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Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE…). C’est aujourd’hui plus de 2 800 personnes qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi réalisé en 2021 un chiffre d’affaires de 263,4 M€.

Notre filiale OAIO intervient sur des problématiques de transformation digitale comme : le consulting, le design et l’innovation. L’objectif est de pouvoir associer stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d’être présent dès la conception aux côtés des métiers.

Poste et mission

Dans le cadre de ses activités Toulousaine pour un grand compte de l’aéronautique, Infotel apporte son expertise autour des processus et des outils de gestion de la Qualité et Non-Qualité Avion.

L’activité est divisée en deux équipes / sujets principaux :

Équipe en Mode PROJET
– Définition du produit (rôle du Product Owner ou du Business Project Leader) : La méthode SAFe et la certification peuvent être requises
– Déploiement d’un nouvel outil ou d’une nouvelle fonctionnalité (Change Management)
– Expertise sur les outils et les processus

Équipe en mode RUN : activités « fonctionnelles » liées à l’exploitation des outils
– Administration des outils :
Affecter le bon rôle au bon utilisateur, en fonction du métier, des besoins et de ses droits.
Déploiement de réseaux (nouveaux utilisateurs, nouveau département, nouvelle organisation)
– Support fonctionnel :
Notre équipe intervient après le Helpdesk lorsqu’une expertise fonctionnelle sur les outils est requise.
Nos équipes analysent l’incident et le résolvent s’il est lié aux processus ou à un problème fonctionnel.
– Production de documentation (kit de formation, guide de sensibilisation, manuel d’utilisation, procédures, …)
– Formation et coaching

Nous recherchons un « consultant AMOA et support fonctionnel » pour rejoindre l’équipe en mode RUN.

Au sein d’une équipe de support applicatif, sous la responsabilité d’un chef de projet, vous participerez aux tâches suivantes :
– Gestion et le traitement des incidents fonctionnels
– Support de proximité auprès des utilisateurs des applications
– Création de fiches de connaissances
– Rédaction documentaire (kit de formation, manuel d’utilisation, procédures)
– Rédaction et exécution de tests de validation en avant mise en production
– Echanges avec les « Product Owners » et utilisateurs finaux des applications
– Communication / Reporting sur l’avancement des traitements des incidents
– Formation et coaching

L’équipe Toulousaine prendra en charge votre formation avant le départ aux US.

Profil

BAC+5 en informatique, mécanique, aéronautique ou dans un domaine technique connexe.
Vous maîtrisez l’anglais écrit et oral.
Une connaissance fonctionnelle et/ou technique dans le domaine de l’aéronautique est appréciée.
Autonome, motivé(e), et rigoureux(se) vous savez prioriser les tâches.
Capacité à travailler au sein d’une équipe multiculturelle.
Vous avez le sens du service, d’excellentes aptitudes en organisation et un bon relationnel.

Détails

VIE de 18 mois

Rémunération mensuelle : 2653 € (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

Date de démarrage à déterminer

Lieu : États-Unis / Mobile / Alabama

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