systèmes informatiques des grands comptes que provoquera l’arrivée
de nouvelles technologies comme Internet et Java.
Le Groupe procède à sa première opération de croissance externe en 1998, et obtient sa certification ISO 9001 la
même année.
4.1.5.3. L’expansion autour du Web-To-Database (1999 – 2008)
Le 21 janvier 1999, avec l’introduction au Nouveau Marché de la Bourse de Paris, Infotel franchit une nouvelle
étape historique dans son développement, et se donne les moyens de financer ses nouveaux projets de
croissance. Le Groupe accélère ensuite sa politique d’acquisitions, en intégrant, dès décembre 1999, la société
SI2 et, l’année suivante, les sociétés Sporen et Innovaco Formation.
En 1999, Infotel adopte un positionnement stratégique : le Web-To-Database, concept d’offre technique globale
pour répondre aux besoins d’évolution et aider les entreprises à ouvrir leur système d’information. Puis le Groupe
renforce et dynamise sa force commerciale, tant dans son activité Services où Infotel a mis en valeur les
résultats de sa veille technologique, notamment en Java, que dans l’activité Logiciels où les compétences
techniques des équipes sont utilisées pour développer les gammes de logiciels commercialisées en propre, ou
développer et adapter les logiciels utilitaires DB2 vendus par IBM, après un premier accord signé en 1999.
Le Groupe multiplie alors ses capacités d’intervention : dans les Services, avec de nouvelles activités comme la
TMA (Tierce Maintenance Applicative), le décisionnel et l’archivage, dans le secteur des Logiciels avec le
développement pour IBM de High Performance Unload for DB2 for Linux, Unix and Windows qui optimise
facilement et rapidement les déchargements de données sur des environnements distribués.
Le Groupe élabore une stratégie selon trois axes : la proximité avec les grands comptes, la croissance pour
conserver constamment la taille requise nécessaire pour répondre à leurs appels d’offres, et le maintien de la
qualité des prestations et de leur valeur ajoutée. Infotel poursuit sa stratégie de croissance externe avec
l’acquisition, début 2006, puis l’intégration du groupe Odaxys, basé à Rennes et à Nantes, acteur majeur des
services informatiques sur le Grand Ouest.
L’expansion régionale se poursuit avec l’ouverture d’agences (Lyon, Bordeaux, Le Mans, Niort).
4.1.5.4. Le plan « Ambitions 2012 » (2009 - 2012)
La croissance a confirmé la justesse du positionnement d’Infotel : dans les Logiciels, où les royalties en
provenance d’IBM sont le reflet des performances des outils de déchargement rapide de bases de données créés
par Infotel, dans les Services, où la montée en charge des centres de service et de TMA, des forfaits et des
prestations combinant logiciels et services, en particulier autour de l’archivage et du logiciel Arcsys, montrent que
les clients considèrent Infotel comme un partenaire de premier plan.
L’objectif de devenir un acteur de référence, l’égal des grands dans le paysage informatique français, a été
atteint : la qualité des prestations et des logiciels du groupe Infotel le fait reconnaître comme un acteur important
par ses clients, ce qui lui permet d’être souvent référencé au premier rang de leurs fournisseurs.
Dans un univers économique qui devient plus difficile, Infotel a la volonté de poursuivre son développement. Le
plan « Ambitions 2012 » a défini deux axes stratégiques de développement :
•
les centres de service, dans lesquels sont développés, maintenus et testées les applications
informatiques de nos clients : implantés à leur proximité, et fonctionnant de manière forfaitisée, ils seront
une des clés du développement futur ;
•
les logiciels de dématérialisation qui arrivent au cœur des préoccupations des clients.
Les objectifs de ce plan ont été atteints, malgré le ralentissement de l’économie. Sur la période, la croissance a
dépassé les 50 % (soit une croissance annuelle moyenne de plus de 9,2 %, supérieure au marché).
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Le périmètre du Groupe a évolué dans trois directions :
•
•
•
au plan géographique, tout d’abord : l’acquisition d’Addax, intervenue début 2010, a permis à Infotel de
s’implanter dans la région niçoise (Sophia Antipolis), à Aix-Marseille et à Monaco ; puis l’acquisition
d’Empeiria, intervenue début 2012, a permis de s’étendre dans la région lilloise ;
au plan des métiers ensuite : la participation dans les créations successives d’Harwell Management et
d’Infotel Business Consulting ont permis d’étendre les prestations du Groupe vers les métiers, le
consulting et la maîtrise d’ouvrage ;
au niveau des logiciels enfin : la participation dans la création d’Archive Data Software a permis d’ajouter
un nouveau canal de distribution pour notre logiciel d’archivage Arcsys, et l’acquisition, fin juin 2011, de la
société allemande Insoft Software GmbH a complété notre offre de logiciels.
4.1.5.5. Le plan Performance 2016 (2013 - 2016)
Le groupe Infotel a poursuivi son développement avec le plan stratégique « Performance 2016 » articulé autour
de quatre grandes directions :
•
poursuivre la stratégie de développement avec les grands comptes, grâce à l’implantation de centres de
service ;
•
•
•
accompagner les services informatiques des grands comptes vers la mobilité ;
aider les grands comptes à gérer les énormes volumes de données du Big Data ;
augmenter la part de l’international.
Avec ce plan, Infotel s’est donné pour objectif la poursuite de la croissance et de la sécurisation des marges,
avec un chiffre d’affaires de l’ordre de 200 M€ avec acquisition(s). Les objectifs de croissance du chiffre d’affaires
et de sécurisation des marges ont bien été atteints. Infotel a communiqué le 14 septembre 2016 que l’objectif de
200 M€ de chiffre d’affaires ne pourrait être atteint en 2016. Pour autant, les performances d’Infotel qui se
traduisent par un chiffre d’affaires de 190,5 M€ en 2016, de 209,3 M€ en 2017 et de 231,7 M€ en 2018 sont très
bonnes car réalisées sans croissance externe.
4.1.5.6. Le plan stratégique 2021 (2017 - 2021)
Pour piloter sa croissance, Infotel a défini en 2017 un nouveau projet de développement à 5 ans.
Ce plan s’articule autour de trois axes fondamentaux :
•
l’innovation : depuis la création d’Infotel, l’innovation, qu’elle soit technique, méthodologique, ou métier, a
toujours fait partie de l’ADN de la société, qui a su rester à la pointe, intégrant des technologies et des
méthodes qui n’existaient pas au moment de sa création ;
•
•
l’ambition : rester parmi les partenaires de premier niveau de nos clients permet d’assurer le
développement du Groupe et d’assurer une carrière valorisante à nos collaborateurs ;
la continuité : comme les résultats le montrent, le modèle que nous avons développé est gagnant.
Ce plan vise à :
•
•
•
surperformer le marché ;
maintenir un bon niveau de rentabilité opérationnelle ;
doubler de taille, en intégrant des acquisitions, à l’issue de ce plan.
Si le développement et la rentabilité d’Infotel ont été au rendez-vous, la pandémie de la Covid-19, la tension sur
les ressources et le manque de cibles pertinentes pour la croissance externe n’ont pas permis d’atteindre tous les
objectifs prévus dans ce plan stratégique.
4.1.5.7. Le nouveau plan stratégique à 5 ans
Pour aborder la période 2022 – 2026 et accélérer la transformation du Groupe, un nouveau plan stratégique à
horizon 2026 a été défini.
Il s’appuie sur une dynamique de marché porteuse :
•
évalué à plus de 30 milliards d’euros en 2021, le marché des services informatiques devrait connaître
une croissance de 4,7 % en 2022 (Source : Numeum – Décembre 2021 – Croissance du marché IT Services) ;
on assiste à une montée en valeur des prestations et des collaborateurs ;
•
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•
la demande est supérieure à l’offre, les budgets informatiques sont en hausse, et les augmentations de
tarif ne sont plus impossibles.
Ce nouveau plan s’articule autour de quatre axes :
•
Axe 1 : Superformer notre marché de référence, en exploitant nos catalyseurs de croissance :
o une dynamique de marché forte, avec l’accélération de la transformation digitale dans les entreprises,
la reprise des secteurs aérien et industriel et la poursuite dans les secteurs du tertiaire ;
o un réel potentiel commercial, avec un potentiel d’extension au sein de nos clients existants, la montée
en puissance des nouveaux référencements, la conquête de nouveaux clients et secteurs et le
renforcement de nos positions par le resserrement des fournisseurs de rang 1 ;
o la poursuite de l’innovation avec la mise en œuvre d’offres complémentaires de services, l’émergence
de nouveaux logiciels, la montée en puissance des activités de conseil digital et l’intégration de
l’innovation dans la gestion des parcs applicatifs des clients.
•
•
Axe 2 : Augmenter la contribution de l’activité Logiciels : notre ambition est de doubler le chiffre d’affaires
Logiciels d’ici à 2026, en exploitant cinq atouts :
o
o
o
o
o
le plein effet du référencement American Airlines pour Orlando ;
un large portefeuille de prospection sur Orlando à transformer ;
la montée en puissance commerciale de Deepeo ;
l’intensification marketing et commerciale d’Arcsys ;
les nouveaux produits à l’étude, grâce à la recherche interne et externe.
Axe 3 : Déployer une politique RH dynamique et attractive : baptisé « HUMAN FIRST », ce sujet, qui vise
au renforcement du plan de recrutement et à la fidélisation des collaborateurs, comprend plusieurs points
d’action :
o
un plan d’évolution de carrière avec un accompagnement personnalisé dès l’embauche
(parrainage) ;
o
o
o
o
l’association des collaborateurs à l’innovation pour libérer la créativité au niveau des projets ;
l’intensification de la communication interne (rencontres, webinaires, …) ;
l’accélération des programmes de formation (e-learning) ;
des partenariats avec les écoles (alternance) avec plan d’intégration.
•
Axe 4 : Accélérer le développement national et international, en actionnant plusieurs leviers :
o
la croissance organique (comme on l’a fait au Royaume-Uni et à Monaco) pour accompagner les
besoins de nos clients historiques ;
o
o
l’offshore (qui a débuté avec le Maroc et l’Inde) pour répondre à la pénurie de ressources ;
les acquisitions, pour amplifier le développement : nous recherchons l’expansion géographique,
la diversification sectorielle ou de nouvelles briques technologiques ou fonctionnelles.
Ce plan vise une croissance de l’ordre de 8 % et une rentabilité opérationnelle dépassant 10 %.
4.2. INVESTISSEMENTS
La politique d’investissement du Groupe concilie ambition et raison. Ambition, lorsqu’il s’agit de développer les
prestations du Groupe, notamment en logiciels, ou de saisir des opportunités de croissance externe. Raison, car
Infotel, particulièrement soucieuse de sa rentabilité et de son indépendance, privilégie des investissements
offrant un retour rapide sur les capitaux engagés.
4.2.1. Principaux investissements réalisés
Les investissements courants du Groupe sont constitués pour l’essentiel de matériel informatique, de matériel de
transport et de bureau, d’aménagement et d’installation de locaux.
(en k€)
2021
247
978
0
2020
816
1 370
247
2019
590
649
22
Aménagements installations
Matériel informatique et de bureau
Matériel de transport
Immobilisations en cours
135
870
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Ces investissements sont amortis linéairement selon les durées suivantes :
Agencements et installations générales
Mobilier et matériel de bureau
Matériel informatique
4 à 10 ans
3 à 8 ans
3 ans
Matériel de transport
4-5 ans
Les budgets annuels d’investissements courants correspondent, pour la majeure partie, à du renouvellement de
l’existant et suivent la croissance de la Société.
Les investissements en cours ont trait au renouvellement global des aménagements, installations, matériels
informatiques et de bureau.
Ces investissements sont autofinancés, et aucun investissement particulier n’appelle de commentaires.
Les investissements en recherche et développement figurent au chapitre 5.9 en page 43.
4.2.2. Principaux investissements en cours
Pour l’exercice 2021, le Groupe poursuit le renouvellement de ses immobilisations corporelles en fonction de
l’évolution de ses activités.
Le principal investissement du Groupe est constitué par la recherche et le développement, détaillé au chapitre 5.9
« Recherche et développement, brevets et licences » en page 43.
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5. APERÇU DES ACTIVITÉS
L’évolution du chiffre d’affaires et sa répartition par secteur opérationnel et géographique sont également
exposées à l’annexe des comptes consolidés au titre 18.2.6.9 « Information sectorielle » en page 133.
5.1. GÉNÉRALITÉS
Infotel est à la fois une société de services informatiques et un éditeur de logiciels :
•
•
avec ses prestations de conseil, d’étude, d’audit de systèmes informatiques et de TMA (Tierce
Maintenance Applicative) Infotel propose de concevoir, réaliser, maintenir et faire évoluer, en régie ou au
forfait, au sein de centres de service, des projets de gestion mettant en œuvre les méthodes et
techniques les plus avancées, depuis les terminaux connectés au Web jusqu’aux très grandes bases de
données ; par ses formations sur mesure, Infotel répond aux besoins d’évolution des informaticiens.
Au cours de l’exercice clos, l’activité de services informatiques a représenté un chiffre d’affaires de
254 971 k€ ;
Infotel a développé des logiciels pour assister les entreprises dans des domaines tels que l’aide à
l’exploitation des grandes bases de données relationnelles (sécurité, performance, management),
l’archivage, la gestion des données ou la qualité et les performances des applications. Une évolution
récente est d’aller vers des logiciels fonctionnels, Orlando en étant le premier élément.
Au cours de l’exercice clos, l’activité d’édition de logiciels a représenté un chiffre d’affaires de 8 471 k€.
5.2. Objectifs et stratégie
Si le groupe Infotel a pu progresser constamment depuis quatre décennies, c’est qu’il a su rester fidèle à ses
valeurs fondamentales, tout en les adaptant à un contexte toujours mouvant.
Les valeurs d’Infotel sont caractérisées par plusieurs éléments :
•
•
•
•
l’excellence : être parmi les meilleurs dans ses pratiques, dans ses métiers, chez ses clients, sur les
technologies que le Groupe a choisi de maîtriser, comme celles du Web et des bases de données ;
la proximité : être proche de ses clients, de leurs préoccupations pour amener la meilleure solution à
leurs problèmes ; être proche de ses collaborateurs, pour leur assurer la meilleure évolution possible ;
le respect : respecter ses clients et ses collaborateurs, respecter les règles, les délais, les engagements,
l’environnement ;
l’agilité : savoir évoluer, maîtriser de nouvelles techniques, améliorer ses pratiques, son métier, ses
procédures, sa gestion, s’adapter en permanence tout en restant fidèle à ses autres valeurs (excellence,
proximité, respect).
5.2.1. Le modèle d’Infotel
5.2.1.1. Faire de l’informatique un outil performant…
Le métier d’Infotel, c’est de concevoir, de réaliser et de maintenir des systèmes informatiques d’excellence, et de
les vendre au sein de prestations de service et/ou de logiciels autonomes. Infotel est un constructeur
d’applications de l’informatique pour ses utilisateurs, au-delà des notions cloisonnées d’éditeur de logiciel ou
d’ESN.
5.2.1.2. … pour ses plus grands utilisateurs …
Les clients d’Infotel ont en commun de faire reposer leur développement sur des systèmes informatiques
performants. Pour eux, l’informatique est stratégique. C’est souvent leur outil de production (c’est le cas des
banques, des assurances, des organismes de retraite). C’est aussi ce qui contribue à leur avantage
concurrentiel, comme pour les entreprises des secteurs des transports ou de l’aéronautique.
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Comme l’informatique n’est pas leur métier, les clients d’Infotel cherchent des spécialistes pour la gérer, en
particulier au sein de centres de service : la vocation d’Infotel est d’être le partenaire fiable et durable de ces
entreprises ou de ces administrations, depuis la conception des outils jusqu’à la réalisation et la maintenance des
programmes.
5.2.1.3. … au service de la croissance
C’est au service de la croissance de ses clients et de leurs besoins informatiques qu’Infotel trouve sa propre
croissance.
Cette croissance est multidimensionnelle :
•
•
•
croissance verticale, par la connaissance des métiers et des contraintes des clients, et leur application
sans discontinuité depuis le conseil de haut niveau jusqu’à la réalisation et la maintenance ;
croissance horizontale et géographique : partout où sont ses clients, en France, et vers toutes leurs
implantations nationales ou internationales, et quel que soit leur secteur économique ;
croissance technologique et fonctionnelle, à l’écoute de nouvelles techniques et de nouveaux métiers
qu’il faut maîtriser pour créer la croissance de demain.
5.2.1.4. Une synthèse : la Charte Qualité
Pour satisfaire ses clients, Infotel s’engage :
•
•
•
à écouter leurs besoins, et à les anticiper grâce à une R&D permanente sur les technologies de pointe ;
à maîtriser leurs projets sur les plans fonctionnel et technique ;
à aller au-delà de leurs attentes de conseil, de délais et de performance.
Pour satisfaire ses collaborateurs, Infotel s’engage :
•
•
•
à élever leur potentiel par des formations initiales et complémentaires ;
à dynamiser leur évolution par un suivi permanent et attentif de l’encadrement ;
à impulser leur progression de carrière par des missions valorisantes.
Pour respecter son environnement, Infotel s’engage :
•
•
•
à respecter les dispositions réglementaires et les recommandations internes ;
à poursuivre ses efforts en matière d’économie de ressources ;
à encourager un comportement éco-citoyen pour ses collaborateurs et ses sous-traitants.
En résumé : Faire ce que l’on maîtrise et maîtriser ce que l’on fait, pour viser l’excellence.
5.2.2. La mise en œuvre du plan stratégique à 5 ans
On détaillera dans les paragraphes suivants les actions mises en place pour réaliser ces ambitions.
5.2.2.1. Les centres de service
Le contexte des relations entre grands donneurs d’ordres et sociétés de services a changé : ce ne sont plus des
ressources qu’ils recherchent, mais un engagement total. Infotel, qui a devancé cette mutation, veut baser sa
croissance sur les prestations forfaitisées au sein de centres de service.
Le centre de service consiste à prendre totalement en charge une partie des développements informatiques et de
la maintenance d’une entreprise, avec des engagements à respecter (qualité de services, prix, délais, etc.).
Ces dernières années ont vu ce mode de fonctionnement s’affirmer pour constituer la plus grande partie des
prestations de service d’Infotel, dans ses diverses formes :
•
•
les forfaits consistent à prendre intégralement en charge la réalisation d’applications, depuis la
conception jusqu’à la mise en œuvre. Ils peuvent être des forfaits unitaires, obtenus après réponse à un
appel d’offres pour un nouveau client, ou des forfaits de réalisation au sein du centre de service d’un
client existant. Dans tous les cas, c’est la culture technique des équipes qui savent évaluer les charges et
les risques, et respecter les délais, ainsi que la maîtrise des réalisations et des tests qui constituent
l’avantage concurrentiel d’Infotel ;
les TMA et les TRA :
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o la TMA (Tierce Maintenance Applicative) consiste, pour un client, à sous-traiter totalement les
évolutions d’une ou de plusieurs applications ou sous-systèmes ;
o la TRA (Tierce Recette Applicative) consiste, pour un client, à sous-traiter totalement, pour une ou
plusieurs applications ou sous-systèmes, les opérations de test et de recette, qu’elles soient
fonctionnelle, technique, de performance, etc.
•
la localisation des centres de service : le centre de service est efficace s’il est proche, géographiquement
et culturellement, du client. Infotel continue de privilégier cette proximité, grâce à ses diverses
implantations, plutôt que de recourir à des solutions d’offshore éloigné, dont la seule finalité est un gain à
court terme sur les coûts de main d’œuvre.
5.2.2.2. La mobilité
Le passage à la mobilité constitue un des défis majeurs de la digitalisation des systèmes d’information des
grands comptes : après avoir intégré des utilisateurs connectés au Web par l’intermédiaire d’ordinateurs de type
PC, il va falloir maintenant proposer des services et des applications sur ces nouveaux types de terminaux que
sont les téléphones connectés (smartphones) et les tablettes tactiles.
Avant le déclenchement de la crise de la Covid-19, les analystes estimaient que 2020 serait l’année du retour à la
croissance pour le marché des smartphones. « Il est évident que cela ne se produira pas » prévient IDC.
2021 affichera bien de la croissance. Il s’agira cependant d’une correction après le plongeon de cette année.
2021 devrait ainsi se caractériser par une hausse des livraisons de 9 %. Mais la « véritable reprise ne se produira
pas avant 2022, lorsque les volumes de smartphones reviendront aux niveaux d'avant la crise. »
La 5G, enfin, devrait y contribuer. Mais d’autres facteurs de croissance sont également attendus et notamment le
développement sur les marchés en développement. « On continue à observer une forte évolution vers les
appareils 4G d’entrée et milieu de gamme dans les régions en développement, qui représentent plus de 80 %
des volumes de smartphones dans ces régions. »
Ces opportunités sont d’ailleurs déjà tangibles pour des fabricants comme Samsung et Xiaomi au 3e trimestre
2020. L’Inde est le plus grand marché du Coréen, représentant 15 % de ses livraisons. Samsung enregistre en
outre une croissance de près de 40 % sur un an grâce à ses bonnes performances dans le segment des prix
inférieurs à 250 dollars.
Le premier fabricant mondial est cependant talonné par des rivaux, au premier rang desquels Xiaomi. L’Inde
représente tout simplement 53 % de ses livraisons de smartphones au 3e trimestre. L’industriel a restauré ses
capacités de production pour revenir à près de 85 % de son niveau pré-pandémique. Il a ainsi pu répondre à une
forte demande.
Le terminal mobile s’affirme toujours comme un des moteurs de croissance des prochaines années, et l’ambition
d’Infotel est d’accompagner les services informatiques des grands comptes vers ce passage à la mobilité. Cette
digitalisation nécessite des compétences techniques (il faut pouvoir gérer des plates-formes diverses,
fonctionnant sous des systèmes comme Android, et iOS) et fonctionnelles, par la transformation digitale de
l’ensemble des applications sur toutes ces plates-formes en restant proche de l’utilisateur.
Les équipes d’Infotel ont déjà montré leur compétence (par exemple, par la réalisation d’applications bancaires
sur iPad et Android) et sont à même de surmonter ce nouveau défi. La création d’une agence digitale, filialisée en
2018 pour donner naissance à la société OAIO, a concrétisé cette orientation vers les techniques et méthodes
attendues par les grands comptes (digitalisation, user experience, Scrum, agilité, etc.) et a permis de gagner de
nouveaux contrats.
5.2.2.3. Les grands volumes de données (Big Data)
Fin 2018, le volume mondial de données numériques atteignait 33 zettaoctets. Il dépassera les 610 en 2020.
En 2010, le monde ne comptait que deux zettaoctets de données numériques, soit l'équivalent de deux milliards
de téraoctets. En 2015, ce chiffre avait été multiplié par six. Selon IDC, le volume mondial de données sera
multiplié encore par 3,7 entre 2020 et 2025, puis par 3,5 tous les cinq ans jusqu'en 2035, pour atteindre la
somme vertigineuse de 2 142 zettaoctets. En d'autres termes, les solutions de stockage du big data, la puissance
des serveurs et la bande passante sont appelées à progresser à vitesse grand V pour absorber les flux
croissants de données.
Depuis sa création, Infotel est le spécialiste des bases de données de gros volume, et ce bien avant que le
terme « Big Data » ne soit retenu pour les qualifier. Durant ce nouveau plan, l’ambition d’Infotel est d’aider les
grands comptes à gérer les énormes volumes de données du Big Data, et son atout est la connaissance des
bases de données complexes.
Cette prise en compte des très grands volumes revêt plusieurs aspects :
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•
•
•
•
la poursuite et l’extension des relations avec IBM pour la commercialisation de logiciels utilitaires
performants autour des grandes bases de données ;
le développement des gammes de logiciels Infotel, pour l’archivage, la gestion des bases de données, la
qualité et les performances ;
le développement des outils et des prestations de service associées, comme le coffre-fort numérique ou
la business intelligence ;
la recherche et le développement de nouveaux algorithmes pour créer les logiciels de demain.
5.2.2.4. L’international
Durant la période couverte par ce plan, l’ambition d’Infotel est d’augmenter la part de ses activités réalisées à
l’international, en exploitant notre atout : des clients et des logiciels mondiaux.
Pour atteindre cet objectif, le Groupe utilisera plusieurs canaux :
•
couvrir les besoins en service de nos clients vers l’international (comme, par exemple, Airbus, l’Office
Européen des Brevets, BNP Paribas, etc.) ;
•
étendre la distribution de nos logiciels à l’international, en utilisant les compétences de notre filiale Insoft
Infotel Software GmbH en Allemagne et de son réseau de distributeurs ainsi que celles de nos filiales
Infotel Corp. aux États-Unis et Infotel UK Consulting Ltd au Royaume Uni. ;
•
développer les références de notre logiciel Arcsys à l’international, en prolongeant ce qui a déjà été fait
en Belgique et au Luxembourg, et développer la commercialisation de notre logiciel Orlando auprès des
compagnies aériennes du monde entier.
5.3. LES SERVICES : LES RÉPONSES SUR MESURE À PROXIMITÉ DES CLIENTS
Dans cette activité, les prestations d’Infotel consistent à conseiller, rechercher et réaliser des solutions
complexes et innovantes intégrant les technologies les plus pointues.
Infotel a sa conception du service. C’est :
•
d’être le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent faire évoluer leur système d’information en
leur offrant des prestations de haute qualité, basées sur les compétences et l’avance technique des
équipes de la Société ;
•
•
d’anticiper en permanence les demandes et les besoins des clients en étant à la pointe des technologies
émergentes pour les aider à les comprendre et à les utiliser au mieux ;
de conserver la confiance de ses clients grands comptes (les premiers clients d’Infotel comptent
aujourd’hui parmi ses plus gros clients) en continuant d’être attentifs à leurs besoins et aux évolutions du
marché ;
•
de se positionner, avec ses centres de service, comme un acteur de proximité pour ses clients, en étant
proche de leurs préoccupations, de leurs problèmes, de leur culture, de leurs implantations
géographiques, de leurs équipes.
5.3.1. Les spécificités d’Infotel
La compétence technique
L’expertise d’Infotel s’étend sur toutes les couches du système d’information de l’entreprise, du poste de travail
au serveur central :
•
au niveau du poste client (front-end), avec les navigateurs, les langages comme HTML, XML, Javascript,
Java, les techniques comme Ajax et le client riche, et l’intégration des terminaux mobiles (smartphones,
tablettes, …) et des objets connectés (montres par exemple) comme des composants essentiels des
systèmes d’informations orientés vers le client ;
•
•
au niveau des serveurs intermédiaires (middle-end), avec la maîtrise des middlewares, des couches
réseau et des pare-feu, des systèmes d’exploitation comme Windows ou Unix et ses variantes comme
Linux, des serveurs d’applications comme Tomcat, de Java (JEE) et des EJB, etc. ;
au niveau des serveurs centraux (back-end), avec une expertise reconnue des systèmes d’exploitation
comme z/OS, des moniteurs temps réel (CICS, IMS), des systèmes de gestion de bases de données
(IMS, DB2, Oracle, Hadoop, …), des langages et des applications.
Infotel place la maîtrise des techniques, qu’elles soient pérennes ou émergentes, au cœur du métier de
l’entreprise.
La maîtrise de l’ensemble des activités du service informatique
Les prestations d’Infotel couvrent la totalité du cycle de vie des applications, depuis leur conception initiale
jusqu’à leur évolution après leur mise en production.
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Les équipes d’Infotel interviennent :
•
•
•
dans les phases d’étude, au niveau des choix d’architecture, des choix méthodologiques, des
spécifications et de la conception ;
dans les phases de réalisation, en prenant en charge partiellement ou totalement (au forfait) la
construction des applications et en assurant les tests et la recette ;
durant le fonctionnement opérationnel, en assurant la maintenance des applicatifs (au sein de centres de
service avec des activités de TMA et de TRA), les audits de performances et les actions d’optimisation
qui permettent de tirer le meilleur parti des investissements consentis.
Sur toutes les phases du cycle de vie des applications, l’expérience d’Infotel est une garantie de qualité.
La proximité des clients
Infotel dispose d’implantations lui permettant de couvrir les besoins de ses clients :
•
•
•
une implantation en région parisienne, à partir de Paris, de Neuilly-sur Seine et de Nanterre ;
une couverture du Sud-Ouest de la France à partir de son agence de Toulouse ;
des implantations dans l’Ouest et dans le Centre, à partir de Rennes, Nantes, Le Mans, Niort, Bordeaux,
Orléans et Brest ;
•
•
des implantations dans le Sud-Est, à partir de Lyon, de Dijon, de Nice, d’Aix-Marseille ;
et dans le Nord et l’Est avec Lille.
Une organisation et des moyens adaptés
Pour exercer au mieux ses activités, Infotel dispose de moyens humains et matériels :
•
•
•
l’équipe dirigeante est constituée de véritables professionnels, ayant tous exercé le métier du service
informatique ;
une fonction de Recherche et Développement qui a pour mission d’être en veille technologique
permanente pour garantir l’excellence technique ;
des plates-formes techniques disposant des matériels et logiciels nécessaires à l’anticipation des besoins
à la formation des équipes et à la réalisation des projets.
5.3.2. Quelques-unes des références prestigieuses du groupe Infotel actualiser
Dans son activité de service, Infotel intervient dans quatre secteurs principaux :
•
Banque / Finance : Banque de France, Groupe BNP Paribas, Groupe Banques Populaires / Caisse
d’Épargne, Natixis, Groupe Crédit Agricole, CACIB, Groupe Crédit Mutuel, Société Générale, Fortuneo,
La Banque Postale, Oney, ProCapital, Boursorama, HSBC, CACF (Sofinco), Virgin Money, etc.
Assurance / Retraite : Allianz, AGIRC ARRCO, AG2R, APB, Aviva, AXA, Europ Assistance, GENERALI,
Groupama GAN, GMF, Humanis, KLESIA, Lybernet, MAAF, MAIF, MACIF, Malakoff Médéric, MGEN,
Covea, NOVALIS TAITBOUT, PRO BTP, SCOR, SMABTP, SMACL, Swiss Life, Systalians, Verspieren,
etc.
•
•
•
Industrie : Airbus, Airbus Defence and Space, Airbus Helicopters, ATR, Safran, Groupe Stellantis
(Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, …), Siemens, Groupe Total, Fromageries Bel, LDC, Daunat, Coopagri,
Roquette, Sanders, Nissan, etc.
Transport / Services / Télécoms / Distribution / Administrations : Air France KLM, Bouygues
Télécom, CGEA, EDF, Éducation Nationale (CINES, CNOUS, CROUS, Rectorats), EPO (European
Patent Office), Euroclear, ERDF, ENGIE, ENEDIS, Gefco, Groupe Accor, Groupe Leclerc, La Poste, Lyra
Networks, Nouvelles Frontières, Orange, Semvat, SNCF, Sysmedia, Yves Rocher, Système U, Groupe
Barrière, Veritas, Ouest France, Isocel, Cdiscount, Vinci Autoroutes, Cegedim, Virgin Atlantic, etc.
5.4. LES LOGICIELS : LES OUTILS DES GRANDS SYSTÈMES D’INFORMATION
5.4.1. Concevoir et commercialiser des logiciels performants
Les bases de données sont une ressource vitale pour l’entreprise. Pour les gérer au mieux, optimiser leur
fonctionnement et assurer leur exploitation permanente, il faut des outils performants.
Depuis le début de la société, Infotel a développé des logiciels améliorant les fonctionnalités des grands
systèmes informatiques, comme Infopak, leader de la compression des bases de données.
Ces logiciels sont développés par les équipes d’Infotel basées dans ses laboratoires à Paris et à Toulouse.
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Ils sont commercialisés en France et en Europe francophone par ses équipes commerciales, et dans le reste du
monde par des distributeurs ou par IBM pour les logiciels ayant fait l’objet d’accords de distribution.
5.4.2. Des logiciels répondant aux besoins des grands sites informatiques
Infotel conçoit, développe, commercialise et maintient des logiciels, qui évoluent, se complètent et sont
perfectionnés au fil du temps. Leur domaine commun est la gestion des données de grand volume, sous tous
leurs aspects.
Les logiciels d’Infotel sont déclinés autour de trois lignes de produits :
L’archivage électronique
Le logiciel Arcsys apporte une solution globale à toute organisation souhaitant mettre en œuvre une plate-forme
d’archivage pérenne et sécurisée pour ses données électroniques. Arcsys garantit la conservation de toute
information et permet la recherche et la restitution parfaite des données des années plus tard.
La gestion intelligente des bases de données
iDBA-Online est une solution de pilotage intelligent des opérations d’administration et de maintenance des bases
de données DB2. Le logiciel permet d’optimiser les tâches utilitaires telles que les réorganisations ou les
sauvegardes selon les contraintes métier et leurs impacts sur les coûts applicatifs. iDBA-Online intègre des
techniques d’intelligence artificielle qui font de lui un véritable administrateur de bases de données intelligent.
La qualité et les tests des applications
Infoscope apporte la solution globale à toute organisation souhaitant mettre en œuvre une démarche de contrôle
de la qualité de son parc applicatif. S’appuyant sur une architecture modulaire, la plate-forme couvre l’intégralité
du processus de contrôle qualité logiciel depuis la vérification du code source jusqu’à la réalisation des tests
fonctionnels.
La gamme Infoscope a été restructurée pour être cohérente avec les fonctionnalités de la gamme DB/IQ, le
logiciel de contrôle de la qualité des accès SQL développé par notre filiale allemande Insoft Infotel Software
GmbH.
Les autres logiciels
Outre ces trois lignes, Infotel continue le support de ses logiciels plus anciens (comme InfoPak, InfoVic, et
InfoUtil) et développe aussi de nouveaux logiciels, commercialisés directement ou par l’intermédiaires de ses
filiales ou de ses partenaires, et distribue des logiciels écrits par d’autres partenaires (comme Zetaly, SQData, …)
qui complètent son offre.
Orlando, nouveau logiciel développé par Infotel, s’adresse plus particulièrement aux constructeurs du domaine
aéronautique et aux compagnies aériennes pour traiter leurs problèmes de documentation technique. En phase
de lancement commercial, Orlando a déjà conquis des références importantes, comme le constructeur ATR et
des compagnies comme Air France, Air Transat, Allegiant (première référence aux États-Unis), et les
compagnies aériennes espagnoles Fly Level et Wamos Air. En 2020, malgré la pandémie, de nouvelles
références ont été acquises, comme American Airlines, Flyadeal, Spirit Airlines et Emerald Airlines, suivies, en
2021, par d’autres compagnies comme Air Canada, HOP, Binter, CMA-CGM, … Mais il faudra attendre la reprise
du trafic aérien pour assister à un démarrage significatif des ventes.
Infotel a également lancé un nouveau logiciel appelé Deepeo (dont le nom s’inspire de DPO : Data Protection
Officer) offrant une réponse à la protection des données. Il offre une fonctionnalité unique sur le marché qui
permet l’anonymisation ou l’effacement des données une fois répertoriées et identifiées. Il permet une gestion et
un pilotage facilité et centralisé des données personnelles présentes dans le système d’information dans le
respect des contraintes RGPD exigées par la CNIL, et une compatibilité et une intégration avec les grandes
bases de données. Créé au Royaume-Uni, il a déjà été vendu à deux clients et fait l’objet d’une campagne de
prospection.
Les accords avec IBM
En mars 1999, Infotel et IBM ont signé un premier accord de distribution commerciale pour le monde. Cet accord
permet à IBM de vendre sous le nom « DB2 High Performance Unload for z/OS » un logiciel de déchargement
rapide des bases de données mainframe DB2 développé par Infotel. Un nouvel accord a été signé début 2002
pour un progiciel de déchargement rapide des bases de données multi-plates-formes dont le nom est maintenant
« InfoSphere Optim High Performance Unload for DB2 for Linux, UNIX and Windows ».
Ces accords sont à l’origine du versement de royalties qui contribuent de manière significative à la rentabilité de
l’activité Logiciels.
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5.4.3. Le support technique
Infotel offre un support technique qui répond 24h/24 et 7j/7 aux questions des clients. Dès l’acquisition d’un
produit, un numéro de téléphone direct les met en contact à tout moment avec le support, pour une assistance
technique en français ou en anglais.
5.5. PRINCIPAUX MARCHÉS
5.5.1. Le marché des Logiciels et Services en France
Numeum (ex Syntec Numérique), dans son communiqué du 6 décembre 2021, analyse ainsi le marché des
logiciels et des services en France :
[ Bilan 2021 et perspectives 2022 du secteur numérique : +6,3 % de croissance attendue en 2021, et des
perspectives prometteuses pour un secteur à la recherche de talents
Numeum, l’organisation professionnelle de l’écosystème numérique en France, dévoile les résultats de sa
seconde conférence semestrielle de l’année.
Alors qu’en juillet, la croissance du secteur du numérique pour l’année en cours était prévue à +4,8 %, les
estimations sont nettement revues à la hausse : ce sont désormais +6,3 % de croissance attendue en 2021, et
+7,1 % pour 2022. Pour la 11e année consécutive, le secteur du numérique est encore créateur d’emplois..
Des perspectives revues à la hausse suite à la pandémie
Avec un contexte économique en France qui s’est révélé meilleur que prévu, la croissance est repartie au beau
fixe : les +4,25 % espérés à l’été grimpent à +6,25 % selon le gouvernement. Une conjecture qui incite le
numérique à revoir également ses prévisions à la hausse pour l’année 2021.
Si une baisse de chiffre d’affaires de -4,6 % a été enregistrée entre 2019 et 2020 pour le secteur du numérique,
la situation pour l’année 2021 est nettement plus favorable.
Pour l’ensemble du secteur, Numeum réévalue sa prévision de croissance initiale (qui était de +4,8 %) à +6,3 %
pour l’année 2021. Une croissance qui s’observe dans chaque métier du numérique :
•
•
•
croissance estimée 2021 pour les Éditeurs et plateformes cloud : +9,5 % (+0,3 %) ;
croissance estimée 2021 pour les Entreprises de Services du Numérique (ESN) : +4,4 % (-4,2 %) ;
croissance estimée 2021 pour les activités d’Ingénierie et Conseil en technologies (ICT) : +5,9 % (-
12,3 %).
(Source : PAC, groupe Teknowlogy pour Numeum).
2021 : une reprise forte pour le numérique !
Si un véritable rebond de croissance était déjà annoncé au premier semestre pour le secteur du numérique,
l’année 2021 se clôture sur des chiffres d’autant plus positifs.
La croissance du secteur numérique reste largement portée par le cloud et sa mise en place dans de
nombreuses entreprises. La dynamique actuelle de l’économie française la renforce avec la relance ou la
création de projets d’investissements dans le numérique plus importants que prévus initialement pour l’année
2021. Les entreprises françaises se portent mieux, ce qui leur permet de continuer ou de démarrer leur
transformation digitale, d’automatiser leurs processus métiers et de renforcer la sécurité de leurs systèmes
d’information.
Initialement évalué à 54,9 milliards d’euros, la taille du marché du numérique est réévaluée aujourd’hui à 56,3
milliards d’euros : 35 % du marché pour les éditeurs de logiciels et les plateformes cloud avec 19,3 milliards
d’euros de chiffre d’affaires, 53 % du marché pour les ESN avec 30,1 milliards d’euros et enfin 12 % pour les
activités d’Ingénierie et Conseil en Technologie avec 6,8 milliards d’euros.
Selon l’enquête réalisée par PAC, group Teknowlogy, pour Numeum auprès de 100 DSI, le retour de la
croissance s’explique notamment par des budgets IT en hausse pour 38 % des DSI en 2021. Cette croissance se
poursuivra en 2022 avec 48 % des DSI prévoyant une hausse de leur budget IT. Seuls 10 % des DSI on réduit
leur budget IT en 2021 et 4 % des DSI seulement prévoient une baisse en 2022.
Cette croissance des budgets IT permet également de recalibrer les objectifs des DSI : sécurité, expérience
client, data, Workplace et optimisation des processus internes restent leurs enjeux primordiaux. Si la migration
cloud était lors du premier semestre 2021 l’urgence des DSI, l’amélioration de la sécurisation du SI arrive
aujourd’hui en première position, suivie de près par l’amélioration de l’expérience client. 67 % des DSI utilisent
déjà le cloud.
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Un secteur en forte demande de candidats formés
Pour la 11e année consécutive, le secteur du numérique est encore créateur d’emplois. Malgré la crise sanitaire,
ce sont 4 600 postes qui ont été créés en 2020. Les effectifs salariés du numérique représentaient un total
538 262 personnes en 2020 (sources BIPE, Numeum et données ACOSS).
Au second trimestre 2021, la levée progressive des restrictions sanitaires a stimulé la croissance des effectifs, qui
a décollé pour se situer en France à un niveau historique, au-dessus du rythme d’avant-crise (+2,8 % pour
l’ensemble du secteur privé, +3,1 % pour le seul secteur numérique) (sources BIPE, Numeum et données
ACOSS).
Le secteur des services et logiciels, très résilient, représentait près de 2,9 % de l’emploi salarié en 2020, contre
2,8 % en 2019.
D’un point de vue régional, 50,3 % des salariés du secteur du numérique travaillent en Ile de France, un chiffre
en baisse par rapport à 2019. Entre 2015 et 2020 les emplois du secteur issus des régions des façades
atlantiques (Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine) ont progressé de plus de 6 % tandis qu’ils
n’augmentent que de 4% en Ile de France. L’Occitanie, fortement impactée par la crise aéronautique et pesant
pour 7,2 % des emplois du secteur, perd près de 1,1 % d’emplois en 2020.
Les difficultés à pourvoir les postes disponibles augmentent. La demande forte des entreprises du numérique
pour développer leurs activités fait face à une pénurie de talents et de personnes formés à l’ensemble des
compétences nécessaires pour déployer les dernières innovations technologiques et accompagner l’ensemble de
l’économie française à la transformation numérique. Les éditeurs de logiciels et plateformes peinent à trouver des
profils en Recherche et Développement. Les ESN ont une attente particulière vis-à-vis des compétences cloud et
cybersécurité. Les ICT sont quant à elles à la recherche de compétences d’analyse de données (Big data, IA…)
et de sécurité.
5 principaux leviers de croissance pour continuer de booster le numérique français
Comme établies au premier semestre, 5 tendances fortes continuent de dynamiser grandement le secteur du
numérique :
•
La transformation digitale (+10,8 % de croissance en 2021 autrement dit 6,9 milliards d’euros) : comme
l’expérience client, le e-commerce, la dématérialisation…
•
Le Cloud C&SI - Conseil et intégration des systèmes (+28,1 % de croissance en 2021 soit 12,2 milliards
d’euros) : les clouds verticalisés, la collaboration globalisée, la généralisation des approches containers,
modernisation et transformation apps/infra…
•
•
•
Le Big Data (+23,4 % de croissance en 2021 soit 1,9 milliards d’euros) : la collecte et l’usage de la
donnée pour faire évoluer les business-models, développer de nouveaux services…
L’IoT (+21,6 % de croissance en 2021 soit 8,7 milliards d’euros) : le développement de nouvelles
solutions avec la 5G et l’edge computing…
La Sécurité (+9,2 % de croissance en 2021 soit 2,7 milliards d’euros) : avec une croissance des
investissements et de l’externalisation pour parer à la recrudescence des risques, des attaques….
« Après avoir bien résisté à la crise, le marché du numérique français connaît une croissance très prometteuse,
stimulée par la transformation numérique des organisations. Les entreprises du numérique font toutefois encore
face à une importante pénurie de talents. Si nous voulons miser sur l’avenir, la formation doit être une priorité
pour contrer l’obsolescence rapide des compétences techniques et répondre à l’évolution rapide des métiers du
secteur. » soulignent Godefroy de Bentzmann et Pierre-Marie Lehucher, coprésidents de Numeum. ]
La position d’Infotel
Dans le TOP 2021 des ESN et ICT en France sur le chiffre d’affaires réalisé en France en 2020, publié par i-
Logiciels&Services en juin 2021, Infotel apparaît en 30e position.
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5.5.2. Répartition de l’activité d’Infotel
On trouvera ci-dessous les informations plus détaillées sur la répartition de l’activité d’Infotel :
Répartition par activité
k€
2021
Montants
2020
Montants
2019
Montants
%
%
%
Services
Logiciels
dont royalties IBM
Total
254 971 96,8
226 874
8 361
4 453
235 235
96,4
3,6
239 918
8 470
4 407
248 388
96,6
3,4
8 471
3 893
3,2
263 442 100
100
100
Répartition par zone géographique
k€
2021
Montants
2020
Montants
211 518 89,9
2019
Montants
%
%
%
France
231 338 87,8
27 688 10,5
4 416
263 442 100
222 690 89,7
20 591 8,3
5 107 2,0
Europe (Hors France)
États-Unis
Total
18 704
5 013
8,0
2,1
1,7
235 235
100
248 388 100
Répartition de l’activité Services par secteur économique
% CA
2021
% CA
2020
% CA
2019
Banque Finance
Assurances / Retraite
Industries
Services / Transport / Télécoms
Administrations
40,2 %
13,1 %
23,8 %
19,7 %
3,1 %
41,0 %
14,2 %
24,5 %
17,1 %
3,1 %
36,1 %
12,5 %
28,2 %
21,2 %
2,1 %
Répartition du chiffre d’affaires des dix plus gros clients de l’activité Services
% CA
2021
% CA
2020
% CA
2019
CA par Client (k€)
2021
2020
2019
Client N° 1
Client N° 2
Client N° 3
Client N° 4
Client N° 5
Client N° 6
Client N° 7
Client N° 8
Client N° 9
Client N° 10
36 433 13,8 %
28 644 10,9 %
23 048 8,7 %
21 956 8,3 %
15 912 6,0 %
14 440 5,5 %
13 899 5,3 %
12 897 4,9 %
6 691 2,5 %
3 980 1,5 %
35 364
27 836
23 217
20 878
13 659
12 291
8 424
8 420
5 893
2 997
15,0 %
11,8 %
9,9 %
8,9 %
5,8 %
5,2 %
3,6 %
3,6 %
2,5 %
1,3 %
45 236
24 997
23 662
16 795
15 534
14 746
11 847
9 196
18,2 %
10,1 %
9,5 %
6,8 %
6,3 %
5,9 %
4,8 %
3,7 %
2,0 %
1,8 %
5 064
4 363
L’évolution du chiffre d’affaires par secteur opérationnel et par zone géographique est exposée au paragraphe
18.2.6.9 « Information sectorielle » en page 133.
La concurrence sur les services
Dans son activité de services, Infotel rencontre, selon le type de contrat, différents acteurs :
•
des acteurs internationaux (comme Capgemini, Tata Consultancy Services, Atos, etc.) chez les clients
qui recherchent des fournisseurs leur assurant une couverture dépassant le territoire ; Infotel peut
répondre à cette concurrence en animant ou en participant à des consortiums permettant d’offrir à ces
clients une couverture d’activités et de territoire permettant de couvrir ses besoins ;
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Infotel
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•
•
des acteurs nationaux que sont des sociétés de services de plus grande taille comme Sopra-Steria, GFI
Informatique, etc. ; Infotel sait affronter ces concurrents sur des appels d’offres qu’elle remporte souvent
par la pertinence de ses réponses et la qualité de ses solutions ;
des acteurs locaux ou spécialisés, aux compétences spécifiques sur des logiciels, des solutions, des
domaines fonctionnels ou des clients particuliers.
La variété des domaines d’intervention d’Infotel fait que la Société ne rencontre pas toujours systématiquement
les mêmes concurrents, et le professionnalisme de ses équipes place souvent Infotel dans le peloton de tête des
fournisseurs préférés de ses clients.
La concurrence sur les logiciels
Dans son activité d’édition de logiciels pour les grands système IBM, les deux principaux concurrents d’Infotel
sont les grands éditeurs américains : CA Technologies (racheté par Broadcom) et BMC Software (racheté par
KKR), qui sont aussi les adversaires d’IBM dans sa stratégie de reconquête du segment des logiciels utilitaires
des bases de données relationnelles. Leur récent changement d’actionnariat pourrait influer sur leur
positionnement.
Pour l’archivage et la dématérialisation, Infotel rencontre à la fois des fournisseurs de matériel, des éditeurs et
des intégrateurs, comme, par exemple, EMC, racheté par Dell, (qui a repris Documentum et Legato), et IBM (qui
a repris FileNet), et des sociétés de plus petite taille cherchant à tirer profit de la dynamique de ce segment de
marché. La double compétence d’Infotel (éditeur de logiciels et société de services) est un atout, les clients
préférant un interlocuteur unique capable de personnaliser et de mettre en place les solutions.
Pour Orlando et Deepeo, la concurrence est plus morcelée, du fait de la spécificité de ces logiciels et de leur
nouveauté : la compétence technique d’Infotel et sa réputation d’excellence sont des éléments pouvant aider à
les différencier.
5.5.3. La position comme éditeur de logiciels
Dans le Top 2021 des Éditeurs en France (selon le chiffre d’affaires 2020 réalisé en France), publié par i-
Logiciels&Services en juin 2021, Infotel apparaît en 98e position.
5.6. ÉVÉNEMENTS EXCEPTIONNELS
La poursuite de la pandémie de la Covid-19 est un événement exceptionnel qui a continué de frapper l’économie
mondiale en 2020. Mais ses impacts sur les comptes 2021 d’Infotel sont non significatifs grâce à la bonne
gestion du groupe et ses capacités de croissance et d’innovation.
Infotel a fusionné les sociétés OAIO et IBC et cédé 5 % des titres d’OAIO aux managers d’OAIO. Le
regroupement des portefeuilles clientèles des deux sociétés va constituer un accélérateur de développement des
activités de conseil stratégique et opérationnel et de services liées au digital.
Infotel a acquis les actions d’Archive Data Software appartenant aux majoritaires pour porter sa participation à
100 %. Ladite société a été fusionnée avec Infotel. L’objectif étant de développer le logiciel d’archivage d’Archive
Data Software.
Enfin, 2021 a vu le décollage de la solution logicielle Orlando destinée aux compagnies aériennes.
5.7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Infotel détient les droits de propriété industrielle et intellectuelle de ses logiciels. Infotel a mis en place des
procédures visant à protéger ses droits, notamment en imposant au personnel ayant accès aux informations
patrimoniales de la Société de respecter un engagement de confidentialité dans le cadre d’un règlement intérieur,
et en restreignant l’accès aux codes sources des logiciels de la Société. Infotel s’appuie sur la réglementation en
matière de secret commercial et de droits d’auteur, qui n’offre cependant qu’une protection limitée, pour assurer
la protection de ses produits logiciels, de sa documentation et des supports écrits divers. Infotel pourra se
défendre pour protéger ses droits de propriété industrielle et intellectuelle s’appuyant sur les lois sur les droits
d’auteur et les dépôts de marques et de produits, le secret commercial, les accords de confidentialité et les
termes des contrats.
La marque Infotel et celle de ses produits sont enregistrées en Europe, en Amérique du Nord et dans certains
pays asiatiques.
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Infotel
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Infotel commercialise les licences, propriété intellectuelle d’Infotel en échange du paiement de redevances.
Les codes sources des logiciels ont été déposés en France à l’Agence pour la Protection des Programmes.
5.8. POSITION CONCURRENTIELLE
La position concurrentielle du groupe Infotel est décrite dans le paragraphe 5.5 « Principaux marchés ».
5.9. RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT, BREVETS ET LICENCES
Durant l’année 2021, le groupe Infotel a poursuivi ses efforts de recherche et de développement pour ses
activités de Logiciels et de Services.
Pour les Logiciels, les dépenses de recherche et développement ont porté sur des logiciels novateurs :
•
Arcsys (plate-forme technologique d’archivage), avec entre autres :
o
o
le développement d’un outil de vérification automatique de signatures électroniques ;
le développement d’un outil de génération dynamique d'une IHM de génération de fichiers de
configuration ;
•
la poursuite des recherches et développements sur les autres produits de la gamme Infotel, avec entre
autres :
o
o
o
la création d’un serveur d’opérations sur z/OS destiné à remplacer l’utilisation des commandes
FTP d’un outil de tests sous UNIX en réduisant considérablement les temps d’exécution ;
le développement d’une fonctionnalité sur HPUz permettant d’avoir une vision globale de la
machine z/OS tout en minimisant les temps et la consommation des processeurs ;
le développement d’un outil de contrôle de la mémoire au démarrage des traitement de
déchargement avec estimation de la mémoire qui sera nécessaire ;
o
o
l’étude exploratoire visant au développement d’un outil de « profiling » sous z/OS,
la poursuite et la mise au point des développements concernant les problématiques de gestion
des erreurs des bases DB2 ;
o
o
l’étude d’un mécanisme de détection automatique de valeurs erronées sur des flux LUW et
d’apprentissage utilisant l’intelligence artificielle avec des outils de machine learning et deep
learning ;
l’étude pour la conception et l’implémentation de méthode d’anonymisation de données de
différentes natures.
Pour cette activité, les frais de développement se sont élevés en 2021 à 1 417 k€ entièrement portés à l’actif
avant imputation du CIR.
Pour les Services, les dépenses de recherche et développement ont porté sur des points variés parmi lesquels
on peut citer entre autres :
•
le développement d’un outil de diagnostic d’éco-responsabilité en utilisant plusieurs outils permettant
d’enregistrer un parcours utilisateur, de l’exécuter automatiquement, de collecter les échanges client –
serveur résultant de ce parcours, de les analyser selon des règles d’éco conception, et d’afficher les
résultats dans un tableau de bord ;
•
•
la poursuite du développement d’algorithmes dans le domaine de la prédiction d’incidents sur des
plateaux de support avec des techniques et outils de machine learning et deep learning ;
la continuation des recherches liées à la conception d’algorithmes et d’outils de traitement d’informations
non textuelles dans des documents PDF non structurés.
Pour ces activités de service, les charges de recherche se sont élevées à 1 357 k€, correspondant uniquement
aux charges du personnel prises dans le calcul du CIR.
Le tableau ci-dessous récapitule les charges de recherche et développement sur les trois dernières années :
En k€
2021
1 417
1 242
1 357
4 016
2020
1 473
1 009
1 186
3 668
2019
1 370
1 162
1 145
3 677
Frais de développement activés
Frais de développement du logiciel Orlando
Frais de développement comptabilisés en charges
Total frais de recherche et développement
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6. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
Au 31 décembre 2021, Infotel détient directement 100 % du capital de sa filiale française Infotel Conseil, 65 %
de sa filiale française OAIO, 51 % de sa filiale britannique Infotel UK Consulting Ltd et 100 % de ses autres
filiales étrangères. La société Infotel Conseil détient 100 % de Coach’IS, elle-même détenant 100 % de la
société Collaboractif Portail Services.
Le périmètre du Groupe, ainsi que les pourcentages de contrôle et d’intérêts sont mentionnés en page 122 dans
le paragraphe 18.2.6.6 « Faits caractéristiques et périmètre de consolidation ».
6.1. PLACE DE LA SOCIÉTÉ INFOTEL AU SEIN DU GROUPE
Infotel est la holding animatrice du Groupe, et exerce des activités propres de formation et de conception et de
ventes de logiciels. Elle assure aussi la recherche et développement des logiciels du Groupe. Infotel détient la
propriété intellectuelle de ses logiciels.
Le Comité de direction se partage entre Infotel et sa principale filiale de service informatique Infotel Conseil,
dont le poids dans l’activité économique du Groupe est le plus important de toutes les filiales.
Les résultats propres d’Infotel figurent au titre 18.3 « États financiers annuels » en page 136.
6.2. FILIALES
6.2.1. Description et activité des filiales
La société Infotel est la société mère d’un Groupe incluant, au 31 décembre 2021, les filiales françaises Infotel
Conseil, Infotel Business Consulting, Archive Data Software, OAIO, Coach’IS et Collaboractif Portail
Services et quatre filiales étrangères.
L’actionnariat et le contrôle du Groupe sont présentés au titre 16 « Principaux actionnaires » en page 105.
12 2021
Infotel
InSoft Infotel
Software
GmbH
Infotel UK
Consulting
Ltd
Infotel
Conseil
Infotel
Monaco
OAIO
Infotel Corp
USA
Germany
UK
Coach IS
Collaboractif
Groupe France
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Infotel
44/169
Infotel Conseil exerce les activités de prestation de service informatique du Groupe. Elle est basée à Neuilly-sur-
Seine, et exerce son activité en région parisienne, dans l’Ouest et le Centre de la France, depuis ses localisations
de Rennes, Nantes, Le Mans, Orléans, Niort, Brest et Bordeaux, dans le Sud-Ouest depuis son site de Toulouse,
dans le Sud-Est depuis ses implantations à Lyon, Dijon, Aix-Marseille et Nice et dans le Nord Est depuis son
implantation à Lille.
La société OAIO est basée à Neuilly-sur-Seine et exerce une activité de conseil dans le domaine du digital, dans
des secteurs en pleine transformation et en recherche d’innovations comme la banque, l’assurance, l’industrie
automobile et l’aéronautique.
Les sociétés Coach’IS et Collaboractif Portail Services sont basées dans la région lyonnaise et exercent une
activité de prestations de service informatiques.
La société Infotel Monaco basée en Principauté exerce des activités de service en informatique.
La société Infotel UK Consulting Ltd (Newcastle) exerce des activités de prestations de service informatiques
au Royaume-Uni.
Les autres filiales étrangères distribuent à l’exportation les logiciels développés par Infotel :
•
•
Infotel Corp. (Tampa - Floride) assure le support technique aux États-Unis et gère certains distributeurs ;
Insoft Infotel Software GmbH (Düsseldorf) conçoit, développe et commercialise des logiciels
techniques, dans le domaine des bases de données DB2 d’IBM.
Les pourcentages de détention du capital et des droits de vote détenus par l’émetteur dans ses filiales sont
précisés au paragraphe de l’annexe des comptes consolidés dans la partie 18.2.6.6 « Faits caractéristiques et
périmètre de consolidation » en page 122.
6.2.2. Activité d’Infotel Conseil
Le chiffre d’affaires d’Infotel Conseil, détenue à 100 %, s’est élevé à 248 775 k€ pour l’exercice 2021 contre 221
985 k€ au cours de l’exercice précédent, marquant ainsi une hausse de l’ordre de 12,07 %.
Les charges d’exploitation ont augmenté de 9,54 %. Elles passent de 209 646 k€ en 2020 à 229 638 k€ en 2021.
Le résultat d’exploitation, qui s’élève à 20 903 k€, représente 8,40 % du chiffre d’affaires pour l’exercice 2021
alors que le résultat d’exploitation de l’exercice précédent s’élevait à 14 965 k€ et représentait 6,74 % du chiffre
d’affaires.
Le résultat financier est de 312 k€ contre 64 k€ pour l’exercice précédent.
Après 5 405 k€ d’impôt sur les bénéfices et après déduction de la participation des salariés d’un montant de 2
946 k€, le résultat net comptable s’élève à 12 831 k€ contre 9 621 k€ pour l’exercice précédent.
6.2.3. Activité d’OAIO
La société OAIO, détenue à 65 % par Infotel, a réalisé un chiffre d’affaires en 2021 de 9 433 k€ contre 4 129 k€
en 2020, soit une hausse de 128,43 %.
Le résultat d’exploitation de 1 496 k€ représente 15,86 % du chiffre d’affaires pour l’année 2021 alors que le
résultat d’exploitation de l’exercice précédent s’élevait à 634 k€, représentant 15,35 % du chiffre d’affaires.
Après déduction de l’impôt sur les bénéfices d’un montant de 346 k€ et de la participation des salariés de 235 k€,
le résultat net comptable s’élève à 900 k€ contre 400 k€ pour l’année précédente.
6.2.4. Activité de Coach’IS
Coach’IS, détenue à 100 % par Infotel Conseil, a réalisé un chiffre d’affaires en 2021 de 139 k€ et un bénéfice
net comptable de 109 k€.
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6.2.5. Activité de Collaboractif Portail Services
Collaboractif Portail Services, détenue à 100 % par Coach’IS, a réalisé un chiffre d’affaires en 2021 de 78 k€ et
un bénéfice net comptable de 60 k€.
6.2.6. Activité d’Infotel Corporation (USA)
La société Infotel Corporation (USA), détenue à 100 %, assure le support technique des logiciels aux États-Unis
et gère les relations avec certains distributeurs.
Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 600 k€ en 2021, en hausse de 7,14 % (560 k€ en 2020) et une perte de
261 k€ contre 340 k€ pour l’exercice précédent.
6.2.7. Activité d’Infotel Monaco (Monaco)
La société Infotel Monaco (Monaco), détenue à 100 %, a réalisé un chiffre d’affaires de 6 269 k€ en 2021 contre
5 458 k€ lors de l’exercice précédent, marquant ainsi une hausse de 14,86 %. Le résultat de l’activité est un
bénéfice de 1 163 k€ contre 1 204 k€ pour l’exercice précédent.
6.2.8. Activité d’Insoft Infotel Software GmbH (Allemagne)
La société Insoft Infotel Software GmbH (Allemagne), détenue à 100 %, a réalisé un chiffre d’affaires de 966 k€
en 2021, en baisse de 16,58 % (1 158 k€ en 2020). Le résultat de l’activité est un bénéfice de 373 k€, contre
456 k€ lors de l’exercice précédent.
6.2.9. Activité d’Infotel UK Consulting Ltd
La société Infotel UK Consulting Ltd (Royaume-Uni), détenue à 51 %, a réalisé un chiffre d’affaires de
4 370 k€, en hausse de 102,70 % (2 156 k€ au cours de l’exercice 2020). Le résultat de l’activité est un bénéfice
de 675 k€, contre 253 k€ lors de l’exercice précédent.
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6.2.10. Autres informations sur les filiales
On trouvera ci-dessous d’autres informations sur les filiales, et en particulier leur chiffre d’affaires et leur résultat.
Insoft
Infotel
Software
GmbH
Infotel
UK
Consulting
Ltd
Collaboractif
Portail
Services
Infotel
Conseil
Infotel
Monaco
Infotel
corporation
k€
OAIO
133
Coach’IS
300
Capital
20 000
51 299
150
932
0,87
8
50
1
Capitaux propres
(hors capital et avant
résultat)
(542)
2 131
301
167
684
655
Pourcentage de détention
100 %
6 269
0
100 %
128
0
100 %
0,87
0
65 %
1 578
200
100 %
1 519
0
100 %
8
100 %
2 000
0
51 %
0,07
0
Valeur d’inventaire
31/12/2021
Prêts et avances
consentis
118
Cautions données en
faveur de la filiale
0
0
0
0
0
0
0
0
Chiffres d’affaires hors
taxes
248 775
12 829
6 269
1 163
600
9 433
900
139
109
78
60
966
373
4 370
675
Résultat
(263)
Dividendes encaissés de
la filiale
8 000
800
0
195
0
0
500
67
Les flux financiers existant entre les sociétés du Groupe sont les suivants :
Facturés par Infotel
à Infotel Conseil
Frais de gestion
3 120 k€
Sous-traitance et mise à disposition de
personnel par Infotel Conseil à Infotel
Facturé par Infotel Conseil
à Infotel
3 004 k€
297 k€
8 k€
Royalties Infotel Corporation
Facturés par Infotel à Infotel Corp.
Facturés par Insoft Infotel Software GmbH
à Infotel Corp.
Frais Insoft Infotel Software GmbH
Facturés par Infotel à Infotel Conseil, et
Infotel Monaco
Frais d’assurance responsabilité civile
58 k€
Avance de trésorerie
200 k€
Avance d’Infotel à OAIO
Tableau de synthèse des contributions des entités consolidées
Valeurs en consolidation
(sauf dividendes) en k€
Infotel Conseil
Autres filiales
Infotel
Total consolidé
Actif immobilisé
(y compris écarts d’acquisition)
33 834
3 180
16 742
53 756
Endettement financier hors groupe
Trésorerie au bilan
Flux de trésorerie nets totaux
2
0
0
2
93 756
8 911
6 286
549
7 716
(843)
107 758
8 617
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6.3. ORGANISATION FONCTIONNELLE ET RESSOURCES HUMAINES
La note d’organisation Groupe, élément du système Qualité d’Infotel, décrit notamment l’organisation et le
fonctionnement du Groupe. Les organes de direction du Groupe assurent les rôles fonctionnels, et la Direction
opérationnelle pilote des directions chargées de monter et de réaliser un ensemble d’opérations et ce, dans le
respect de la stratégie et des objectifs définis.
6.3.1. Organigramme
Il se présente ainsi :
12-2021
Direction générale
Comité de direction
Finances
Stratégie
Filiales
Direction
opérationnelle
Direction
Ressources
Humaines
Qualité et
environnement
Marketing et
communication
Digitalisation et
Innovation
DSI / RSSI
Logistique
Direction
Direction
Direction
Paris Secteur
public
Direction
Nord
Paris Banque
Assurance
Retraite
Direction
Sud-Ouest
Direction
Sud-Est
Direction
Logiciels
Direction
Ouest
International
et Institutions
Européennes
U.K
OAIO
et Services
Industrie
6.3.2. Fonctionnement
Le Comité de direction
Le Comité de direction est l’instance de décision du Groupe.
Ses principaux rôles sont :
•
•
d’étudier les mesures concernant le fonctionnement du Groupe et décider de leur application ;
de procéder à un examen mensuel du compte-rendu d’activité synthétique, à un examen trimestriel du
compte-rendu détaillé des directions opérationnelles, et prendre les décisions permettant d’atteindre les
objectifs ;
•
•
•
de contrôler l’avancement des décisions ;
de coordonner les actions des diverses entités ;
de convoquer, le cas échéant, des personnes nécessaires à l’instruction de dossiers ou à la prise de
décisions.
Le Comité de direction du Groupe se compose au 31 décembre 2021 de 6 membres, ayant chacun la charge
d’une activité fonctionnelle :
•
•
M. Bernard Lafforet, Président-Directeur général ;
M. Michel Koutchouk, Directeur général délégué chargé de la stratégie, de la communication et de la
qualité ;
•
•
•
•
Mme Josyane Muller, Directeur général délégué chargé des finances ;
M. Éric Fabretti, Directeur général délégué chargé de l’activité commerciale ;
M. Jean-François Castella, Directeur chargé des logiciels ;
Mme Laeticia Fernandes, Directrice des Ressources Humaines.
Les membres du Comité de direction se répartissent les fonctions de Direction générale, de Direction du
personnel, de Direction financière, de Stratégie, de Qualité, de Communication, de gestion des filiales et de
Logistique.
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Ainsi, lui est rattachée la Direction financière qui a en charge la gestion de la comptabilité et de la trésorerie du
Groupe, ainsi que celle du contrôle de gestion. Ses tâches sont exécutées directement ou à l’aide de cabinets
extérieurs.
La Direction opérationnelle
Cette direction est chargée, par l’intermédiaire de ses directions régionales qu’elle coordonne, de concevoir de
commercialiser et de rentabiliser toutes les prestations à engagement de résultats (centres de service),
d’assistance technique et de formation adaptables aux besoins des clients ainsi que les logiciels.
Elle est aussi chargée de mettre en place la politique commerciale du Groupe, et de s’assurer de sa cohérence
entre les diverses directions.
Elle assure les fonctions de gestion du personnel, et de recrutement, ainsi que la gestion opérationnelle et la
gestion des filiales. Les dirigeants d’Infotel attachent une importance particulière aux ressources humaines. Dans
une activité de services et une conjoncture marquée par une exigence croissante d’une clientèle fidèle, il est
essentiel pour Infotel de s’assurer un recrutement constant de bonne qualité et une fidélité du personnel. Infotel
y parvient par une politique de ressources humaines dont les éléments principaux sont :
•
la motivation de ses collaborateurs auxquels la Société s’efforce de donner la formation nécessaire pour
leurs interventions chez les clients, et un plan de carrière leur permettant de bien évoluer au sein du
Groupe et d’y faire une plus longue carrière que chez les autres acteurs du secteur, aidant ainsi à
préserver l’investissement le plus précieux pour une société de services : l’investissement humain ;
la technicité à tous les niveaux hiérarchiques qui permet à chacun, débutant ou confirmé, d’effectuer les
missions en fournissant une aide effective au client, tout en étant bien suivi par la Société ;
l’accessibilité à tous les dirigeants que chacun peut consulter quand il le souhaite pour tout problème
technique, personnel ou de relations dans le travail.
•
•
Les directions régionales et la direction Logiciels
Les directions régionales sont les organes opérationnels du Groupe. Une direction régionale assure de façon
autonome tout ou partie des fonctions et métiers du Groupe. La mission générale des directions régionales est de
concevoir, commercialiser, réaliser et rentabiliser toutes les prestations à engagement de résultats, de type TMA
ou TRA, de formation, d’assistance technique, adaptables aux besoins des clients sur les territoires définis. La
direction Logiciels est chargée de la conception, du développement, de la maintenance et du support technique
des Logiciels.
Il y a aujourd’hui dix directions :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
la direction Paris Banque, Assurance, Retraite et Industrie ;
la direction Paris Secteur public et Service ;
la direction International et Communautés Européennes ;
la direction Ouest ;
la direction Sud-Est ;
la direction Sud-Ouest ;
la direction Nord ;
la direction Logiciels ;
la direction UK ;
la direction OAIO.
Les ingénieurs commerciaux sont rattachés aux directions.
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6.4. LOCAUX UTILISÉS PAR LE GROUPE
Surface
Type de
locaux
Loyer
annuel €
Loyer au
m2
Propriétaire ou
Mandataire
Lieux
en m2
Infotel
4-16, av. Léon Gaumont
75020 PARIS
* Siège – 1er, 3e, 4e et 5e étage
4 544
Bureaux
1 499 520
330
SEFAL
Infotel Conseil
13 rue Madeleine Michelis
92200 Neuilly-sur-Seine
* Siège – 1er , 2e et 4ème étage
* Nanterre
* Rennes
* Blagnac le Millénaire
* Balma
1 200
1 275
844
5 498
1 209
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
522 672
365 013
149 875
699 009
234 937
436
286
178
127
194
Société Michelis
FONCIA 4 et 5
SCI MABILAND
BATIPART MDB
BP Occitane
SCI Physalis/
Pessacinvest
PFO2
Nexity
Foncière Lelièvre
ARMADA
PFO/UNIDELTA
Groupe Baraine
TOLEFI
* Bordeaux – Pessac
326
Bureaux
46 748
143
* Nantes-Saint Herblain
* Lyon
* Le Mans
* Valbonne
* Aix-en-Provence
* Brest
* Lille-Lezennes
* Lille-Lezennes
* Niort
758
759
762
889
1 046
548
657
352
454
-
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Bureaux
Domiciliation
129 746
124 093
98 707
159 954
164 843
84 051
96 230
45 282
36 000
840
171
163
130
180
158
153
146
129
79
TOLEFI 2
SC MK2
LBA Centre d’affaires
* Dijon
-
* Orléans
224
Bureaux
35 022
156
Durand Montouché
Aucun équipement n’est financé par des contrats de crédit-bail au 31 décembre 2021.
Pour les filiales étrangères, les locaux sont dans des centres d’affaires ou non significatifs.
Il n’existe pas de lien capitalistique direct ou indirect entre la Société ou ses dirigeants et les propriétaires ou
mandataires des locaux loués.
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7. EXAMEN DE LA SITUATION FINANCIÈRE ET DU RÉSULTAT
7.1. SITUATION FINANCIÈRE
Au cours des deux derniers exercices, le Groupe a financé son activité opérationnelle et ses investissements
principalement grâce aux flux de trésorerie provenant de l’exploitation.
Aux 31 décembre 2020 et 2021, le Groupe détenait des disponibilités et équivalents de disponibilités pour
respectivement 99,1 M€ et 107,8 M€. En 2021, les disponibilités et équivalents de disponibilités sont détenus
pour 67 k€ d’entre eux en dollars, 1 095 k€ d’entre eux en livres Sterling et pour 106 596 k€ en euros.
L’activité a généré un flux net de trésorerie positif de 8 617 k€ grâce à une gestion maîtrisée dans un contexte de
légère baisse d’activité et un raccourcissement du délai client. Cette trésorerie a notamment été utilisée pour
3 581 k€ pour les opérations d’investissement, et pour les flux de financement pour 14 961 k€. L’activité
opérationnelle a généré un flux de 27 087 k€.
Les flux de trésorerie liés aux opérations de financement concernent principalement la distribution de dividendes
pour 10 911 k€ après élimination des actions propres.
7.2. RÉSULTAT
7.2.1. Groupe
Le chiffre d’affaires du Groupe s’est élevé à 263 441 k€ pour l’exercice 2021 contre 235 235 k€ au cours de
l’exercice précédent, marquant ainsi une augmentation de 12,0 %.
L’année 2021 a été portée par une croissance dynamique de 12,1 % de l’activité Services (96,78 % du CA) qui
passe de 226 874 à 254 971 k€, et une hausse de l’activité Logiciels de 1,32 % (3,22 % du CA) qui passe de 8
361 k€ à 8 471 k€.
Les charges opérationnelles courantes ont augmenté de 10,53 %. Elles passent de 218 485 k€ en 2020 à
241 492 k€ en 2021.
Le résultat opérationnel courant s’élève à 21 949 k€ et représente 8,33 % du chiffre d’affaires alors qu’il s’élevait
à 16 750 k€ en 2020 et représentait 7,12 % du chiffre d’affaires, soit une hausse de 1,21 point.
Hors application de la norme IFRS 2 (actions gratuites), les charges de personnel seraient minorées de 2,6 M€
contre 4,5 M€ en 2020 (déductions faites du montant des actions gratuites attribuées aux managers clés du
Groupe), le résultat opérationnel courant s’établirait à 24,7 M€ et la marge opérationnelle courante ressortirait à
9,4 % du chiffre d’affaires.
Le résultat financier est de (354) k€ contre (522) k€ pour l’exercice précédent lié à l’application de la norme IFRS
16 (locations).
Après déduction de l’impôt sur les bénéfices pour un montant de 7 222 k€, le résultat net part du Groupe
consolidé s’élève à 13 702 k€ contre 9 416 k€ pour l’exercice précédent.
7.2.2. Société mère
La société mère Infotel a une activité de création, de développement et de vente de logiciels en France et à
l’étranger.
Holding animatrice du Groupe, elle tire aussi ses ressources des redevances de concession de logiciels
conformément à son accord de distribution avec IBM, des dividendes en provenance de ses filiales et de la part
lui revenant des produits financiers résultant de la gestion de la trésorerie du Groupe.
Le chiffre d’affaires de l’exercice 2021 s’élève à 9 531 k€, en baisse de 2,59 % à 9 785 k€ en 2020.
Les charges d’exploitation ont augmenté de 12,49 %. Elles passent de 8 756 k€ en 2020 à 9 850 k€ en 2021.
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Le résultat d’exploitation passe de 2 504 k€ à 1 104 k€, et le résultat financier ressort à 9 658 k€ alors qu’il
s’élevait à 4 557 k€ pour l’exercice précédent.
Le résultat courant s’élève à 10 762 k€ contre 7 062 k€ pour l’exercice précédent.
Le résultat exceptionnel est de 108 k€ en 2021, alors qu’il s’élevait à 1 195 k€ en 2020.
Le montant de l’impôt sur les bénéfices est de (177) k€, tenant compte d’un crédit d’impôt recherche de 585 k€.
Enfin le bénéfice de l’exercice clos le 31 décembre 2021 ressort à 11 048 k€ contre 7 596 k€ pour l’exercice
précédent.
L’évolution de l’activité de la société mère Infotel, correspondant à l’édition de logiciels, est indiquée au
paragraphe 5.5.2 « Répartition de l’activité d’Infotel » en page 41, ainsi qu’au paragraphe 18.2.6.9 « Information
sectorielle » en page 133.
7.2.3. Stratégie ou facteur de nature gouvernementale
Il n’existe à notre connaissance aucune stratégie ou facteur de nature gouvernementale, économique,
budgétaire, monétaire ou politique ayant influé sensiblement ou pouvant influer sensiblement, de manière directe
ou indirecte, sur les opérations du Groupe.
7.3. CAPITAUX PROPRES
Les capitaux propres – part du Groupe s’élèvent au 31 décembre 2021 à la somme de 103 167 k€.
La variation des capitaux propres part du Groupe de 5 275 k€ s’explique par les éléments suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
résultat 2021 : + 13 702 k€ ;
distribution de dividendes de l’assemblée du 19 mai 2021 : (10 911) k€ ;
variation de capital : 62 k€ ;
variation des réserves consolidées : (62) k€ ;
variation des primes liées au capital : néant ;
variation de la réserve de conversion : (19) k€ ;
impact des mouvements sur actions propres : 19 k€ ;
variation actuarielle : 153 k€ ;
attributions actions gratuites : + 2 142 k€ ;
autres variations : + 188 k€.
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8. TRÉSORERIE ET CAPITAUX
L’activité des sociétés du Groupe a généré des flux de trésorerie positifs qui ont permis le financement
d’acquisitions d’immobilisations pour 3 532 k€ en 2021 contre 4 412 k€ en 2020, ainsi que la distribution de
dividendes aux actionnaires de la société mère à hauteur de 10 911 k€ en 2021 contre 7 068 k€ en 2020.
Le Groupe estime qu’il dispose d’un fonds de roulement suffisant pour assurer ses engagements à court terme.
La Société n’est pas endettée et il n’est pas prévu de recours à l’endettement.
Les informations détaillées concernant les capitaux propres et les flux de trésorerie figurent au chapitre 18
« Informations financières concernant l'actif et le passif, la situation financière et les résultats de l’émetteur » en
page 108.
Les informations relatives aux délais de paiement pour la société Infotel SA sont exprimées dans les tableaux ci-
dessous :
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Factures reçues et émises non réglées à la date de clôture de l’exercice dont le terme est échu (tableau
prévu au I de l’article D. 441-4 du Code de Commerce)
Article D. 441-4 I.-1° : Factures reçues non réglées à la date de clôture de
l’exercice dont le terme est échu
En euros
Total
(1 jour et
plus)
0 jour
(indicatif)
1 à 30
jours
31 à 60
jours
61 à 90
jours
91 jours et
plus
(A) Tranches de retard de paiement
Nombre de factures concernées
Montant total des factures concernées (TTC)
%
7
26 660
0,26 %
13 178
0,17 %
13 247
0,17 %
23 902
0,30 %
70 986
0,90 %
(B) Factures exclues du (A) relatives à des dettes et créances litigieuses ou non comptabilisées
Nombre des factures exclues
0
0
Montant total des factures exclues (préciser :
HT ou TTC)
(C) Délais de paiement de référence utilisés (contractuel ou délai légal - article L. 441-6 ou article L. 443-1 du code de
commerce)
Délais contractuels :
Délais légaux : 45 jours
Délais de paiement utilisés pour le calcul des
retards de paiement
Article D. 441-4 I.-2°: Factures émises non réglées à la date de clôture de
l’exercice dont le terme est échu
Total
(1 jour et
plus)
0 jour
(indicatif)
1 à 30
jours
31 à 60
jours
61 à 90
jours
91 jours et
plus
(A) Tranches de retard de paiement
Nombre de factures concernées
Montant total des factures concernées (TTC)
Pourcentage du chiffre d’affaires de
l’exercice (TTC)
14
929 207
0
20 484
0,32 %
0
908 723
14,34 %
0,00 %
0,00 %
14,66 %
(B) Factures exclues du (A) relatives à des dettes et créances litigieuses ou non comptabilisées
Nombre des factures exclues
0
0
Montant total des factures exclues (préciser :
HT ou TTC)
(C) Délais de paiement de référence utilisés (contractuel ou délai légal - article L. 441-6 ou article L. 443-1 du code de
commerce)
Délais contractuels :
Délais légaux : 60 jours
Délais de paiement utilisés pour le calcul des
retards de paiement
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Factures reçues et émises ayant connu un retard de paiement au cours de l’exercice
(tableau prévu au II de l’article D. 441-4 du Code de commerce)
Article D. 441-4 II : Factures reçues ayant connu un retard de paiement
au cours de l’exercice
En euros
Total
(1 jour et
plus)
0 jour
(indicatif)
1 à 30
jours
31 à 60
jours
61 à 90
jours
91 jours et
plus
(A) Tranches de retard de paiement
Nombre cumulé de factures concernées
Montant cumulé des factures concernées
(TTC)
Pourcentage du montant total des factures
reçues dans l'année (TTC)
28
124 303
1,57 %
0
179
1 800
126 282
0,00 %
0,00 %
0,02 %
1,60 %
(B) Factures exclues du (A) relatives à des dettes et créances litigieuses ou non comptabilisées
Nombre des factures exclues
Montant total des factures exclues (TTC)
0
0
(C) Délais de paiement de référence utilisés (contractuel ou délai légal - article L. 441-6 ou article L. 443-1 du code de
commerce)
Délais de paiement utilisés pour le calcul des Délais contractuels :
retards de paiement
Délais légaux : 45 jours
Article D. 441-4 II : Factures émises ayant connu un retard de paiement
au cours de l’exercice
Total
(1 jour et
plus)
0 jour
(indicatif)
1 à 30
jours
31 à 60
jours
61 à 90
jours
91 jours et
plus
(A) Tranches de retard de paiement
Nombre cumulé de factures concernées
Montant cumulé des factures concernées
(TTC)
Pourcentage du montant total des factures
émises dans l'année (TTC)
6
339 665
5,56 %
0
0
509 082
8,03 %
848 746
0,00 %
0,00 %
13,39 %
(B) Factures exclues du (A) relatives à des dettes et créances litigieuses ou non comptabilisées
Nombre des factures exclues
Montant total des factures exclues (TTC)
0
0
(C) Délais de paiement de référence utilisés (contractuel ou délai légal - article L. 441-6 ou article L. 443-1 du code de
commerce)
Délais de paiement utilisés pour le calcul des Délais contractuels : 60 jours
retards de paiement
Délais légaux :
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9. ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE
L’environnement réglementaire dans lequel Infotel exerce ses activités est décrit aux paragraphes suivants :
•
•
•
•
•
•
3.4 : « Risques juridiques » ;
4.1.4 : « Siège social, forme juridique et législation applicable » ;
15.7.2.3 : « Droits de l’Homme » ;
15.7.2.4 : « Anti-corruption » ;
15.7.2.5 : « Lutte contre l’évasion fiscale » ;
15.7.2.6 : « Données personnelles – Conformité au Règlement européen RGPD ».
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10. INFORMATIONS SUR LES TENDANCES
10.1. TENDANCES DEPUIS LA FIN DE L’EXERCICE 2021
Le démarrage de l’année 2022 s’est effectué dans la continuité de la fin de l’année 2021.
Comme Numeum (l’organisation professionnelle de l’écosystème numérique en France) l’a annoncé dans son
communiqué de presse du 6 décembre 2021, une croissance de +6,3 % est prévue pour 2022, avec des
perspectives prometteuses pour un secteur à la recherche de talents.
Pour Infotel, la situation est variable selon les secteurs : le secteur Banque / Finance maintient sa position avec
plus de 40 % du chiffre d’affaires Services, profitant à plein de la digitalisation des processus, alors que l’Industrie
représente maintenant 23,8 % de ce même chiffre d’affaires. Le secteur des Services / Transports progresse
avec 19,7 % du chiffre d’affaires Services. Le taux d’intercontrats reste à un niveau très faible, inférieur à 1,8 %,
et le recrutement affiche un objectif de 500 nouveaux embauchés pour la fin du prochain exercice. Les équipes
commerciales sont toujours actives et l’obtention de nouveaux référencement (comme, par exemple, la SNCF)
est un élément positif pour les prochaines années.
Comme indiqué au paragraphe « Calendrier de communication financière » en page 168, le communiqué sur
chiffre d’affaires et les tendances du premier trimestre 2022 sera diffusé le 25 mai au soir.
10.2. TENDANCES POUR L’EXERCICE 2022
Infotel dispose d’excellents atouts au sein de ses deux pôles d’activité Services et Logiciels, une trésorerie
confortable, une absence d’endettement et un positionnement fort chez ses clients.
En 2022, le Groupe entend consolider ses positions commerciales chez la majorité de ses clients grands
comptes.
La publication du nouveau plan de développement 2022 – 2026 permet de définir les ambitions et de mobiliser
les moyens pour la poursuite de la croissance du Groupe, tant au niveau des Services que pour les Logiciels.
Le début de l’année 2022 est marqué par un retour à la croissance, par une forte demande d’évolution des
systèmes d’information de nos clients, par un accroissement de la digitalisation. Nous devons cependant faire
face à la pénurie de ressources en ayant recours, à court terme, à plus de sous-traitance en attendant que les
effets de nos actions entreprises pour plus de recrutement et de formation ne fassent leurs effets.
Certes l’horizon n’est pas exempt de nuages, avec notamment le retour de l’inflation, les incertitudes sur la
situation macro-économique avec les retombées de la crise en Europe de l’Est.
Mais nous avons confiance en nos salariés et en notre entreprise pour réaliser les objectifs de ce plan de
développement.
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11. PRÉVISIONS OU ESTIMATIONS DU BÉNÉFICE
La Société ne présente aucune prévision ou estimation de ses bénéfices futurs.
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12. ORGANES D’ADMINISTRATION, DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE ET DIRECTION GÉNÉRALE
12.1. ORGANES D’ADMINISTRATION, DE DIRECTION, DE SURVEILLANCE
12.1.1. Composition des organes d’administration et de direction générale
L’administration de la Société est confiée à un Conseil d’administration qui comprend actuellement 6 membres.
Le mandat des administrateurs est d’une durée de six ans renouvelable, excepté le mandat de l’administrateur
représentant les salariés d’une durée de 3 ans. Le Conseil d’administration s’est réuni 7 fois au cours de
l’exercice 2021. Le taux d’assiduité à ces réunions a été de 100 % en prenant en compte les participants ayant le
droit de vote.
Au 31 décembre 2021, le Conseil d’administration se compose comme suit :
Fonction
Fonction
principale
exercée dans la
société
Date de
première
nomination
principale
exercée en
dehors de la
société
Nom et prénom du
membre
Date d’échéance
Autres mandats et fonctions
exercés dans toute société
du mandat
« President –Director » d’Infotel
Corp.
31 décembre
1979
AG statuant sur
les comptes 2023
Président-
Directeur général
Bernard Lafforet
Michel Koutchouk
Néant
Néant
« Président Administrateur
délégué » d’Infotel Monaco
« Director » d’Infotel Corp.
Représentant permanent
d’Infotel, administrateur d’Infotel
Conseil
AG statuant sur
les comptes 2023
Directeur général
délégué
3 juin 1982
AG statuant sur
les comptes 2023
Directeur général
délégué
Josyane Muller
23 mai 2006
20 mai 2015
Néant
Néant
Président d’Infotel Conseil,
AG statuant sur
les comptes 2023
Hélène Kermorgant
Néant
Néant
Néant
AG statuant sur
les comptes 2024
Alain Hallereau
29 mai 2019
Néant
Néant
Néant
Néant
20 novembre
2020
AG statuant sur
les comptes 2023
Salarié, Directeur
de projet
Dominique Mazurier
Au 31 décembre 2021 l’équipe dirigeante du Groupe se compose de quatre membres :
•
•
M. Bernard Lafforet, Président-Directeur général, normalien, agrégé de mathématiques, a fondé Infotel
après dix ans de recherche au CNRS ; son mandat vient à expiration à l’issue de l’Assemblée générale
appelée à statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2023 ;
M. Michel Koutchouk, Administrateur et Directeur général délégué, diplômé de l’IEP Paris et ingénieur
Arts et Métiers, a rejoint M. Lafforet pour créer Infotel après dix années passées à la Direction
informatique d’Air France ; son mandat vient à expiration à l’issue de l’Assemblée générale appelée à
statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2023 ;
•
•
Mme Josyane Muller, Directeur général délégué, diplômée de l’ISIN-ESSTIN de Nancy, a rejoint Infotel en
1985 après dix-huit années dans des ESN dont neuf chez Cap Gemini en qualité de Directeur d’agence ;
son mandat vient à expiration à l’issue de l’Assemblée générale appelée à statuer sur les comptes de
l’exercice clos le 31 décembre 2023 ;
M. Éric Fabretti, Directeur général délégué, titulaire d’une maîtrise informatique de Paris V, a rejoint
Infotel en 1996 après douze années dans les services informatiques dont deux pour le compte de Sopra
et dix pour son propre compte ; son mandat vient à expiration à l’issue de l’Assemblée générale appelée
à statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2023.
L’expérience et les compétences de Mme Hélène Kermorgant sont décrites au chapitre « Le Conseil
d’administration » en page 65.
L’ensemble de ces personnes a pour adresse professionnelle, le siège social de la Société.
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L’expertise et l’expérience, en matière de gestion, de ces personnes résultent des différentes fonctions salariées
et/ou de direction qu’elles ont précédemment exercées et/ou qu’elles continuent à exercer au sein d’autres
sociétés ou d’organes divers.
Il n’existe entre les personnes listées ci-dessus aucun lien familial.
Durant les cinq dernières années, aucune des personnes visées au chapitre 12 page 59 n’a exercé de mandats
dans des sociétés autres que celles du Groupe qui sont, pour certaines, sorties du périmètre du Groupe ou ont
été absorbées.
M. Bernard Lafforet est « président administrateur-délégué » de la société Infotel Monaco et « president-
director » d’Infotel Corporation.
M. Michel Koutchouk exerce les fonctions de « director » d’Infotel Corporation, de représentant permanent
d’Infotel, administrateur d’Infotel Conseil.
Mme Josyane Muller exerce les fonctions de président de la société Infotel Conseil.
M. Éric Fabretti exerce les fonctions de président de la société OAIO. Il est « director » d’Infotel UK Consulting
Ltd, président de Coach’IS et gérant de Collaboractif Portail Services.
Aucune de ces personnes, au cours des cinq dernières années, n’a fait l’objet d’une condamnation pour fraude,
n’a été associée, en qualité de dirigeant ou administrateur, à une faillite ou mise sous séquestre, n’a fait l’objet
d’une interdiction de gérer, ni n’a fait l’objet d’incriminations ou de sanctions publiques officielles prononcées par
des autorités statutaires ou réglementaires.
Il est difficile dans l’état actuel de la composition du conseil d’administration constitué de trois membres
fondateurs par ailleurs dirigeants opérationnels de la société de prévoir un renouvellement échelonné de leurs
mandats. Pour faciliter l’échelonnement des mandats, Infotel étudiera la possibilité d’organiser un
échelonnement des renouvellements des mandats des administrateurs lors de la prochaine échéance de fin de
mandat au titre de la Recommandation R9 du Code Middlenext ou justifiera la non application de cette
recommandation selon le principe « appliquer ou expliquer ».
La nomination d’un deuxième Administrateur indépendant en la personne de M. Alain Hallereau, par l’assemblée
annuelle du 29 mai 2019, appelée à statuer sur les comptes 2018, a permis de compléter le Conseil
d’administration d’un membre dont la date de fin de mandat est différente de celle des autres administrateurs,
générant ainsi un échelonnement du renouvellement des mandats.
12.2. CONFLITS D’INTÉRÊTS
À l’exception de la détention d’un nombre important d’actions par les personnes visées au paragraphe 12.1.1, la
Société n’a pas connaissance de conflit d’intérêt existant ou potentiel entre elle et ces personnes.
Il n’existe pas de contrat de service liant les membres des organes d’administration ou de direction à la Société
ou à ses filiales et prévoyant l’octroi d’avantages au terme d’un tel contrat.
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13. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
13.1. RÉMUNÉRATIONS DES DIRIGEANTS
Les rémunérations de toute nature versées, durant les trois exercices écoulés, à chaque mandataire social, sont
les suivantes, sur base brute avant impôts :
en euros
2021
2020
2019
Bernard Lafforet
Michel Koutchouk
Josyane Muller
Éric Fabretti
216 000
197 808
192 000
240 000
216 000
197 808
192 000
210 000
216 000
196 064
192 000
210 000
Toutes les rémunérations ci-dessus sont allouées au titre d’un mandat social.
Monsieur Michel Koutchouk a bénéficié, au cours des trois derniers exercices, d’un avantage en nature au titre de
la mise à disposition d’un véhicule.
Au titre des exercices clos les 31 décembre 2019, 2020 et 2021, aucune rémunération proportionnelle, variable
ou exceptionnelle ou jeton de présence n’a été alloué aux dirigeants.
Il est observé qu’aucun de ces mandataires sociaux ne perçoit d’autre rémunération ou d’avantage en nature
dans les sociétés contrôlées par Infotel au sens de l’article L. 233-16 du Code de Commerce.
Aucune option de souscription ou options d’achat d’actions, ni aucun instrument donnant accès au capital n’a été
attribué à des mandataires sociaux.
Aucun prêt, ni garantie n’a été accordé en faveur des mandataires sociaux.
Il n’existe pas d’engagement de quelque nature que ce soit, pris par la Société au bénéfice de ses mandataires
sociaux, correspondant à des éléments de rémunération, de prestation de service, à des indemnités ou des
avantages dus ou susceptibles d’être dus à raison de la prise, de la cessation ou du changement de ces
fonctions ou postérieurement à celles-ci.
Le « Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementés » repris dans le
paragraphe 18.4.3 en page 157 ne fait mention d’aucune convention réglementée.
13.2. ENGAGEMENTS DE RETRAITE ET AUTRES AVANTAGES AU PERSONNEL
Les indemnités légales et conventionnelles sont provisionnées pour chacun des salariés présents au 31
décembre 2021 en fonction de son ancienneté théorique le jour de son départ en retraite, conformément à la
méthode des unités de crédit projetées.
L’engagement relatif au versement d’une prime pour 10 ans d’ancienneté a aussi été provisionné dans les
mêmes conditions à compter du 1er janvier 2004.
Les engagements de retraite comme ceux au titre du versement de la prime d’ancienneté sont calculés en
retenant les critères suivants :
•
•
•
Turn-over pour les salariés de moins de 56 ans :
o 13 % pour les employés d’Infotel Conseil et OAIO ;
Turn-over pour les salariés de plus de 56 ans :
o 0,4 % pour l’ensemble des employés du Groupe ;
Taux d’actualisation : 0,90 % pour les engagements de retraite (0,42 % en 2020) et 0,67 % pour la prime
d’ancienneté de 10 ans (0,22 % en 2020) ;
•
•
•
•
Âge de départ : 65 ans ;
Taux d’accroissement des salaires pour les salariés de moins de 56 ans : 2,5 % ;
Pas d’accroissement des salaires prévu pour les salariés de plus de 56 ans ;
Taux de charges patronales retenu : 45 %.
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Aux 31 décembre 2020 et 2021, les montants globaux de la provision pour indemnités de retraite du Groupe
s’élèvent respectivement à 3 744 k€ et 3 630 k€, charges sociales incluses. Un contrat d’assurance des
engagements retraite a été souscrit par le Groupe auprès d’un organisme externe depuis le 1er janvier 2004 pour
les entités Infotel et Infotel Conseil. Le montant couvert au 31 décembre 2020 s’élevait à 17 k€. Ce contrat a été
apuré au cours de l’exercice 2021.
Aux 31 décembre 2020 et 2021, les provisions liées à la prime d’ancienneté de dix ans se sont élevées
respectivement à 536 k€ et 484 k€.
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14. FONCTIONNEMENT DES ORGANES D'ADMINISTRATION ET DE DIRECTION
14.1. MANDATS ET CONTRATS DE SERVICE
Les dates d’expiration des mandats des administrateurs sont indiquées au paragraphe 12.1.1 en page 59.
Il n’existe pas de contrat de service liant les membres des organes d’administration et de direction à l’émetteur.
14.2. GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE ET COMITÉS
Ces informations figurent au paragraphe 14.5 « Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement
d’entreprise » en page 64.
14.3. LIMITATIONS DES POUVOIRS DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
Aucune limitation de pouvoirs du Directeur général n’est prévue par les statuts ou le Conseil d’administration. En
conséquence, le Directeur général est investi, dans la limite de l’objet social, des pouvoirs les plus étendus pour
agir au nom de la Société.
14.4. AUTRES INFORMATIONS SUR LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE
En complément des informations ci-dessus, les précisions suivantes sont apportées :
•
•
•
Nombre d’administrateurs indépendants : 2.
Nombre d’administrateurs élus par les salariés : 1.
Rémunération annuelle des administrateurs (ex « Jetons de présence ») : 6 k€ au profit des
administrateurs indépendants, conformément à la recommandation n°10 du Code Middlenext, soit 3 k€
par administrateur indépendant.
•
•
•
Comité d’audit : missions du Comité d’audit exercées par les membres du Conseil d’administration.
Comité des rémunérations : néant.
Parité homme-femme : 2 femmes et 3 hommes (En application des articles L. 225-27, alinéa 2 et L. 225-
27-1, II, alinéa 2 du Code de commerce, l’administrateur représentant les salariés n’est pas pris en
compte dans ce calcul de parité).
La Société se conforme au régime de gouvernement d’entreprise en vigueur en France, tel qu’elle se réfère au
Code Middlenext dont les modalités d’applications sont énoncées dans le rapport sur le contrôle interne.
Conformément à la Recommandation n°3 du Code Middlenext, qui recommande la nomination de deux
administrateurs indépendants au sein du Conseil, un second administrateur indépendant au Conseil a été nommé
en la personne de M. Alain Hallereau, par l’Assemblée générale mixte du 29 mai 2019.
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14.5. RAPPORT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE
Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise
prévu par l’article L. 225-37 du Code de commerce
au titre de l’exercice clos le 31 décembre 2021
(Ordonnance 2017-1162 du 12 juillet 2017 et décret 2017-1174 du 18 juillet 2017, pris en application de la
loi 2016-1691 du 9 décembre 2016 dite Loi Sapin 2)
Introduction : rappel des obligations légales
Conformément aux dispositions de l’article L. 225-37 (SA à Conseil d’administration) ou L. 225-68 (pour les SA à
Directoire et CS) du Code de commerce, l’objet de ce rapport est de rendre compte des conditions de préparation
et d’organisation des travaux du conseil ainsi que des limitations de pouvoir du Directeur général.
Ce rapport a vocation à remplacer l’ancien rapport du président sur les procédures de contrôle interne, suite à
l’entrée en vigueur de la loi Sapin 2. Les informations de l’ancien rapport relatives aux procédures de contrôle
interne sont basculées dans le rapport de gestion et au paragraphe 3.7 du présent document.
Ce rapport a été préparé avec l’appui des services financiers et a été approuvé par le Conseil d’administration
dans sa séance du 27 avril 2022.
La société Infotel se réfère au Code de gouvernement d’entreprise Middlenext pour les valeurs moyennes et
petites de septembre 2021, disponible à l’adresse internet suivante, sur le site de Middlenext :
Code de gouvernance Middlenext révisé 2021 - Middlenext, ci-après le Code de référence.
Par séance en date du 10 mars 2010, le Conseil d’administration a décidé de changer de code de référence en
matière de gouvernement d’entreprise et d’adopter le Code Middlenext qui correspond davantage aux enjeux, à
la taille du Groupe, à la composition de l’équipe dirigeante et au fort degré d’implication de ses membres
(dirigeants actionnaires).
Le Conseil a pris connaissance des éléments présentés dans la rubrique « points de vigilance » du Code de
référence.
S’agissant de la rémunération de ses mandataires dirigeants, point important du Code de référence, il doit être
précisé que la société Infotel a toujours adopté une politique exemplaire de rémunération et d’avantage de ses
dirigeants-administrateurs. Ceux-ci ne bénéficiant d’aucune rémunération proportionnelle, variable ou
exceptionnelle, ni avantages tels que : rémunération annuelle des administrateurs (ex jeton de présence), option
de souscription ou option d’achat d’actions, instrument donnant accès au capital, actions gratuites ou indemnité
de départ.
Conformément aux dispositions de l’alinéa 7 de l’article L.225-37 du Code de commerce, le présent rapport
précise les dispositions du Code Middlenext qui ont été écartées et les raisons de ce choix.
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1ère Partie : Gouvernement d’entreprise et fonctionnement du Conseil d’administration
Gouvernement d’entreprise
L’équipe dirigeante
L’équipe dirigeante du Groupe se compose au 31 décembre 2021 de 4 membres :
•
M. Bernard Lafforet, Président-Directeur général, normalien, agrégé de mathématiques, a fondé Infotel
après dix ans de recherche au CNRS ;
•
M. Michel Koutchouk, Administrateur et Directeur général délégué, diplômé de l’IEP Paris et ingénieur
Arts et Métiers, a rejoint M. Lafforet pour créer Infotel après dix années passées à la Direction
informatique d’Air France ;
•
•
Mme Josyane Muller, Directeur général délégué, diplômée de l’ISIN-ESSTIN de Nancy, a rejoint Infotel en
1985 après dix-huit années dans des ESN dont neuf chez Cap Gemini en qualité de Directeur d’agence ;
M. Éric Fabretti, Directeur général délégué chargé de l’activité commerciale, titulaire d’une maîtrise
informatique de Paris V, non administrateur.
Le Conseil d’administration
Le Conseil d’administration se compose ainsi :
•
•
•
•
•
•
M. Bernard Lafforet, Président-Directeur général ;
M. Michel Koutchouk, Administrateur et Directeur général délégué ;
Mme Josyane Muller, Administrateur et Directeur général délégué ;
Mme Hélène Kermorgant, Administrateur ;
M. Alain Hallereau, Administrateur.
M. Dominique Mazurier, Administrateur représentant les salariés.
Diplômée de l’École Supérieure de Gestion, Madame Hélène Kermorgant, actuellement associée chez RSM
Paris, Expert-comptable et Commissaire aux comptes, a exercé pendant toute sa carrière professionnelle des
fonctions de Commissaire aux Comptes et d’Expert-comptable notamment en tant que Directrice financière
adjointe d’une société d’économie mixte locale de 1994 à 1999 et depuis lors en tant que Directrice de mission
puis associée chez COREVISE- RSM Paris. Elle a été professeure à l’Université Paris Dauphine ainsi que
formatrice auprès de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes.
M. Alain Hallereau est titulaire d’un DEA d’informatique, il a rejoint la Direction pour créer Infotel après sept
années dans les services informatiques de sociétés industrielles et deux chez Cap Gemini. Il a cessé ses
fonctions salariées et d’Administrateur d’Infotel en mai 2012.
M. Dominique Mazurier est titulaire d’un DUT Génie Électrique et d’une formation d’informatique Control Data.
Depuis 1983 il a travaillé dans plusieurs ESN et a intégré Infotel en février 2003. Depuis 2006 il est directeur de
projet, en charge d’un centre de service pour un grand client bancaire. Il encadre l’ensemble des opérations
Mainframe du client sur le centre de service d’Infotel. Il est administrateur représentant des salariés depuis son
élection en novembre 2020.
Compte rendu des travaux du Conseil d’administration
Au cours de l’exercice clos le 31 décembre 2021, le Conseil d’administration de la société Infotel s’est réuni à 7
reprises (avec un taux de participation de 100 %) aux dates et sur les ordres du jour ci-dessous indiqués :
•
le 27 janvier 2021 : stratégie (n° 1) de l’entreprise, point sur le titre et les marchés financiers ; attribution
définitive d’actions gratuites (plan n° 4), augmentation de capital par incorporation de réserves, prise
d’acte de l’élection de Monsieur Dominique Mazurier en qualité d’Administrateur représentant les
salariés ;
•
•
le 10 mars 2021 : arrêté des comptes 2020 et préparation de l’Assemblée générale mixte ;
le 21 avril 2021 : stratégie (n° 2) de l’entreprise, point sur le titre et les marchés financiers, arrêté définitif
des documents juridiques et du document d’enregistrement universel (URD) ;
le 19 mai 2021 : lancement du programme de rachat ;
•
•
le 28 juillet 2021 : stratégie (n° 3) de l’entreprise, point sur le titre et les marchés financiers ;
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•
•
le 22 septembre 2021 : arrêté des comptes au 30 juin 2021, autorisation de la fusion absorption de la
société Archive Data Software par Infotel ;
le 21 octobre 2021 : stratégie (n° 4) de l’entreprise, point sur le titre et les marchés financiers, attribution
définitive d’actions gratuites (plan n° 5), augmentation de capital par incorporation de réserves.
En tout état de cause, le Conseil d’administration se réunit à chaque fois que l’intérêt social le nécessite.
Règlement intérieur du Conseil d’administration
Depuis le 26 janvier 2011, le Conseil d’administration d’Infotel a choisi de se doter d’un Règlement intérieur. Ce
Règlement intérieur est consultable sur le site internet de la société.
Ce Règlement intérieur a pour but de rappeler aux membres du conseil d’administration d’Infotel leurs différents
devoirs et de compléter les règles légales, réglementaires et statutaires afin de préciser les modalités de
fonctionnement du Conseil d’administration en intégrant les huit rubriques prévues à la recommandation R9 du
Code Middlenext 2021 :
•
•
•
•
rôle du Conseil et, le cas échéant, opérations soumises à autorisation préalable du Conseil ;
composition du Conseil/critères d’indépendance des membres ;
définition du rôle des éventuels comités spécialisés mis en place ;
devoirs des membres (déontologie : loyauté, non-concurrence, révélation et procédure de suivi des
conflits d’intérêts et devoir d’abstention, éthique, confidentialité,) ;
•
fonctionnement du Conseil (fréquence, convocation, information des membres, autoévaluation, utilisation
des moyens de visioconférence et de télécommunication) et lorsqu’il existe des comités, en préciser les
missions ;
•
modalités de protection des dirigeants sociaux : assurance responsabilité civile des mandataires sociaux
(RCMS) ;
•
•
règles de détermination de la rémunération des « membres du Conseil » ;
la question du plan de succession du « dirigeant » et des personnes clés.
Le Règlement intérieur a été mis à jour à l’occasion du conseil du 27 avril 2022 conformément au nouveau Code
Middlenext.
Dispositions concernant les administrateurs - Présence de deux administrateurs indépendants
Les qualités que doit requérir l’administrateur sont la compétence, l’expérience et le respect de l’intérêt social de
la société.
Il est rappelé deux spécificités d’Infotel : la taille du Groupe et la forte implication des trois membres du conseil
exerçant des fonctions exécutives (dirigeants-actionnaires) - très investis dans la gestion des procédures clés du
Groupe et soucieux en toutes circonstances de l’intérêt social de la société.
Pour autant, un premier administrateur indépendant a été nommé en la personne de Mme Hélène Kermorgant à
l’occasion de l’Assemblée générale annuelle du 20 mai 2015 qui a statué sur les comptes de l’exercice 2014.
Mme Hélène Kermorgant est indépendante pour les raisons suivantes :
•
Au cours des cinq dernières années, Mme Hélène Kermorgant n’a pas été salariée ni mandataire social
dirigeant d’Infotel ou d’une société du Groupe.
•
Au cours des deux dernières années, Mme Hélène Kermorgant n’a pas été cliente, fournisseuse, auditrice,
conseillère ou banquière (d’affaires ou de financement) significative d’Infotel ou du Groupe, ou pour
lequel Infotel ou le Groupe représente une part significative de l’activité.
Mme Hélène Kermorgant n’a pas de lien familial proche avec un mandataire social ou un actionnaire de
référence.
•
•
•
Mme Hélène Kermorgant n’a pas été commissaire aux comptes de l’entreprise au cours des six années
précédentes.
Mme Hélène Kermorgant n’est pas actionnaire de référence d’Infotel et ne détient pas de pourcentage de
droit de vote significatif.
Par ailleurs, Mme Hélène Kermorgant n’est soumise à aucun engagement visant à préserver les conditions de sa
qualification d’administrateur indépendant et n’entretient aucune relation d’affaires avec la société Infotel.
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Infotel
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Conformément à la Recommandation n°3 du Code Middlenext, qui recommande la nomination de deux
administrateurs indépendants au sein du Conseil, un second administrateur indépendant au Conseil a été nommé
en la personne de M. Alain Hallereau, à l’occasion de l’Assemblée générale annuelle du 29 mai 2019 qui a statué
sur les comptes de l’exercice 2018.
Monsieur Alain Hallereau est indépendant pour les raisons suivantes :
•
Il n’est plus salarié ni mandataire social dirigeant de la société Infotel ou d’une société du Groupe depuis
plus de cinq (5) ans (il était salarié et administrateur jusqu’à mai 2012).
•
M. Hallereau détient des actions de la société Infotel, sans pour autant être considéré comme un
actionnaire de référence ou détenir un pourcentage de droit de vote significatif au sens du Code
Middlenext.
•
•
Il n’a aucun lien familial proche avec un mandataire social ou un actionnaire de référence susceptible
d’altérer l’indépendance de son jugement.
M. Hallereau n’est pas un client, fournisseur, conseil ou banquier (d’affaires ou de financement)
significatif de la société Infotel ou du Groupe, ou pour lequel la société Infotel ou le Groupe représente
une part significative de l’activité, au cours des deux dernières années.
•
M. Hallereau n’a pas été commissaire aux comptes de la société Infotel ou d’une société du groupe au
cours des cinq (5) années précédentes.
Conflits d’intérêts
Dans l’optique de prévenir la survenance de conflits d’intérêts, Infotel prend en compte les critères établis par le
Medef (dans son guide « prévenir et gérer les conflits d’intérêts ») lui permettant d’identifier de tels conflits : il y a
conflit d’intérêts lorsqu’un intérêt significatif (affectif, familial, financier, associatif, culturel, sportif, politique,
caritatif, religieux, syndical, philosophique…) étranger à l’entreprise que l’administrateur dirige est susceptible
d’interférer dans la position ou la décision qu’il va prendre dans le cadre de ses fonctions de dirigeant.
Le conflit d’intérêts est caractérisé par le fait qu’une personne risque de perdre son indépendance intellectuelle
ou son objectivité et se trouve ainsi fragilisée dans l’exercice de ses responsabilités.
La gestion des conflits d’intérêts au sein du conseil repose sur une communication spontanée de chaque
administrateur conformément au règlement intérieur du conseil : une absence d’information équivaut à la
reconnaissance qu’aucun conflit d’intérêt n’existe. En cas de conflit d’intérêt survenant après l’obtention de son
mandat, un administrateur doit informer le conseil, s’abstenir de voter ou de participer aux délibérations et, le cas
échéant démissionner.
Par ailleurs, conformément à la Recommandation R 2 du Code Middlenext, le Conseil met en place une
procédure annuelle de révélation et de suivi des conflits d’intérêts, laquelle consiste chaque année à réexaminer
la situation de l’ensemble des membres du Conseil à l’occasion de l’une de ses séances, en mentionnant les
éventuels conflits d’intérêt qui auraient été révélés au cours de l’exercice clos en N-1 pour chacun d’entre eux, en
indiquant le cas échéant le traitement approprié qui a été donné suite à la détection de tels conflits et en
constatant ou non l’absence de conflit d’intérêt potentiel ou actuel à la date de cette séance du Conseil.
Cet examen a été réalisé à l’occasion de la séance du Conseil d’administration du 27 avril 2022, pour l’exercice
2021, au cours de laquelle il a été constaté qu’aucun conflit d’intérêt n’a été identifié ou révélé lors de l’année
écoulée, à l’égard de chacun des membres du Conseil. En outre, il a été confirmé qu’il n’existe aucun conflit
d’intérêt actuel ou potentiel à l’égard de l’ensemble des membres du conseil, à la date de ladite séance.
Relations du conseil avec les tiers
Le Conseil d’administration exerçant les missions dévolues par la loi au Comité d’audit veille à la qualité de
l’information fournie aux actionnaires ainsi qu’au marché. Il examine les communiqués de presse qui sont diffusés
par la Société pour informer les acteurs du marché de tous les événements clés qui concernent le groupe Infotel.
Conformément à l’article L.225-238 du Code de commerce, les commissaires aux comptes sont convoqués aux
réunions du conseil qui examinent et arrêtent les comptes intermédiaires (comptes consolidés semestriels) ainsi
que les comptes annuels (sociaux et consolidés).
Comité d’audit
La fonction d’audit interne du Groupe est assurée par le Conseil d’administration, par la direction générale, et par
le cabinet d’expertise comptable qui assiste le Groupe dans ses travaux.
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La société Infotel a choisi de se situer dans le cadre de l’exemption à l’obligation d’instaurer un Comité d’audit
prévue à l’article L 823-20 4° du Code de commerce concernant les personnes et entités disposant d’un organe
remplissant les fonctions du comité spécialisé mentionné à l’article L 823-19 sous réserve d’identifier cet organe
qui peut être l’organe chargé de l’administration.
Le Conseil d’administration d’Infotel s’identifie dans les conditions définies par les textes comme l’organe chargé
de remplir les fonctions du comité d’audit mentionné par la loi.
Conformément aux missions dévolues au comité d’audit, le Conseil d’administration remplissant les fonctions de
comité d’audit assure ainsi le suivi :
•
•
•
•
du processus d’élaboration de l’information financière ;
de l’efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques ;
du contrôle légal des comptes annuels et des comptes consolidés par les commissaires aux comptes ;
de l’indépendance des commissaires aux comptes.
Lors de sa réunion en date du 26 janvier 2011, le Conseil d’administration a précisé dans son Règlement intérieur
les règles de fonctionnement du Conseil d’administration dans sa fonction de comité d’audit et les missions qui lui
sont dévolues.
Il n’est pas exigé la présence au sein du Conseil d’un membre compétent en matière financière et comptable.
Néanmoins, Mme Hélène Kermorgant, administrateur indépendant, présente toutes les compétences requises en
matière financière pour exercer la présidence du Conseil réuni en formation de Comité d’audit.
La présidence du Conseil réuni en formation de Comité d’audit est assurée par Mme Hélène Kermorgant comme il
en a été décidé lors du Conseil d’administration du 20 mai 2015.
Le Président Directeur général participe néanmoins à la réunion du Conseil en formation de comité d’audit dans
le but de favoriser les échanges directs et immédiats.
Comité RSE
Comme le rappelle le Code Middlenext dans sa nouvelle recommandation R 8, « les entreprises sont de plus en
plus sollicitées par leurs parties prenantes afin de formaliser les actions conduites en faveur de leur
environnement et dans la création de valeur durable. La signature des accords de Paris, premier accord mondial
juridiquement contraignant sur le changement climatique, l’engagement du Conseil européen de tout mettre en
œuvre pour parvenir à une Union Européenne climatiquement neutre d’ici 2050, amènent les entreprises à
modifier radicalement leurs modes de fonctionnement afin que la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE),
soit encore plus au cœur de toutes les décisions stratégiques ».
En application de cette nouvelle recommandation, le Code Middlenext recommande que chaque Conseil se dote
d’un comité spécialisé en RSE. La mise en place de ce comité est à l’étude chez Infotel qui envisage de se doter
soit d’un comité spécialisé en RSE, distinct du Conseil d’administration, soit de prévoir la réunion du Conseil
d’administration en formation de comité RSE. Cette nouvelle recommandation étant issue d’une révision récente
du Code Middlenext, Infotel a pour ambition de prévoir cette formation RSE au cours de l’année 2022, le temps
pour la société d’établir sa composition, sa présidence, son rôle ainsi que ses fonctions et son fonctionnement.
Évaluation du Conseil d’administration
Conformément à la recommandation R 13 du Code de gouvernance Middlenext intégrée à l’article 4 du
Règlement intérieur, une fois par an les membres du Conseil sont invités par le Président à s’exprimer sur le
fonctionnement du Conseil d’administration et la préparation de ses travaux, cette discussion devant être portée
au procès-verbal de la réunion du Conseil d’administration.
Étant précisé par ailleurs que la Société privilégie l’autocontrôle par les administrateurs s’agissant de leur
capacité à évaluer la pertinence du fonctionnement du Conseil d’administration, et les administrateurs sont
régulièrement invités à s’exprimer sur le fonctionnement du Conseil et sur la préparation de ses travaux.
Lors de la réunion du Conseil du 16 mars 2022 sur l’arrêté des comptes 2021, les administrateurs ont exprimé
leur avis sur leur évaluation des travaux du Conseil.
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Il ressort de ces débats que les administrateurs estiment que le Conseil fonctionne de manière satisfaisante et au
mieux des intérêts de la société.
En application de la loi n°2019-486 du 22 mai 2019 relative à la croissance et la transformation des entreprises
(dite « Loi PACTE »), M. Dominique Mazurier a été élu en novembre 2020 en qualité d’administrateur
représentant les salariés au Conseil. Le Conseil, du fait de cette élection, est composé de 2 femmes et de 4
hommes. Cependant, la composition du Conseil respect toujours les principes de mixité posés par la loi n°2011-
103 du 27 janvier 2011 sur la représentation équilibrée des femmes et des hommes dans les conseils
d’administration. En effet, en application des articles L. 225-27, alinéa 2 et L. 225-27-1, II, alinéa 2 du Code de
commerce, l’administrateur représentant les salariés n’est pas pris en compte dans le calcul visant à établir la
proportion d’hommes et de femmes au Conseil d’administration. Ce rapport demeure de 2 femmes pour 3
hommes.
Le Conseil a également amélioré les critères d’indépendance requis par le Code Middlenext et attachés à la
fonction d’administrateur indépendant qui est assumée tant par Mme Hélène Kermorgant qui possède
d’importantes compétences en matière financière et comptable, que par M. Alain Hallereau.
Formation des membres du Conseil
Au titre de la recommandation R 5 du Code Middlenext dans sa version révisée de septembre 2021, il est
recommandé que le Conseil prévoie un plan de formation triennal adapté aux spécificités de l’entreprise, destiné
aux « membres du Conseil » salariés ou non. Cependant, ce plan doit prendre en compte les équivalences
acquises par l’expérience.
Or, il doit être constaté que le mandat d’administrateur au sein du Conseil d’administration d’Infotel, ne constitue
pas un mandat nouveau pour Monsieur Bernard Lafforet, Madame Josyane Muller, Monsieur Michel Koutchouk,
Madame Hélène Kermorgant et Monsieur Alain Hallereau.
Monsieur Bernard Lafforet est le dirigeant fondateur d’Infotel, groupe créé en 1979, rejoint par la suite par
Monsieur Koutchouk et Madame Muller. Leurs expertises et compétences respectives développées dans le cadre
de leur formation et aux cours de leurs expériences professionnelles, ainsi qu’au sein du Groupe Infotel, tant en
qualité de dirigeants fondateurs, que d’administrateurs, permet de conclure aux équivalences acquises par
l’expérience. Ces dernières justifient l’absence de plan de formation à leur égard. Leurs expériences et
compétences sont décrites au sein du chapitre « Le Conseil d’administration » du Document d’enregistrement
universel.
Il en est de même pour Madame Hélène Kermorgant et Monsieur Alain Hallereau, qui justifient également d’une
formation acquise par l’expérience. L’expérience et les compétences de Mme Kermorgant et de M. Hallereau sont
également détaillées au chapitre « Le Conseil d’administration » du Document d’enregistrement universel. Leurs
expériences respectives justifient l’absence de plan de formation à leur égard.
Monsieur Dominique Mazurier connait très bien le groupe Infotel pour l’avoir intégré en février 2003. Néanmoins,
le mandat d’administrateur représentant les salariés étant nouveau pour Monsieur Mazurier, la nécessité d’un
d’une formation spécifique à son égard, en matière de gouvernance, s’avère pertinente. Au-delà de la
recommandation R 5 du Code Middlenext, une formation de ce type est requise par la législation, pour
l’Administrateur représentant les salariés, en application de l’article L. 225-30-2 du Code de commerce. C’est
dans ce contexte que M. Mazurier a déjà bénéficié d’une formation spécifique délivrée par l’Institut Français des
Administrateurs (IFA), effectuée en juin 2021.
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Organes d’administration et de direction
Nom, prénom usuel des Administrateurs
et Directeurs généraux
Fonctions occupées dans d’autres sociétés
Administrateurs
« President –Director » d’Infotel Corp.
« Président Administrateur-Délégué » d’Infotel Monaco
Bernard Lafforet, Président-Directeur général
Michel Koutchouk
« Director » d’Infotel Corp.
Représentant permanent d’Infotel, administrateur
d’Infotel Conseil
Josyane Muller
Président-Directeur général d’Infotel Conseil
Hélène Kermorgant
Alain Hallereau
Néant
Néant
Dominique Mazurier
Salarié, Directeur de projet
Directeurs généraux délégués
Michel Koutchouk
Josyane Muller
Voir ci-dessus
Voir ci-dessus
« Directeur Général délégué » d’Infotel Conseil
« Director » d’Infotel UK Consulting Ltd
Président d’OAIO
Éric Fabretti
Président de Coach’IS
Gérant de Collaboractif Portail Services
Comité de direction
Il est composé de :
•
•
•
•
•
•
M. Bernard Lafforet, Président-Directeur général ;
M. Michel Koutchouk, Directeur général délégué ;
Mme Josyane Muller, Directeur général délégué ;
M. Éric Fabretti, Directeur général délégué ;
M. Jean-François Castella, Directeur chargé des Logiciels ;
Mme Laeticia Fernandes, Directrice des Ressources Humaines.
Ce comité est placé sous l’autorité du Directeur général et regroupe la direction générale et les responsables de
directions. L’examen du suivi des prévisions et des réalisations du chiffre d’affaires pour l’ensemble des entités
du Groupe est fait mensuellement en Comité de direction.
L’examen des résultats sur la base des situations trimestrielles pour l’ensemble des entités du Groupe est fait par
le Comité de direction.
2e Partie : Limitations des pouvoirs du Directeur général
Aucune limitation de pouvoirs du Directeur général n’est prévue par les statuts ou le Conseil d’administration. En
conséquence, le Directeur général est investi, dans la limite de l’objet social, des pouvoirs les plus étendus pour
agir au nom de la Société.
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3e Partie : Rémunération des mandataires sociaux
Cette partie vise à présenter la politique de rémunération des mandataires sociaux, que sont tant les
administrateurs que les dirigeants de la société Infotel, en application de l’Ordonnance n°2019-1234 du 27
novembre 2019 elle-même prise en application de la loi n°2019-486 du 22 mai 2019 relative à la croissance et la
transformation des entreprises (dite « Loi PACTE »).
Le présent rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise a également pour objectif de
présenter les éléments de rémunération du Président-Directeur général et des Directeurs généraux délégués et
d’exposer le projet de résolutions établis par le Conseil d’administration relatifs à l’approbation de ces
rémunérations.
La politique de rémunération de la société Infotel présente trois composantes :
•
•
•
politique de rémunération des administrateurs ;
politique de rémunération du Président-Directeur général ;
politique de rémunération des Directeurs généraux délégués.
Ces trois composantes doivent toutes être soumises à l’Assemblée générale des actionnaires en application de
l’article L. 22-10-8 II du Code de commerce.
Par ailleurs, il est rappelé les raisons qui motivent l’absence de Comité des rémunérations. Nous présentons
également ici le ratio d’équité en conformité avec la Loi PACTE, ainsi que le projet des résolutions établies par le
Conseil d’administration relatives aux rémunérations des mandataires sociaux.
1.) Présentation de la politique de rémunération
De manière générale, la politique de rémunération des mandataires sociaux d’Infotel est responsable et
conforme à l’intérêt de l’entreprise, elle est adaptée à sa stratégie commerciale et au contexte dans lequel elle
évolue. Elle est établie en conformité avec les dispositions légales et réglementaires applicables en la matière et
avec les recommandations du Code MiddleNext.
En conformité avec la Loi PACTE, la politique de rémunération applicable aux mandataires sociaux, détaillée ci-
après, fera l’objet d’un projet de résolution soumis à l’approbation de l’Assemblée générale mixte des
actionnaires du 25 mai 2022, mais également lors de chaque modification importante de cette politique.
En outre, en application de l’article L.22-10-34 III du Code de commerce, il en sera de même concernant les
éléments de rémunérations fixes, variables et exceptionnelles de chaque dirigeant mandataire social, dues ou
attribuées au titre de l’exercice clos 2021, qui doivent être présentés à la prochaine Assemblée générale mixte
des actionnaires pour être soumis à un vote consultatif
a.) Politique de rémunération annuelle des administrateurs :
La politique de rémunération des administrateurs est fixée et révisée par le Conseil d’administration de la société
Infotel, elle vise à rémunérer exclusivement les administrateurs indépendants pour leur temps et l’investissement
qu’ils consacrent dans le cadre de leurs interventions aux différentes séances du Conseil d’administration.
Les principes de fixation de la rémunération des administrateurs sont les suivants :
•
le principe même de l’octroi d’une rémunération annuelle aux membres du Conseil d’administration
dépend du profil de l’administrateur puisqu’une distinction est faite entre les administrateurs dirigeants et
les administrateurs non dirigeants. Ainsi, les administrateurs dirigeants et l’administrateur représentant
les salariés ne perçoivent aucune rémunération annuelle au titre de leur mandat d’administrateur, celle-ci
étant réservée uniquement aux administrateurs indépendants ;
•
•
•
s’agissant de la rémunération annuelle allouée aux administrateurs indépendants, elle n’est attribuée qu’à
compter de l’expiration de la première année de mandat ;
la rémunération des administrateurs indépendants est constituée exclusivement d’un élément fixe,
aucune part variable n’étant accordée à l’administrateur ;
une rémunération identique est attribuée à chacun des administrateurs indépendants.
Au regard des principes de fixation de la rémunération présentés ci-dessus, la politique de rémunération des
administrateurs est conforme à l’intérêt social et elle contribue à la pérennité de la société, tout en s’inscrivant
dans sa stratégie commerciale.
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S’agissant des éléments de rémunération allouée aux administrateurs indépendants :
•
•
•
au titre de l’exercice précédent 2018, il est rappelé que le 29 mai 2019, l’Assemblée générale des
actionnaires d’Infotel a alloué à titre de rémunération, une somme de 3 000 euros. Cette rémunération a
été attribuée à Mme Hélène Kermorgant, administrateur indépendant, par le Conseil d’administration du 6
mars 2019, sous réserve du vote de l’assemblée ;
au titre de l’exercice précédent 2019, il est rappelé que le 20 mai 2020, l’Assemblée générale des
actionnaires d’Infotel a alloué à titre de rémunération, une somme globale de 6 000 euros. Il a été
attribué à chacun des deux administrateurs indépendants, Mme Kermorgant et M. Hallereau, la somme de
3 000 euros, par le Conseil d’administration du 4 mars 2020, sous réserve du vote de l’assemblée ;
au titre de l’exercice écoulé 2020, il a été proposé de fixer ce montant à la somme globale de
6 000 euros. Le Conseil d’administration du 10 mars 2021 a décidé d’attribuer à chacun des deux
administrateurs indépendants, Mme Kermorgant et M. Hallereau, la somme de 3 000 euros, sous réserve
du vote de l’assemblée. L’attribution de ce montant fera donc l’objet d’une résolution soumise à
l’approbation de l’Assemblée générale mixte des actionnaires du 19 mai 2021.
•
au titre de l’exercice écoulé 2021, il a été proposé de fixer ce montant à la somme globale de
6 000 euros. Le Conseil d’administration du 16 mars 2022 a décidé d’attribuer à chacun des deux
administrateurs indépendants, Mme Kermorgant et M. Hallereau, la somme de 3 000 euros, sous réserve
du vote de l’assemblée. L’attribution de ce montant fera donc l’objet d’une résolution soumise à
l’approbation de l’Assemblée générale mixte des actionnaires du 25 mai 2022.
b.) Politique de rémunération du Président-Directeur général et des Directeurs généraux délégués
La politique de rémunération du Président-Directeur général est identique à celle des Directeurs généraux
délégués. Elle est fixée par le Conseil d’administration.
La politique de détermination de la rémunération des dirigeants est établie sur la base des critères suivants :
•
•
•
•
le niveau et la difficulté des responsabilités ;
l’expérience dans la fonction ;
l’ancienneté dans le Groupe et
les pratiques relevées dans les entreprises exerçant des activités comparables.
Au titre des exercices clos les 31 décembre 2019, 2020 et 2021, aucune rémunération proportionnelle, variable
ou exceptionnelle n’a été allouée aux dirigeants. Par ailleurs, ces derniers n’ont bénéficié d’aucune rémunération
au titre de leur mandat d’administrateur.
Il est observé qu’aucun de ces mandataires sociaux ne perçoit d’autre rémunération ou d’avantage en nature
dans les sociétés contrôlées par Infotel au sens de l’article L. 233-16 du Code de Commerce.
Aucune option de souscription ou options d’achat d’actions, ni aucun instrument donnant accès au capital n’a été
attribué à des mandataires sociaux.
Aucun prêt, ni garantie n’a été accordé en faveur des mandataires sociaux.
Il n’existe pas d’engagement de quelque nature que ce soit, pris par la Société au bénéfice de ses mandataires
sociaux, correspondant à des éléments de rémunération, de prestation de service, à des indemnités ou des
avantages dus ou susceptibles d’être dus à raison de la prise, de la cessation ou du changement de ces
fonctions ou postérieurement à celles-ci.
Le tableau ci-dessous et les explications qui suivent ont vocation à récapituler les éléments de rémunération des
dirigeants du groupe Infotel, au titre de l’exercice clos soumis à l’avis des actionnaires dans le cadre de la
politique dite « say on pay ».
Les rémunérations de toute nature versées, durant les trois exercices écoulés, à chaque mandataire social, sont
les suivantes, sur base brute avant impôts :
en euros
2021
2020
2019
Bernard Lafforet
Michel Koutchouk
Josyane Muller
Éric Fabretti
216 000
197 808
192 000
240 000
216 000
197 808
192 000
210 000
216 000
196 064
192 000
210 000
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Toutes les rémunérations ci-dessus sont allouées au titre d’un mandat social.
Monsieur Michel Koutchouk a bénéficié, au cours des trois derniers exercices, d’un avantage en nature au titre de
la mise à disposition d’un véhicule.
Nous vous précisons que le versement des éléments de rémunération variables et exceptionnels est conditionné
à un vote ex post positif et une identification de ces éléments. Étant toutefois précisé que les rémunérations du
Président-Directeur général et des Directeurs généraux délégués d’Infotel se composent exclusivement d’un
élément fixe.
2.) Comité des rémunérations
Conformément à la Position-recommandation AMF n°2014-14 les raisons qui motivent l’absence de comité des
rémunérations, selon le principe « appliquer ou expliquer » (« comply or explain »), sont exposées ci-après.
Les rémunérations du Président-Directeur général et des Directeurs généraux délégués sont exclusivement
composées d’un élément fixe et ne comprennent pas d’éléments variables ou exceptionnels.
Aucun de ces mandataires sociaux ne perçoit de rémunération ou d’avantage en nature dans les sociétés
contrôlées par Infotel au sens de l’article L. 233-16 du Code de Commerce.
Aucune stock-option (options de souscription ou option d’achat d’actions), ni aucun instrument donnant droit
accès au capital n’est attribué à des bénéficiaires ayant la qualité de mandataires sociaux au moment de
l’attribution.
Aucun prêt, ni garantie n’est accordé en faveur des mandataires sociaux.
Il n’existe pas d’engagement de quelque nature que ce soit, pris par la société au bénéfice de ses mandataires
sociaux, correspondant à des éléments de rémunération, des indemnités ou des avantages dus ou susceptibles
d'être dus à raison de la prise, de la cessation ou du changement de ces fonctions ou postérieurement à celles-ci.
Pour ces raisons, l’existence d’un comité des rémunérations n’a pas été jugée opportune.
3.) Ratio d’équité entre les niveaux de rémunération des dirigeants mandataires sociaux et la rémunération
moyenne et médiane des salariés
Ce ratio d’équité est présenté en application de l’article L.22-10-9, I, 6° du Code de commerce suite à l’entrée en
vigueur de la Loi PACTE précitée, et vise à transposer la Directive européenne du 17 mai 2017 sur l’engagement
à long terme des actionnaires (« SRD II »), tout en complétant le dispositif mis en place par la loi dite « SAPIN
II », dans un souci de mise en conformité avec les nouvelles exigences en matière de transparence des
rémunérations des dirigeants.
Il consiste à présenter un ratio entre la rémunération de chacun des dirigeants mandataires sociaux d’Infotel, et
la rémunération moyenne et médiane sur une base équivalent temps plein des salariés d’Infotel autres que les
mandataires sociaux.
Par ailleurs, en application de la nouvelle recommandation R16 du Code Middlenext dans sa version de
Septembre 2021, au-delà de la disposition légale précitée, il est recommandé de publier un ratio d’équité
complémentaire : la comparaison par rapport au SMIC valeur de référence indépendante et dénominateur fixe
pour toutes les entreprises.
Conformément à l’article L.22-10-9, I, 7° du Code de commerce, la présentation du ratio doit être réalisée sur les
cinq derniers exercices.
(i) Présentation de la méthode de calcul du ratio d’équité :
•
Les rémunérations des salariés d’Infotel pouvant varier d’un pays à un autre en raison des disparités du
coût de la vie entre ces pays, dans un souci de cohérence, les dirigeants étant rémunérés par Infotel SA,
entité française, le ratio d’équité est donc calculé en prenant en compte les rémunérations des salariés
de l’ensemble des filiales directes et indirectes situées en France, ce périmètre français couvrant par